物业管理公司自成立以来，基本状况是以管理处形式开展各方面工作，应该说公司成立一年以来，取得了一定的成效，尤其是管理处现场管理工作。组织一个物业管理公司，其运作由于客观原因基本以没有正式开展，根据一个星期的调查、了解，现将本物业公司的基本现状诊断如下：
一、组织机构不建全，规章制度不完善
二、人力资源结构不合理，员工素质有待提高
若要公司为一个正式的物业管理公司开展工作，目前的人力资源结构是非常不合理的，除现场管理处人员外，公司其他人员均为空缺。目前公司缺少的人员有以下几部分：一是市场拓展人员;二是内部规范管理人员。公司要上规模、上水平，必须加强人员培训和调整人力资源结构。
就目前物业公司已有员工来看，素质普遍不是很高，甚至有些人员对物业管理非常不，应该说，如何提高现有公司人员的业务水平和职业素养是物业公司今后要狠抓的工作。
第二部分物业公司发展规划(三年)
一、物业公司总体发展战略(20xx.7-20xx.7)
业管理企业。
二、发展战略目标
第一阶段规范管理、品版策划和包装阶段(20xx.7-20xx.7)
具体目标：
1、策划和创建“物业”产品整体形象
2、编制和完成“物业”服务和管理市场推介书，找业务模块录制相应宣传电子件。
3、在公司全面推行iso9000，并通过认证，全面规范物业公司内部管理。
4、组建市场推广和现场管理两支队伍，并进行全方面培训。
5、有针对性地开展公共关系活动，提升“物业”品版知名度。
6、有计划地启动和开展山东、湖北、西南物业管理市场。
7、完成公司企业文化建设，完善公司组织机构。
8、寻求战略合作伙伴，结成市场拓展和业务管理战略
第二阶段市场拓展品牌树立阶段(20xx.8-20xx.7)
本阶段主要以树立公司社会品牌为核心目标
2、全面开展山东、湖北、西南为主导市场的业务拓展，其拓展以增加“物业”品牌度为目的。
3、创办物业公司自有知识产权的“中国物业管理职业经理人”网站，创建相应报刊或者杂志。
4、开成“物业”品牌产品(主要含人力资源管理，管理、设备管理、客户管理)，全面开展物业配和培训项目的市场培养和拓展工作。
5、物业公司已委托和管理面积将达到50万平方米以上，经济效益为
第三阶段“物业”品牌提升阶段(20xx.8-20xx.7)
1、公司管理面积达100万平方米以上
2、具有完整的管理和业务开展模式及员工团队
3、实现企业经济效益100万元以上
4、通过国家一级物业管理企业资质认证
5、成为全国物业管理协会常务理事单位，进入全国物业管理主体企业名列第三部分近期战略目标实现步骤及实现措施
物业的发展，将严格实施目标管理，在规划中必须完成的各项业务，必须在每阶段严格执行。在整个三年发展战略中，第一阶段是基础阶段，也是今后发展能否成功的关键阶段，为了实现近期战略目标，物业公司将采取以下步骤和措施：
一、目标实现步骤(20xx年7月至20xx年七月)
二、实现近期目标的措施
为了确保能按时完成近期目标，并达到目标质量要求，公司拟采取相应发展措施，以保证近期目标的有效实现。
(一)完善公司组织机构，形成高效组织运作机制
在对物业公事现状进行诊断进，已经反映出物业公司的组织机构设置不完善，为了该公司能走上正常发展的轨道，并能在高效的组织运作机制下开展物业公司的各项工作，物业公司将健全和完善内部组织机构，成立市场发展部和物业管理部，完善公事总经理办公室，规范管理处动作。与些同时，为提高组织动作效率，将在公司全面推行目标管理，并实施内部机构工序化管理，每一部分均为一工序部门，上一级工序部门为下一级部门产品和服务在那一部门出现工序混乱式影响整体工序正常运行将实行相应的绩效管理制度，给予相应的奖惩。(二)完善一切为力资源结构，全方位提高员工素质，培养物业团队资源的保障是公司实现发展目标的基本保证，为了配合公司机构设置，完善公司业务功能，拟在七月份----八月份向公开招聘总经理助理、物业管理部经理，并在部分学校聘用物业管理专业实习生。在人员到位的前提下，开展员工培训，提高员工素质，并在此基础上逐步形成xx企业文化和物业品牌文化，精通物业管理运作的物业管理团队。
