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1、吴春荣核心理念培训心得体会篇一：吴春荣核心理念培训心得核心理念与技能训练心得体会一个月前，在XXXXXX参加了院里组织的核心理念与技能训练，形式多样、新颖生动，寓学于乐、互动参与的教学模式，给我留下了终生难忘的印象。经过两天的核心理念与技能训练，吴老师的精彩授课和心智模式训练，是对心灵的一次洗礼，打开了每个人的心灵天窗，迷茫中有了方向。训练班虽然结束，每当想起学习训练内容，看似平常的孝道、礼仪，听似简单的团结、协作，竟在聆听了吴老师的教诲中，变得意趣深远。上课的日子，同学们是听话服从，严明的纪律，严肃的态度，老师的表扬，星星的竞争，俨然一副听话的小学
2、生坐在课堂。感恩演讲，赞美比赛，游戏互动等灵活新颖的授课形式，充分吸引并调动了我们参与培训的热情和积极性，加深了我们对感恩、敬业、团队、协作的理解，在这里没有领导的高高在上，只有同学的亲密无间；在这里，有的只是团结的力量汇聚；在这里，没有优美的动听歌喉，却有高歌的荡气回肠。游戏和比赛中体现了大家勇于拼搏的勇气的精神。培训使我懂得什么叫真正的感恩。吴老师的感恩训练，让我体会到了自己作为父母的儿子，为人父、为人夫的感受。听到感恩的心的由来后，每当身边响起“感恩的心”这首歌时，我的心灵受到一次冲击和洗礼。是啊，家的温暖，亲人的怀抱，父爱母爱之无私、伟大，平时又有多少人曾经想
3、起，又有多少人曾经牵挂？！今天，我学会了如何感恩，我感恩今天的岗位，让我的人生价值得以体现；我感恩父母的给予，让我拥有生命来到这个神奇的世界；我感恩孩子的依恋，让我感受到亲情和温暖；我感恩爱人的关爱理解，让我拥有了一个幸福的港湾；我感恩赵院长把我们送进了培训的课堂，让我们沐浴和吸取知识的力量；我感恩我们的医院，是领导和同志们的包容了我的缺点。我没有理由抱怨工作的艰辛，只有每天过得充实有意义，才能有益于别人，有益于自己，有益于医院，有益于社会。培训让我懂得了做事之前先做人的道理。一个连“人”都做不好的人，还何谈什么做事？世界上所有人的成功首先是做人的成功。另外，明白了世
4、界上所有人的成功，都离不开他背后那个团队的帮助。每个人都应该学会团队协作，助人助己；培训让我体会加强沟通重要。由于医务科工作原因，经常处理医疗纠纷投诉事件，体会到真正出于专业技术问题的并不多，大多是由于沟通不到位而出了问题。吴老师的授课让我知道，在工作中应该做到以情感人，以理服人，以能力取信于人。作为一名医务工作者，如能真正把以“病人为中心”、“病人至上”的理念放在首位，用耐心、责任心为病人2121服务，想病人之所想，急病人之所急，一定的会得到患者的认可。付出即是回报，在帮助别人的同时，也在为自己铺路，这就是成就自己的道理所在。培训让我学会了如何赞美。赞美也是一种
5、修养，赞美他人优点的同时，其实也是在时刻提醒自己的不足，所谓智者扬人之长，愚者揭人之短。生活中我们必需学会赞美，只要心中有爱，就会从心底发出赞赏的声音，。这次培训是一种动力，会让我们的精神焕然一新，学以致用是我们培训的最终目的，倡议我们大家从现在开始，从点滴做起，从身边的小事做起，对我们身边的每一位人，多一份理解和尊重，多一点关爱和激励，在工作中，变被动为主动，感动服务。我们真正地能把每件小事做好，我们的发展医院的大事也就做好了。经过此次核心理念的培训，希望一种积极向上的医院文化氛围在我院形成，我坚信，我们的医院，我们的团队，会更加发奋图强，努力拼搏，把我们的
