战略目标体系中国管理传播网

要制定正确的企业战略,仅有使命和愿景是不够的,还必须将使命和愿景转化为具体的战略目标。确定具体的战略目标,有利于战略的制定和决策。

战略目标是对企业愿景进一步的具体化和明确化,是企业在一定时期内预期达到的理想成果。战略目标是企业战略的重要组成部分,它体现企业的战略思想和使命,是制定、选择战略方案和战略实施与控制的依据。战略目标可以是定性的,竞争地位目标等;也可以是定量的,如企业盈利能力目标或市场份额目标等。

需要指出的是,尽管企业愿景与战略目标都对企业未来期望的描述,但两者的差异是明显的,表现为:

1.目的不同

2.影响程度不同

(二)战略目标的特征

战略目标是企业战略意图的具体体现,因而是设定的而不是推算出来的。但是,设定并不意味着随意。为了使战略目标真正发挥应有的作用,它应具备如下特征:

1.可测量性

战略目标应该是具体的、可度量和可检测的。因此,战略目标应尽量用数据表达,尽量有明确的时限,具体说明将在何时达到何种结果。如3年内占领个人电脑行业35%的市场份额等。量化的战略目标具有便于分解为目标体系、便于检查评价控制、便于动员激励员工等好处。

2.可操作性

在制定企业战略目标时,必须从实际出发,在全面分析企业内外部环境的基础上,判断企业经过努力所能达到的程度。战略目标必须是引领性和可行性的有机结合,既不能脱离实际将目标定得过高,也不可把目标定得太低,要在可行性和挑战性之间建立平衡。过高的目标让人感到不切实际,难以让员工接受,还会挫伤员工的积极性,使组织成员失去信心,甚至导致企业资源的浪费;反之,过低的目标会使组织滋生惰性,使企业的优势资源失去活性。此外,若目标不具有挑战性,容易被员工忽视,非但不能起到激励引领的作用,更严重的是可能导致市场机会尤其是重大战略机会的丧失。

3.系统性

(三)战略目标的作用

战略目标对企业有很多益处,包括指明方向,促进协同,帮助评价,明确重点,减少不确定性,减少冲突,激励员工,以及有助于资源配置和战略实施中的方案设计等。

二、战略目标的内容

战略目标是企业使命和愿景的具体体现,其主要内容包括:在行业中的领先地位、企业规模、竞争能力、技术能力、市场份额、销售收人和盈利增长率、投资收益率以及企业形象等。

战略目标是多元的,既包括经济目标,也包括非经济目标。这里,非经济目标主要涉及:商誉,客户满意度,员工忠诚度,企业受尊敬程度,对产业、民族的贡献度,与社区、行业、公众、环境、生态的和谐度,业界影响力,创新能力,核心竞争力,可持续发展能力,机会份额(而不是市场份额),战略柔性,员工生涯规划(学习与成长)等。

战略目标会因企业使命的不同而不同,决策者应从以下几个方面,考虑企业战略目标的内容。

(一)获利能力

任何企业在长期生产经营中,都追求一种满意的利润水平,企业一般都有自己明确的利润目标。企业战略的成效,首先表现为企业的盈利水平,通常以利润、资产报酬率、所有者权益报酬率、每股平均收益、销售利润率等指标来表示。

(二)市场竞争地位

大多数企业喜欢根据其销售总量或市场占有率,来评价自己在增长和获利方面的能力。可以说,市场竞争地位,是衡量企业绩效好坏的一个重要标准。企业在市场竞争中相对地位的提高,是企业战略追求的重要目标。常用的指标有市场占有率、总销售收入、产品质量名次、企业形象地位等。

(三)生产能力

在市场环境相对有利的前提下,企业提高单位产出水平,是增加获利能力的一种方法。为此,企业在设定生产能力的目标时,需要改进投入和产出关系,制订出每单位投入所能生产的产品或提供服务的数量。同时,企业还可以根据降低成本的要求,制订生产能力目标。提高生产效率,是企业又一个重要的战略目标。常用的指标有:投入产出比率、年产量,单位产品成本等。