(三)完善公司各项规章制度，全面推行规范化管理
目前，物业公司规章制度有仅不完善，而且有很多内容不适用。为此，公司拟借推行iso9000国际质量保证体系契机，全面完善公司各项规章制度，全面推行公司规范化管理，并在此基础上形成物业公司团队和个人业绩的考核体系。
(四)严格执行集团财务制度，全方位控制日常管理成本
物业公司目前正处于创业阶段，资金的使用必须保证其高效和合理。为此，公司在严格执行集团公司财务管理制度的前提下，推行适度成本控制下质量管理运作，管理处和各部分必须在成本意识的有效控制下，最在限度地达到质量目标要求，公司不提倡为达到而忽略成本的控制。目前，公司将认真检讨目前各业务和管理过程的结构，使之更趋合理化。做到在增加部分，增加人员的情况公司人力资源成本和管理成本。我们将做实习生也是从公司成本控制考虑的手段的有效人力资源使用模式。
同时，对于市场开拓费用，公司将采用项目审批来严格控制该费用的使用，并考虑资金的使用成本，合地制定财务开支`预算书，保障资金使用的合理性和高效性，将市场拓展风险降到最低。
一、历史回顾
*公司于一九九x年成立。当时，国家正在实行计划经济向市场经济的转变，对私营企业的政策开始放宽，各种机会随之涌现。创始人凭借自己的胆识与眼光，适时切入速食面市场，经过六七年的打拼，积累了一定的原始资本。随着一线品牌产能的扩大、销量的增加和众多二线品牌后来者的进入，速食面市场逐渐饱和，*企业掌门人及时
调整经营方向，从一九九六年起即转做饮料的生产与销售，经历了饮料市场从果汁到即饮茶再到乳饮料、功能饮料等转变的几次兴起与高潮;在此期间，为缓解饮料销售淡旺季对企业内部的压力，有效利用企业各项资源，从一九九八年起，公司又开始了调味品的生产与销售：经过这八年多的奋斗，公司的生产规模不断扩大，技术开发能力不断增强，经营管理水平不断提高，市场反应速度也在不断加快——企业整体竞争力和品牌影响力均获取了长足的发展。当然，随着市场竞争激烈程度的加剧，近两年企业的总体产值与销量进展速度均在减缓，而利润却在下降。
特别需要指出的是，从二零零x年起，*公司实行全质化管理，倡导“全员参与，全力以赴，全面推行”的运作方针，不断加强企业软硬件建设，顺利通过了iso9001：20xx国际质量体系认证、qs食品质量安全市场准入认证、haccp危害分析与关键控制点国际认证以及出口食品生产企业卫生注册认证，为*公司参与国内乃至国际市场竞争增添了一支支有力的武器!
从二零零x年起，顺应“决胜终端”、“深度分销”和“渠道扁平化”等饮料市场发展趋势的要求，*公司即开始进行营销渠道的转换与升级。首先，全线开通了世界第一大零售商——沃尔玛在整个中国的各大分店，开通了世界第二大零售商——家乐福在华南与西南区共计十多家分店，并随之
形成了一浪猛似一浪的热销气势;随后，万佳、百佳、新一佳、好又多、吉之岛等各大卖场也陆续开通，广东省终端网络已基本健全，并逐步把由此总结出的完整终端运作模式推向全国——为打响品牌之战开了好头，起了好步!
十年多了，风雨兼程，*公司还能够生存——据统计，中国企业，能够生存五年的，100家中不到10家——并积淀了巨大的发展潜力，实属不易!
十年多了，历经沧桑，*公司依然在市场的激流中飘摇起伏——而五年往往即造就一个品牌——并潜伏着许多的经营风险，实堪惋惜!