7、，把知识、经验、智慧有机的结合在一起，去管理自己的团队，带动团队共同学习，共同成长，才能推动医院长期可持续发展。二、中层应该树立榜样意识作为一名管理者，无论你管理的团队大小，人员多少，必须一身正气，做到公平、公正、做到诚信，一面旗帜，才能管理好你的团队，让员工满意，使员工常怀愉悦的心情去工作，服务好每一位患者，提升医院生存发展空间。作为一名管理者，要不断增加自己的人格魅力、行为魅力、身体魅力，用实际行动去影响和教育你的员工，在生活上、工作中、家庭里处处以身作则，才能成为一名优秀的管理者。吴老师的每一句讲解、每一个观点都一针见血指出了目前医院管理者存在的问题，教育我们
8、今后一定不要做语言上的巨人，行动上的矮子。只有自己做到了，身先士卒，才能言传身教，起到事半功倍作用。三、如何让员工行动起来？树立以人为本员工第一的意识，中层管理者的服务对象不仅是患者还有员工，让员工了解工作的意义，解决员工生活问题、个人问题，满足员工的要求，给他一个很好的发展空间，告诉他应该做什么，做事的规矩和具体要求，授予他一定的权力，相信他、鼓励他、放手去做，做到奖罚分明，走动式管理，才能有效地激励员工主动、自觉、有创新性的完成各项工作和任务。是啊吴教授的讲解为每一位医院管理者敲响了警钟，目前多数医院存在这些问题，我们医院也不例外，大多数医院中层都是专业精英，
9、只懂得业务技术，缺乏管理经验，因此实际工作中出现了这样那样的问题，通过收看吴教授讲课，顿时茅塞顿开，了解管理知识和技巧，我决心今后工作中一定按照吴老师传授的方法，不断学习，以身作则，珍惜现在工作，不找任何借口，关心关爱每一位同事、员工，带好自己的团队，努力工作，成为一名合格的医院中层管理者。篇三：核心理念与技能训练班学习心得核心理念与技能训练班学习心得一个月前，我有幸参加了院里组织的“核心理念与技能训练班”学习活动，聆听了吴春荣教授关于“转变观念，提高素质，优质服务，振兴医院”的演讲，亲身体验了宣誓、竞选、演讲、唱歌等沟通、互动的活动。一天半的训练内容，由如在炎炎夏日吹
10、过的一缕凉风，抚动着我的心弦，带给了我耳目一新的感受。至今，那响亮的班呼：感恩、敬业、协作、超越、改变自己、重塑人生，仍在我的耳畔回荡。从那一刻起，我在内心深处告诉自己，我要改变自己、重塑人生。（我第一点体会是）用感恩之心驱走无谓的嗔怨在训练班的第一项训练内容是感恩，古语有云：“受人滴水之恩，当以涌泉相报”。可是在现实生活中，我们感恩了吗？我们的父母、我们的师长、我们的领导、我们的同事、我们的朋友、亲人。现实中我们更多的可能是埋怨、嗔怪，怨我们的命不好、怪别人对不住我们。欲取先予，我们思考过对别人做过什么吗？父母的养育之恩、老师的培训之恩、领导的知遇之恩，我们有没
12、我们无以为报，父母从来没向我们索取什么，如果说有需要，那就是，希望我们在工作之余带来孩子常回去看看，多陪在他们的身边。细细想来，我们是如此的幸福，有着无数的爱围绕在身边，父母之爱、师长之爱、亲人之前、友人之爱，可是我们又有几人能够真正的用心去感受过这一份份的爱。此时此刻，让我不由想起在训练班上常唱的那首感恩的心中的歌词，“感恩的心，感谢有你，伴我一生，让我有勇气做我自己，感恩的心，感谢命运，花开花落，我一样会珍惜”。（我第二点体会是）用坚定的信念实现自我的超越记得在训练之初，我们每个人都写了一份“与过去消极的我告别书”我认认真真的写了，我不得不承认，过去的我生活太
