连锁经营是一种商业组织形式和管理模式，是由在同一经营字号的总部统一领导下的若干个店铺__或分支企业构成的联合体所进行的商业经营活动。连锁经营的特征主要是总部负责采购、配送，店铺负责销售，并通过企业形象的标准化，经营活动的专业化，管理方式的规范化及管理手段的现代化，使复杂的商业活动在职能分工的基础上，实现相对简单化，从而实现规模效益。连锁经营的特点即六个统一：统一采购、统一配送、统一标识、统一营销策略、统一价格、统一核算。
和连锁经营比较容易混淆的是统进分销。统进分销顾名思义足统一进货，分别销售。为降低进货成本，几个销售部门联合起来集中采购，通过增加单批进货量，提高了进货部门的利润空间。各分销部门间并无紧密的关系要求，是一种较低级的组织形式。作为连锁总部，比统一采购、统一配送更重要的是还必须具备全面管理规划、商品开发、经营模式开发研究、经营指导、培训员工等方面的功能，以确保企业特色和经营风格在所有连锁店都能被忠实地体现。
二、连锁经营是一整套零售商业运作技术的集成
连锁经营作为一种先进的商业组织形式，其先进性体现在它是一整套商业运作的集成。这一技术集成至少应包括五项核心技术：
1、计算机管理技术。
计算机管理系统是连锁经营的灵魂和先导。成熟的计算机管理技术至少应包括以下几方面：系统技术规范和数据标准、强大的网络链接功能、可靠的后台和前台处理系统、便捷的操作控制系统和操作界面、不断提高的系统智能化水平。
2、中央采购技术。
中央采购制度是连锁的基石，其核心在于以计算机为基础，以职、责、权、利相统一为标准，以量化考核、品种管理为手段，综合运用一整套成熟的采购作业技术，实行集中采购，达到降低成本、提高效率、增进销售的目标，而决非统进分销的概念。
3、物流配送技术。
物流配送是连锁经营顺利运转的关键环节。没有成功的物流配送技术，就没有成功的连锁经营。物流配送技术包括：数据导入、条码编制、配送体系、配送数量、品种控制、退货处理、仓储运输等。新华书店的物流配送更多的是人工化，技术含量非常低。目前上海世纪出版集团引进台湾技术建立了科技含量较高的现代物流体系，浙江、江苏省新华书店已经建成了七八万平方米的自动传输分拣系统。
4、营销创新技术。
随着市场竞争加剧，营销创新技术日益重要。营销创新技术包括：卖场CIS设计、节假日组合营销、特色陈列、品种管理、销售方式、客户资源管理、服务礼仪等。新华书店的营销管理比较落后，还处于起步阶段，需借鉴其它行业及国外经验。
5、人力资源管理技术。
该技术强调把人力资源加以开发、利用，讲求成本、效益，培育团队精神，建立考核体系和激励机制，增进人才对事业的忠诚度，变被动的人事管理为主动的人力资源管理。沃尔玛通过他的企业文化渗透和人力资源管理，一改德国店员的刻板严肃为热情洋溢，提高了员工的贡献率，增强了企业的凝聚力和亲和力。
三、管理控制是连锁经营的保障
连锁经营是一种紧密的组织形式，内部形成了一系列严格完备的制度规范着各种行为和关系，以保障组织高效运转。总部主要从两个方面进行连锁经营管理。一是经营管理模式的贯彻，二是对信息流的把握。
1、经营管理标准化、模式化。
2、充分把握并利用信息流。
在连锁经营管理中，要充分把握并利用信息流，因为发展连锁经营决定了经营门店日趋分散的特性。面对散处各地的连锁分店，总部必须使所有销售前台和后台支持机构实时地共享信息，总部管理机构必须对连锁店实施“零距离”管理，实现对所有业务环节的实时监控，并对这些方面所涉信息予以实时记录和深度分析。否则就谈不上形成连锁网络，整体大于简单局部之和的连锁经营优势也就无法体现出来。连锁经营是一种较新型的商业运作形式，它代表着一整套先进的管理思想，它是依靠科技信息和规范标准的管理，进行低成本的复制和扩张，进而实现规模效益。是企业发展到一定程度后，企业自身发展的必然要求，是企业成熟发展的一种表现。
企业运营模式
一、企业运营模式根据企业在产业链的位置分类：
1、生产代工型(纺锤型)经营模式
这类经营模式企业的特点是企业作为产业链中下游企业的供应商，一般根据客户的订单，加工产品。在市场上，贴上其它企业的标牌进行销售，企业仅仅负责某一产业中某种或者几种产品或零件的生产，对于产品的搜索销售和产品的设计不做过多涉及，
2、设计+销售型(哑铃型)经营模式
