C端和B端产品的区别知识库Axmax

c端指的是消费者、个人用户Consumer；顾名思义就是面向个人用户提供服务的产品，是直接服务于用户的。常见的C端产品如下：

工具类产品

解决刚需或某一类具体需求，例如百度地图

内容类产品

OGC（职业生产内容），例如爱奇艺

PGC（专业生产内容），例如得到

UGC（用户生产内容），例如抖音

社交类产品

平台类产品

作为买卖方的服务方，帮助买卖双方实现交易，例如淘宝

b端指的是企业或商家Business；顾名思义就是面向商家、企业级、业务部门提供的服务产品，是间接服务于用户的。常见的B端产品如下：

办公自动化（OA）

客户关系管理（CRM）

指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系,例如销售易

企业资源计划（ERP）

通过软件把企业的人、财、物、产、供销及相应的物流、信息流、资金流、管理流、增值流等紧密地集成起来实现资源优化和共享.例如金蝶云

C端产品线的后台（CMS）

支持C端业务，配置前台展示的产品。饿了吗商家版、淘宝商家后台、滴滴司机端

人事资源管理（HRM）

实现人力资源部门在员工素质管理、薪资管理、绩效考核等方面的需求。例如薪人薪事

c端的核心是数据驱动运营，运营驱产品，产品驱动技术；c端是以数据增长与转化和用户体验为核心；我们也叫流量经济，眼球经济，决策快速，感性消费。

b端的核心是线下业务场景还原线上，以数据的查询统计，精细化管理，降本增效为目的；信任是产生交易的基础；线性增长，更需要耐心；垂直细分明显。

C端产品是用户视角，主要目标体验时用户满意，侧重于用户目标的实现

B端产品是角色视角，产品设计要考虑不同的角色，比如说各个级别的老板或者系统的管理员

其中，客户和用户有不一样的地方，客户往往是决定谁掏钱的人，用户往往是决定是怎么使用的人。

B端产品主要是销售逻辑，把产品做好往往只能解决40%-50%的需求，剩下的呢这一多半要靠销售人员去磕。

B端是业务导向，C端是体验导向。举个简单的例子：B端可能会为了符合某些企业内部的流程审批规定或者法律法规方面的考虑，专门将一些产品的使用步骤做的要复杂一点没那么好用但是它安全，事件一步一步下来就必须要照这个流程做，但C端产品一般会更简洁。

B端的产品经理侧重的是业务把控的能力，要懂业务变成领域的专家。而C端产品经理注重的是产品的设计能力要能够在超级用户和小白用户之间来回去切换。所以说B端的产品经理对于这种业务领域深度的要求会特别高而C端的产品经理更多的是偏广度，要能够在不同的领域之间切换，不同的身份之间切换。

不管是C端还是B端它的底层的方法论，核心能力是相通的，因为我们都需要满足最终的用户的需求都需要去排需求的优先级去做产品的规划然后一步一步做出好的产品来。