香农：信息是不确定性的减少，由此可知，信息就是确定性的增加。
维纳：信息既不是物质也不是能量，但是信息可以转化为物质或能量。
哲学：信息是事物间普遍的联系方式。
信息所具有的特征：
客观性；普遍性；无限性；动态性；相对性；依附性；变换性；传递性；层次性；系统性；转化性。
系统的概念：
系统是由相互联系、相互依赖、相互作用的事物或过程组成的具有整体功能和综合行为的统一体。
信息系统：简单地说，信息系统就是输入数据，通过加工处理，产生信息的系统。
面向管理是信息系统的显著特点，以计算机为基础的信息系统可以定义为，结合管理理论和方法，应用信息技术解决管理问题，为管理决策提供支持的系统。
管理模型、信息处理模型和系统实现条件三者的结合，产生信息系统
信息系统以系统思想为依据，以计算机为手段，由人和计算机等组成，进行数据收集、传递、处理、存储、分发，加工产生信息，为决策、预测和管理提供依据的系统。信息系统可以是手工的，也可以是计算机化
按应用层次的分类：
按数据环境的分类：
系统规划是信息系统生命周期的第一个阶段，其任务是对企业的环境、目标及现有系统的状况进行初步调查，根据企业目标和发展战略，确定信息系统的发展战略，对建设新系统的需求做出分析和预测，同时考虑建设新系统所受的各种约束，研究建设新系统的必要性和可能性。单个项目的立项分析。
信息化战略与企业战略一方面，随着信息技术的迅猛发展和普及，企业战略的实现已经离不开信息技术和信息系统。也就是说，企业战略需要信息化战略的支持。在进入信息时代的过程中，信息、信息技术和信息系统作为一种资源已不再仅仅起着支撑企业战略的作用，而是在某种程度上决定企业战略。企业信息化规划的价值源泉在于企业价值的实现，在于企业的经营战略和实际业务的需要。也就是说，信息化战略接受企业战略的指导。
信息化规划与企业战略规划在实际工作中，信息化规划与企业战略规划总是互相影响、互相促进的。根据企业所处的信息化阶段不同，信息化规划与企业战略规划的关系也略有不同，具体表现为以下三种情况：（1）当企业处在信息化的初级阶段时，业务部门根据现有的业务流程或管理需要，直接提出信息化需求，IT部门按照需求实施。（2）当企业处在信息化的中级阶段时，企业制订了整体战略规划，业务部门则根据企业战略，对现有的业务流程和组织结构进行改进，然后由不同的业务部门分别提出信息化需求，由IT部门分别独立实施。这时候形成的信息系统结构是与优化后的组织结构和业务流程相适应的。（3）当企业处在信息化的高级阶段时，企业会根据整体战略规划，通盘考虑各业务部门的信息化需求，制订整体的信息化战略，统一规划，分步实施。这时候建立起来的信息系统结构由企业信息化战略统一指导，并与优化后的组织结构和业务流程相适应。
信息化战略与企业战略的集成企业的信息化建设，不是为了信息化而信息化，其最终目的是为了满足企业的业务需求。因此，企业在考虑信息化建设时，首先必须明确企业业务对信息化的需求到底是什么。如果企业对自身的业务发展战略和业务结构没有一个清晰的认识，对企业业务的信息化需求没有宏观的把握，那么，它的信息化建设往往不仅不能促进企业业务，反而可能产生负面影响。信息化战略从企业战略出发，服务于企业战略，同时又影响和促进企业战略。
企业信息化战略<--->企业信息化战略规划<--->信息系统战略规划方法ISSP企业信息化战略规划:
信息系统战略规划方法ISSP：
（1）企业系统规划（BusinessSystemPlanning，BSP）方法是IBM公司于20世纪70年代提出的一种方法，
（2）关键成功因素（CriticalSuccessFactors，CSF）法是由ohnRockart于20世纪70年代未提出的一种信息系统规划方法。该方法能够帮助企业找到影响系统成功的关键因素，进行分析以确定企业的信息需求，从而为管理部门控制信息技术及其处理过程提供实施指南。
（3）战略栅格（StrategicGrid，SG）法是McFarlan等人在20世纪80年代初提出的一种信息系统规划方法。该方法创建一个2×2的矩阵（战略栅格），从战略影响方面标出企业现有的和将来的信息系统组合的特征，也就是它们对企业生存前景的影响。
（4）战略一致性模型（StrategyAlignmentModel，SAM）也称为战略对应模型，是由JohnHanderson于1994年提出的一种信息系统规划方法，它可以帮助企业检查企业战略与信息基础架构之间的一致性。SAM把企业战略规划和信息化战略规划的关系划分为内、外两大部分。其中，外部区域是指企业所面临的外部竟争环境，例如，产品或IT市场等；内部区域包括企业组织结构、整体信息架构和业务流程等。模型由企业经营战略、组织与业务流程、信息系统战略、IT基础架构四大领域构成。
以数据处理为核心：围绕职能部门需求的
以企业内部MIS为核心，围绕企业整体需求
以集成为核心，共和考虑企业内外环境，围绕企业战略需求
企业信息化过程中有3个重要影响因素：经营战略、业务流程与组织、信息架构。
结构化法
原型法：
是获取需求的一种方法
面向对象方法：
面向服务的方法：
以粗粒度、松散耦合的系统功能为核心，强调系统功能的标准化和构件化，加强了系统的灵活性、可复用性和可演化性。、
系统建模：