这种类型的经营模式与生产代工型经营模式正好相反，企业不涉及生产领域的任何业务，只负责设计和销售，企业设计出市场上顾客所需求的产品和服务，然后寻找相应的生产代工，它要求企业具有很强的设计能力和销售能力以及拥有自己的知名品牌。这类企业和市场的联系非常密切，对于市场动态和顾客的需求非常敏感，是市场最快的响应者
3、生产+销售型经营模式
采用这种经营模式的生产型企业最为普遍，企业涉及业务流程中的后两个部分：生产和销售。对于产品设计，由于某种原因，企业并没有涉及。在这个节点的企业集合当中，企业之间的竞争激烈程度很大。经营结构图如图4所示。
4、设计+生产+销售型经营模式
这是在产业链节点上涉及较多的经营模式，采用这种经营模式企业的特点是企业具备一定的新产品开发能力。企业根据市场上的需求，自己开发出市场上需要的产品，同时对以往的产品进行改造;在制造方面，企业具有一定的制造能力，制造设备的柔性能力比较好，开发出来的新产品能够通过现有的设备进行生产或者有足够的资金进行新的生产线的建设。对于自己生产的产品通过自己的营销体系建立自己的客户群体。
5、信息服务类型
信息服务类企业较典型的是咨询公司，这种类型的企业或者公司，不涉及制造的一切活动，但是在很大程度上与制造业有着密切的联系。
二、企业运营模式根据企业的业务范围分：
1、单一化经营模式
单一化经营，又称专业化经营，是指企业仅仅在一个产品领域进行设计、生产或者销售，企业的业务范围比较单一。这类经营模式的优点是企业面对的市场范围比较有限，能够集中企业的资源进行竞争;风险在于众多的竞争者可能会认识到专一经营战略的有效性，并模仿这种模式。
2、多元化经营模式
多元化经营模式分为三种基本类型：集中化多元经营、横向多元化经营和混合多元化经营。
如何写商业计划书
一、好的商业计划书要有哪些内容
1、执行摘要。通常两页纸，6-8个段落
2、愿景、使命及公司简介。
3、管理团队。包括各自的背景、经验、优势，以及为什么这个团队能够带领公司走向成功。
4、产品及服务。解决了什么问题有多少，哪些重要的客户，如何进行市场开发
5、商业模式，如何赚钱明确公司在产业链、产业链上的位置;合作伙伴是谁他们为什么要跟公司合作什么时候会有收入等。
6、说明你的竞争力。为什么这件事你能做，而别人不能做为什么要投你，你的核心竞争力是什么
7、融资金额及用途。首先，说明融资金额是多少，最好说明人民币或者美元。其次，说明本轮融资的具体用途，最好细化到项目。
8、财务分析。不要预算未来三年挣多少钱，没人会信;说说未来一年或者六个月需要多少钱，用这些钱干什么
二、换位思考，以投资人的思路看计划书
1、你的产品或服务有什么价值
2、为什么你能做这件事
3、市场够不够大
4、盈利模式行不行
5、收钱快不快
6、团队够不够整齐
7、老大实力有多强
8、融资够不够多
9、估值低不低
三、你需要怎样的商业计划书
1、清晰(逻辑、定位、产品、模式、优势)
2、简洁。1页1个故事，12页以内、1句话概括要点、5M以内PDF
3、能激发兴趣。图文并茂，场景结合
4、用好数字，数字最有说服力
5、呈现投资人想知道的所有要点
四、写商业计划书需要注意的问题
很多人认为，商业计划书是想投资人推销的工具。其实商业计划书更像业务说明，要切实的向投资人说明企业的，产品与服务、商业模式等。
2、不要长篇大论
还是要严格按照商业计划书的基本格式和提纲来写作，同时要特别注意说明企业在“做什么”、“谁来做”、“怎么做”等方面的情况。
3、不要夸大销售，夸大利润
对于投资人来说，他能预测公司会赚多少，你不要夸大，不要忽悠他。很多数据他自己也需要了解的。不能单凭您虚实。
4、切忌只谈缺钱
商业规则里虽然谈钱不伤感情，但是钱也不是万能的;如果你的项目就差钱，差多少百度市值500亿，给你500亿能再造一个百度吗VC都是很精明的人，操盘能力一点也不亚于成功的企业家。
5、切忌谈没有对手
有些创业者认为自己做的东西前无古人后无来者，自己是全世界上独一无二做这个生意的;但没看到不一定代表没有。在你没有弄清这个市场是否还有其他人在做的时候，要么直接说没看到，要么不写。
五、写好商业计划书该如何找投资人
1、别让你的创业想法停留在想法，拿出你的商业计划书找对的投资人。
2、知己知彼，百战不殆，提前了解投资人以往的投资案例、主投阶段、投资机构、主投领域。
3、如果你是非常好的项目，而且准备好了，就开始去找投资人吧。