二、swot分析
*公司的发展受外因和内因的作用，充满了机遇，也面临着威胁;具备优势，又不乏劣势——具体分析如下：
(一)环境中的机遇(opportunity)
1、改革开放不断深化的中国，国民经济稳步增长。国家加速西部大开发的步伐，使经济发展更趋平衡，这给国内众多企业带来了新的机遇。
2、食品饮料行业里，国内生产企业，特别是第一梯队以下的中小企业，经营管理水平普遍偏低，大部分企业缺乏战略观念及品牌意识，国内食品行业“名牌”空间较大，要抓住这一契机，在今后的工作中，把品牌意识放在首位，着力塑造品牌，“早意识，早着手”，前期塑造品牌的投资，
将比“品牌大战”来临后要少得多，也将会收到事半功倍的效果。
3、国内食品饮料行业，大部分厂家生产设备落后，技术含量较低，*公司可凭借其设备优势、质量优势、规模优势、网络优势等与之抗衡，并找出产品市场切入点，在优势市场超过对手。
4、从目前的产品看：奶饮料、茶饮料、果汁饮料、功能性饮料、调味品系列等，包装设计具一定水准，质量尚可，价格较为合理，各种规格齐全，适合不同阶层的人士消费，有着巨大的市场空间。
(二)环境中的威胁(threatness)
1、威胁之一：
机遇往往是伴随着威胁同时并存。“品牌”空间的另一面是竞争手段的低劣，恶性的价格战，特别是一些即无实力、又无技术的地方工厂，靠生产低质、廉价或假冒产品及通过不正常的经营手段，对优质产品造成一定威胁(主要表现在价格方面)。加之新增厂家或一些老厂规模扩大、经验的成熟、设备的更新、销售网络的健全、品牌意识的加强等，商战将愈演愈烈(价格、经营手段等)，也将会对一些规模大、产量大、质量好、价格相对高的厂家造成严重威胁。
2、威胁之二：
食品饮料行业，特别是饮料行业，产品本身差异化小，
技术含量低且进步缓慢，使得今后相当时期内也难得通过技术进步与创新等手段来谋求产品“硬件”的系列化，难已获得产品自身的独特卖点，从而使该行业很难走出价格的漩涡。
3、威胁之三：
食品饮料批发环节及大部分终端，普遍缺乏形象建设，大部分的经营服务水平较低，推行品牌战备还缺乏一个规范的能与名牌“身份”相适应的通路及零售店。而推广品牌战略必须从通路及终端做起，费时、费力。
4、威胁之四：
无论是消费者已认可的名牌产品，还是尚未认可的“好产品”，
窗口，也很重要。现在国内的一些a类卖场，进场条件极其苛刻。但一些厂家，为了扩大销量，提高产品知名度不得不委曲求全，明知微利或亏本也要往里挤，从而给厂家造成成本增加，有销量而无利润。
5、威胁之五：
从饮料市场目前的渠道竞争环境来说，做批发与流通我们均比不上一线品牌，第一集团军，如康师傅、统一、二乐、娃哈哈、乐百氏、汇源等;从饮料市场二线品牌，第二集团
军的竞争态势来说，做批发我们比不上日康、珠江等，做商超比不上维他、仙津、津威、强人、创康等。
6、威胁之六：
今年，饮料生产企业的负责人都慨叹“生意难做，产品毛利率下降”。导致饮料行业今年“钱越来越难赚”的重要因素，正是食糖、pe原料、pet塑料瓶的进货价暴涨。原材料价格坐上“直升机”，成为拉低行业利润的主要因素，正牵动着所有饮料生产企业的神经。
(二)*公司营销强势(strengthen)
①信息反应灵，产业调整快，产品换代快——所谓的“船小好调头”;