(四)财务状况

财务状况是企业经营实力和运行能力的综合表现,它通常以资本总量、资本构成、新增股份、现金流量、流动资本、红利偿忖、固定资产、资金周转率等指标表示。

(五)产品结构

合理的产品结构是企业生存发展的重要基础。其常用指标有:新产品的销售额占企业总销售收入的比率、新开发产品数、淘汰产品数等。

(六)技术水平

在知识经济时代,技术作为重要的生产力要素,对经济增长的贡献日益突出。企业的技术水平,关系到企业在市场中的竞争地位,进而关系到企业的战略选择。因此,许多企业把技术领先作为自己长期追求的目标。企业在战略目标中,常常规定在战略期内企业的技术水平应有哪些改善和提高。其常用指标有:应完成的开发与创新项目、技术集成能力、研究与开发费用占销售收人的比重、企业获得的专利数量、国产化率、关键技术对外依存度等。

(七)人力资源开发

企业发展的推动力量,来自企业的人力资源,人力资源水平的高低,取决于企业职工素质的高低。因此,人力资源开发已成为企业战略必须列入的目标。其指标有:战略期内培训费用的多少、培训人员数量、技术人员比率、高水平技术人员的增加率、职工技术水平的提高率、知识管理水平、人员流动比率等。

(八)企业发展

企业在战略期内的成长与发展,是企业战略的重要目标。其常用指标为:经济效益提高速度、生产规模的扩大率、生产能力的增加率、生产自动化水平的提高率、节能减排水平、在行业中的地位、管理创新能力、可持续发展能力、品牌、商誉、影响力等。

(九)职工福利

员工对企业的忠诚程度与组织承诺,是企业竞争能力的重要因素。在长期计划中,高层管理者应当尽可能地考虑员工的合理要求,尊重人、相信人、依靠人、为了人、发展人、服务人、实现人,奉行“以人为本”的核心理念,充分考虑员工的利益诉求和价值实现,积极做好员工的“职业生涯发展计划”,将改善员工生活,提高福利待遇,作为企业战略目标的重要组成部分。其主要指标有:员工薪酬在同行业中的竞争力、人均工资水平的提高率、员工健康(生理、心理)状况、员工满意度、人员流动比率等。

(十)社会责任

现代意义上的企业,必须认识到自己肩负的社会责任。社会责任要求企业承担有利于社会长远目标的义务,而不仅仅是履行法律和经济意义上的义务。社会责任反映企业对社会的贡献情况,其指标有:环境保护、节约能源的措施、对社会和社区各项事业的支持等。

企业并不一定在以上所有领域、所有方面都制定目标,战略目标也并不局限于以上十个方面。企业决策者应找出对本企业发展最关键的指标,作为企业的战略目标。

三、战略目标体系的构成

企业制定战略目标,是为了将企业愿景和使命转换为明确而具体的绩效目标,使企业战略具体化、数量化,从而使得企业发展有一个可以测度的指标,为管理活动指明方向,为考核提供标准。同时,战略目标还能起到激励员工和凝聚员工的作用。

战略目标不止一个,而是由若干目标项目组成的多层次的目标体系。一般说来,涉及面广的、综合性的企业整体目标,是企业的长期目标;而涉及面窄的部门目标,则是企业执行期的短期目标。制定战略目标的有效方法,就是构造战略目标体系,使战略目标之间相互联合、相互制约,从而使战略目标整体优化,反映企业战略的整体要求。

从纵向上看,企业战略目标体系一般由总体战略目标和主要的职能目标组成。企业依据其使命和愿景定位,先给出总体战略目标。为保证战略目标的实现,必须将其层层分解,规定保证性职能战略目标。即总战略目标是主目标,职能性战略目标是保证性的分目标或子目标。

从横向上看,企业的战略目标大致可以分成两类:

第一类是用来满足企业生存和发展所需要的项目目标,这些目标项目又可以分解成业绩目标和能力目标两类。业绩目标主要包括收益性、成长性和安全性指标等三类定量指标。能力目标主要包括企业综合能力、研究开发能力指标、生产制造能力指标、市场营销能力指标、人力资源开发能力和财务管理能力指标等一些定性和定量指标。

表1企业战略目标体系

(徐飞:教授,博士,博导,上海交通大学校长助理,安泰经济与管理学院执行院长,战略管理研究中心主任,著名战略学者)

THE END
1.50个战略目标示例及应用战略目标是一种宏观目标。它是企业对其自身发展的总体设想,它的着眼点是整体而不是局部。战略目标是企业使命和功能的具体化,一方面有关企业生存的各个部门都需要有目标;另一方面,目标还取决于个别企业的不同战略。因此,企业的战略目标是多元化的,既包括经济目标,又包括非经济目标;既包括定性目标,又包括定量目标http://baijiahao.baidu.com/s?id=1687385718188767280&wfr=spider&for=pc
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