13、度不算积极，对自己也是缺乏自信的。我曾自卑于没有高等的学历，没有伶俐的口才，没有敏捷的头脑。可是当我宣读了演讲训练宣言后，我内心受到了触动。“不再害怕任何人的拒绝，告别过去的虚伪和掩饰，不再因为受打击而自卑，撕下面具，用心沟通”。说实话，这次演讲，我也曾有过放弃的念头，我内心曾经畏惧，怕站在这么多人面前说不出话，怕讲不好受到同志们的笑话。可是，在准备演讲的过程中，一次次的被感动着，一次次的坚定着信心。演讲我是第一次，没有一点经验，我们科室的孙姐有丰富的经验，她主动的帮我审稿，给我讲语言技巧，讲心态调整，并且不断鼓励我一定行。当丈夫知道我要参加演讲，主动说，家务我全
15、心情难免会紧张，情绪也容易波动，久而久之，我们对患儿家长的话语少了，微笑淡了。通过这些训练学习，我的心态得到了调整，对沟通、理解，有了新的认识。病患求医时，患者和家属的心情是何等的急切，医护人员是他们的救星，是他们的希望。换位思考一下，如果我们是病人，医护人员的一个微笑是不是能让我们心里多几分踏实呢。这份亲和力为医患的沟通提供了方便，也减少了医疗纠纷的隐患，何乐而不为呢？如果我们都能用一颗真诚的心，用一个亲切的微笑，用一声贴心的问候，去与患者沟通。我相信一定能建立和谐医患关系。（我第四点体会是）用辛勤的工作回报医院回报社会参加工作后，恋爱、结婚、生子，感觉工作之外更
17、小事做起。我愿做江河中一滴水，高楼下一块砖，春风中一抹绿，我愿用我的辛勤工作为人民医院的美好明天贡献一份力量。篇四：核心理念与技能训练班学习心得22天前，我有幸参加了院里组织的“核心理念与技能训练班”学习活动，聆听了吴春荣教授的精彩演讲，亲身体验了宣誓、竞选、演讲、唱歌等沟通、互动的活动。短短22天的培训内容，让我有了耳目焕然一新的感觉。那响亮的班呼：感恩、敬业、协作、超越、改变自己、重塑人生，仍然回荡在我的耳边。从那一刻起，我在内心深处告诉自己，我要改变自己、重塑人生。体会11：用感恩之心驱走无谓的嗔怨在训练班的第一项训练内容是感恩，古语有云：
18、“受人滴水之恩，当以涌泉相报”。可是在现实生活中，我们感恩了吗？我们的父母、我们的师长、我们的领导、我们的同事、我们的朋友、亲人。现实中我们更多的可能是埋怨、嗔怪，怨我们的命不好、怪别人对不住我们。欲取先予，我们思考过对别人做过什么吗？父母的养育之恩、老师的培训之恩、领导的知遇之恩，我们有没有过回报？我的爷爷、奶奶、爸爸、妈妈都是农民，种了一辈子田，没有受过什么教育，也没有来过大城市，没有见过世面，只在我们的那个小山村穿梭在田野上，每一年的收入只有那么一点点，家里很穷，还养育我们66姐弟妹，非常辛苦，一餐饭十张口啊，可想而知那是多么的坚难。但我的爷爷、奶奶、爸爸、
19、妈妈对我们的教育还是很严厉的，由其是对我的管教，我排行老四上有三个姐姐下有弟弟和妹妹，我是长子为了培养我，因为学习或淘气经常受到他们的体罚，那时候我感觉是他们不爱我的。渐渐的，爷爷、奶奶去世了，父母也老了，我长大了也成家了，有了孩子，也明白了很多，才知道，那时候家里穷承担的重担，不董得他们的用苦良心。现在我深深体会到了那如山的父爱。父母的养育之恩，我无以为报，父母从来没向我们索取什么，如果说有需要，那就是，希望我们在工作之余带来孩子常回去看看，多陪在他们的身边。可我们连这一点也做不到，真的很有愧于他们，细细想来，我们是如此的幸福，有着无数的爱围绕在身边，父母之爱、师
20、长之爱、亲人之前、友人之爱，可是我们又有几人能够真正的用心去感受过这一份份的爱。此时此刻，让我不由想起在训练班上常唱的那首感恩的心中的歌词，“感恩的心，感谢有你，伴我一生，让我有勇气做我自己，感恩的心，感谢命运，花开花落，我一样会珍惜”。体会22：用坚定的信念实现自我的超越在培训之前，我不得不承认，过去的我生活太度不算积极，对自己也是缺乏自信的。我曾自卑于没有高等的学历，没有伶俐的口才，没有敏捷的头脑。不敢在同事面前发言，害怕出错，做事总是畏首畏尾，不敢担当，通过这一次的培训，使我不再害怕告别过去的虚伪和掩饰，不再因为受打击而自卑，撕下面具，用心沟通，调整心