③总经理亲自抓营销，人员推广得力，与经销商关系相对融洽;
④多渠道并举(总经销、经销、直销、混合经销、外销、独自或合作开发终端等，渠道拓展不拘一格);⑤有效的质量控制，一定的成本优势。
(三)*公司营销弱势(weakness)
1、营销弱势内容
①缺乏资源优势(如：不具备固定的奶原料生产基地，茶叶原料生产基地、果汁原料生产基地等);
②缺乏资金优势(不具备与第一梯队企业相抗衡的
实力);
③缺乏品牌知名度与影响力;
④不具备独立的科研开发能力;
⑤管理与行销整体水平有待提高。
2、弱势应对策略
①不要长久地固守在某一产业或行业，应不断地适时推出新产品，淘汰旧产品;
③每一营销活动的开展，均应以利润为第一考虑要素——做不了品牌，可以有品牌形象展示或终端品牌露出;④不轻易涉足高科技产品行列;
⑤市场拓展应有序进行，不能冒进。
三、发展战略
(一)可供选择的战略分析：
1、总成本领先战略
该战略的重点是通过对总成本的控制来维护产品相对较低的成本以获得竞争力，即要求企业在成本控制方面有相对优势，如原材料与包装物的采购控制管理、生产过程的成本管理、人力资源管理、设备管理等。该战略适合*公司目前的核算体系及经营方式。
2、集中化战略
许多成功的中小企业往往采取这一战略。该战略是为了避免同实力雄厚的大公司作正面冲突，往往集中精力于某一市场。这方面前期做得比较好，目前，我们仍需采取此战略，不能广种薄收。
3、差异化战略
大多数成功的大企业均采取这一战略，对于目前来说，也是较好的选择。差异化是指企业通过获得差别于同类竞争性产品的“卖点”来谋求产品的持久竞争力。正如前文威胁分析所言，食品饮料产品“硬件”本身很难获得差异化，我们只能在经营策略上创造出更大的差异化，如利用品牌形象与知名度，创造出消费者的品牌偏好(尽管产品是一样的)。个性鲜明的销售服务网络、新颖独特的促销手段、专利化的个性包装以及别具一格、不同凡响的管理模式与发展战略等。
4、适应性战略
随着市场环境的变化，不断调整企业的经营方向与目标，而非刻意选择上述三种的某一种，或者称之为“没有战略的战略”。这也是*公司目前的最佳选择。
*公司整体上没有优势，局部上却会有优势——或某个环节，或某个方面，或某个区域，或某个时期，哪怕是单个的个体有优势，也要以其为中心，迅速孵化出单个的整体——借此打造局部核心竞争力，进而带动企业整体竞争力。
(二)总体发展战略确立
1、实行“八化”管理，打造起飞平台。
(“八化”是指：作业标准化、流程表单化、管理数据化、人才专业化、营销阵地化、形象社会化、团队人性化、行动军事化)
2、利用品牌优势、网络优势、研发优势、管理优势等无形资产广泛寻求行业内的横向联合，利用有限的资金在短期内迅速扩大企业的经营规模与品种范围，巩固并不断提高“”在行业内的地位。
四、发展路线
综合以上swot分析与发展战略陈述，*公司中短期发展总路线可以归纳为：准确掌握市场动向，及时调整产业布局，适时推出适销产品，配以灵活多样，精美新颖的包装;重视行销队伍的建设与管理，走多渠道行销路线，并配合一定的经销优惠、终端促销与品牌形象展示;有效控制产品质量，合理规划行销费用，适当强化成本优势——使*公司
始终以灵活而稳健的姿态，从胜利走向胜利，从辉煌走向辉煌!