现有系统<--->物理系统--->（模型化）--->物理模型--->（抽象化）--->逻辑模型--->调整优化新的系统<--->物理系统<---（具体化）<---物理模型<---（实例化）<---逻辑模型<-------↓
ERP系统是企业资源计划(EnterpriseResourcePlanning)的简称，是业务流程管理软件。
它是利用由数据库管理系统维护的通用数据库，提供核心业务流程的集成和不断更新的视图。
同时集成了计划，采购，库存，销售，市场，财务和人力资源等领域。
CRM客户关系管理系统，是CustomerRelationshipManagement的缩写，是一种管理企业与当前和潜在客户的互动的方法。
帮助企业用于在整个客户生命周期内管理和分析客户交互和数据的实践，提高盈利能力。
同时，CRM系统既是一套管理制度，也是一套软件和技术。
目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、改善客户服务关系并协助客户保留并推动销售增长。
CRM和ERP的区别是什么？
例如，CRM系统通常包含的功能有客户关系管理、营销自动化、销售自动化、客户服务、呼叫中心和知识库等，功能更多的是指向市场与客户，用最高的效率对客户关系进行发展和维护；ERP系统经常会使用到的功能有会计、项目管理、人力资源、库存、制造、供应链等，体现在对企业内部进行资源整合和管理。从二者的功能属性上来看，同样是一个偏外一个重内，企业在选择购买软件的时候一定要对自身有全面且清晰的了解。并且，在决定购买软件之前使用是很有必要的。
基本内容：
流程：
数据仓库、数据挖掘、OLAP
数据仓库：
数据挖掘：
方法：
分类：
EDI系统三要素：EDI软件和硬件、通信网络、数据标准化。
EDI的特点（1）EDI的使用对象是不同的组织之间，EDI传输的企业间的报文，是企业间信息交流的一种方式；（2）EDI所传送的资料是一般业务资料，如发票、订单等，而不是指一般性的通知；（3）EDI传输的报文是格式化的，是符合国际标准的，这是计算机能够自动处理报文的基本前提；（4）EDI使用的数据通信网络一般是增值网、专用网；（5）数据传输由收送双方的计算机系统直接传送、交换资料，不需要人工介入操作；（6）EDl与传真或电子邮件的区别是：传真与电子邮件，需要人工的阅读判断处理才能进入计算机系统。人工将资料重复输入计算机系统中，既浪费人力资源，也容易发生错误，而EDI不需要再将有关资料人工重复输入系统。
确定企业信息结构是信息战规划的任务之一。在建立企业模型过程中，确定了企业高层业务功能之后，还可以将高层业务功能进一步分解为业务过程。在功能分解过程中应下列分解原则：
（1）每个功能至少可分解成两个子功能或过程；
（2）在同一层次上的成分应属于同种类型，要么都是功能，要么都是过程；
（3）同种功能或过程在分解中不能重复出现；
（4）组成较高层次的功能的子功能或过程，必须反映较高层功能的所有方面。
DDS
决策支持系统（DecisionSupportSystem，DSS）是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。
它是MIS向更高一级发展而产生的先进信息系统。它为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，调用各种信息资源和分析工具，帮助决策者提高决策水平和质量。
但是，DSS不可以代替决策者。DSS基本结构主要由四个部分组成，分别是数据库子系统、模型库子系统、推理部分和用户接口子系统。
决策支持可以分为结构化决策、半结构化决策和非结构化决策。其中，结构化决策是指对某一决策过程的规则进行确定性描述与建模，以适当的算法产生决策方案，并能从多种方案中选择最优解；非结构化决策的决策过程复杂，不可能用确定的模型和语言描述其决策过程，更无所谓最优解。半结构化和非结构化决策一般用于企业的中、高级管理层。一般来说，决策往往不可能一次完成，而是一个迭代的过程。
信息化的三流
电子商务的形式
第一种区块链的定义（比较通俗）
比特币：一种加密数字货币；区块链：一种基础技术。区块链是一种源自于“比特币”的底层技术。换句话说，比特币是区块链技术的第一个大获成功的应用。
第二种区块链的定义
系统规划是信息系统生命周期的第一个阶段，其任务是对企业的环境、目标及现有系统的状况进行初步调查，根据企业目标和发展战略，确定信息系统的发展战略，对建设新系统的需求做出分析和预测，同时考虑建设新系统所受的各种约束，研究建设新系统的必要性和可能性。根据需要与可能，给出拟建系统的备选方案。对这些方案进行可行性分析，写出可行性研究报告。可行性研究报告审议通过后，将新系统建设方案及实施计划编写成系统设计任务书。
涉及到的概念：
销售额=固定成本+可变成本+利润销售额=固定成本+可变成本盈亏平衡点销售量=总固定成本/（销售单价-单位变动成本）盈亏平衡点销售额=总固定成本/（1-总变动成本/销售收入）、
现值:P=F/(1+i)n次方
折算当前现值在n年后的实际价值
净现值：
NPV=∑(CI-CO)(1+i)^-t
投资回收率=1/投资自收期×100%：每一年回收了百分之多少投资回报率（ROID=运营期年均的净收益/投资总额×100%（投资收益率）现值指数=投资净收益/投资成本×100%=100%+净现值率内含报酬率=净现值等于0时的折现率