第一章总则
第一条为了保证公司发展战略规划管理工作的科学性、有效性和及时性，防范发展战略规划制定与实施中的风险，规范公司发展战略规划管理工作，确保公司战略目标的实现，根据财政部等五部委颁布的《企业内部控制基本规范》《企业内部控制应用指引第2号——发展战略》的要求，制定本规定。
第二条本规定是公司开展发展战略规划工作的依据，适用于公司各部门及所属各子(分)公司。
第二章机构设置和职责分工
第三条公司董事会负责决定公司发展战略规划;审议公司发展战略规划方案;审议有关战略管理的政策和制度;决定重大战略事项等。
第四条公司在董事会下设战略委员会，人员组成由公司董事会战略委员会实施细则规定。
第五条战略委员会下设总经理办公会，人员由公司总经理、副总经理管理人员组成。
第六条战略委员会对总经理办公会提交的公司发展战略规划进行研究并提出建议。其主要职责包括：
(一)对公司长期发展目标、经营目标、发展方针进行可行性研究和科学论证，形成发展战略建议方案。
(二)对公司的经营战略包括但不限于产品战略、市场战略、营销战略、研发战略、人才战略等进行研究并提出建议。
(三)审批公司战略规划;
(四)审批公司战略规划年度调整提案;
(五)审议公司权属子公司战略规划，形成决议;
(六)审议公司权属子公司战略规划年度调整提案，形成决议;
(七)对公司《章程》规定须经董事会批准的重大投融资方案、重大资本运作、资产经营项目等影响公司发展战略规划的重大事项进行研究并提出建议。
(一)制定公司发展战略规划及发展战略规划年度调整方案。
(二)对影响公司发展战略规划的各项重大事项进行讨论，形成意见等。
(三)对公司发展战略规划初稿进行评审，并向战略委员会提交正式提案。
(一)组织筹备编制和修改公司发展战略规划。
(二)每年适时召开公司专项会议，搜集、整理管理层对发展战略规划的实施及调整意见。
第三章发展战略规划编制原则及依据
第九条公司发展战略规划方案应遵循股东利益最大化的原则。发展战略规划方案必须全面、完整、具体，并将经营指标层层分解落实。
第十条发展战略规划编制的依据和基础为：宏观经济和政策环境的变化分析，行业环境、市场环境、竞争环境的变化分析，公司资源和能力的分析，公司的发展目标及上年度发展战略规划执行情况的分析
等。
第四章发展战略规划内容
第十一条公司发展战略规划需要包括以下内容：
(一)公司战略总结与环境分析：对公司内外部环境、现有核心业务的市场前景、经营状况、核心竞争力做出系统分析和综合评价。
(二)公司整体发展战略：分析并确定公司愿景、使命、价值观、现有业务和规划业务的战略定位、发展目标及业务组合选择。
(三)公司核心业务发展规划：公司核心业务的发展策略、盈利模式和支持体系。
(六)公司财务指标规划：对公司整体和各个核心业务未来的关键业绩指标进行系统分析和设定。
第五章发展战略规划方案编制、调整流程
第十二条公司发展战略规划编制流程如下：
(二)资产经营部负责下达编制发展战略通知，各业务部门根据对宏观经济环境、政策环境、行业环境、市场环境和竞争环境的研究进行组织筹备，形成本业务单元战略规划，并提交资产经营部。资产
经营根据各业务单元战略规划编制公司发展战略规划方案草稿。
(三)公司经理办公会对公司发展战略规划草稿进行评审。
(四)战略委员会在对公司发展战略规划进行审议后，向公司董事会提交议案进行审批;若超出公司董事会权限的需按照规定程序提交股东大会表决。
第十三条当出现以下情况时，发展战略规划应随之调整：
(一)公司的发展战略进行了重大调整。
(二)上一年度经营情况与发展战略规划中的年度滚动规划目标出现重大差异。
(三)公司外部环境发生了重大变化。
(四)公司内部资源和能力发生了重大变化。
(五)董事会或总经理办公会基于对经营形势的判断认为有必要调整发展战略规划。公司发展战略规划调整流程参照发展战略规划编制流程执行。
第六章发展战略规划实施与监督
第十四条资产经营部负责对发展战略规划的实施过程进行日常管理、监控和研究分析，确保发展战略规划有效实施。具体包括根据发展战略规划制定年度工作计划，编制全面预算，将年度目标分解、落实;对公司及子(分)公司发展战略规划的实施情况进行跟踪监控，提出改进或调整建议;对公司的重大战略事项进行研究分析等。第十五条资产经营部通过内部各层级会议和教育培训等有效方式宣
传公司的发展战略规划，将发展战略及其分解落实情况传递到内部各管理层级和全体员工。
第十六条公司董事会战略委员会每年对发展战略规划实施情况、重点发展战略目标的完成情况进行考核，对于完成或超额完成发展战略规划目标要求的给予表彰和奖励，对未完成的予以调整和处罚。
第七章发展战略规划编制和调整
第八章发展战略规划文档归档、保管
第十九条公司发展战略规划文档包括公司发展战略规划文件、公司发展战略规划调整文件、子(分)公司发展战略规划文件、子(分)公司发展战略规划调整文件。
第二十条公司发展战略规划文档是重要档案，根据公司档案管理制度，统一由资产经营部进行归类、标识及保管，实施分级保密管理制度。