21、态，积极面对同事，面对工作，成为工作生活中的英雄，生命才会更加的精彩。体会33：用真诚的心去对待每一位患者，急病人所想，想病人所想，作为一位临床一线的医师，作为一名急诊科的医师，我热爱我的职业，能够在宜州市中医院工作我感到自豪，急诊科是每一个医院的窗口，是每一个医院病种凡多，病种复杂的科室，每天都来往各种各样的病人，各种各样的病种，各种病的急症，当然到急诊看病的人心情都非常急，非常焦燥，所以我们内心的压力很大，心情难免会紧张，情绪也容易波动，久而久之，我们对患儿家长的话语少了，微笑淡了。通过这些训练学习，我的心态得到了调整，对沟通、理解，有了新的认识。
23、有了新的定位。工作让我们成长，工作可以创造我们美好的生活，工作可以实现我们的人生价值，工作可以让我们得到尊重。是宜州市中医院，为我们提出了这么好的工作环境，为我们搭建了一个施展才华，实现自我的舞台。我们宜州市医院这个大集体当中的一员，院兴我荣，院衰我耻。看到南院新楼的拔地而起，新医疗设备的不断引进，新高等医疗学府毕业人才的不断充实，我对我们这个大家庭充满了希望，渴望为这个大家庭贡献我的微薄力量，成功不是一蹴而就，医院的发展需要我们共同努力，从我做起，从点滴小事做起。我愿做江河中一滴水，高楼下一块砖，春风中一抹绿，我愿用我的辛勤工作为宜州市中医院的美好明天贡献一份力量。
24、篇五：善文化培训心得体会学以致用一一善的力量又一次参加了吴春荣老师的精彩培训后，我从中汲取了两个关键词：修炼、大爱。于我而言，不是君子，也非小人，对自己的评价，只是一个“近朱者赤，近墨者黑”的普通人。我本来就有一颗向善的心，老师所讲的很多内容，对我而言只是一个补充的过程，观念原本既有，多与少的区别，且平日里也经常有感有悟于各种箴言哲理。所以，训练之前，知道成功的人都有自己特殊的坚持，去卩因为这样那样的原因还没有成为那样的人，带着这个困惑，我参加了训练班，来“领教”这位教授。最后，我的收获源于一一“修炼、大爱”。平日里的三分钟热度、三分钟感悟，在这里找到了合理的解释。
25、好的品质和性情是人人都向往的，去卩不是一日之功，即便是佛也需要修炼身心。以前的我经常会有好的开始，好的创意，去卩因为懒惰、忽视、不理解和各种不尽人意的困难而没有很好的坚持，没有把它重复执行成制度；也没有认真地反馈，反复的推敲，已达到精益求精；以至于工作、生活、甚至教育孩子都没能做到有效的言传身教，达到预期的目的。没能踏实的做好每一件事，更多的追求表面的东西，讲求客观的困难是症结所在。通过学习，我体会到了，人不可把物质欲望看的过重，那样的话，进步会有止点。一点一滴好的积累，一时一刻爱的沉淀，久而久之，很多事情便顺其自然。心中有大爱，一切也就变得无所谓，然后，一
26、切进入良性循环：理解信任和谐更加理解更加和谐更加信任。还有相互吸引的法则，只要你想这样，肯定发生奇迹。老师讲述的很多很多向善的东西和至善的理论，当然都给予肯定，以前我在临床科室工作，和各种病人直接接触，我深刻理解每个病人都需要被理解、被重视，你的一个眼神、一句问候、一个微笑都可以化解他身体的不适。现在根据医院发展需要，我有更换了一个岗位，我要及时转换身份，主动适应工作，多学习，热情对待公司员工和客户，一心向善，我又学会了修炼自己，我深信我投射出去的终有一天都会反射回来，终有一天我会使自己成为一只雄鹰，让飞翔成为自然，去更广阔的天空翱翔。齐丽娟XXXX年
28、吴老师的演讲，我们体会了欢乐、感动、坚定。知道了做人的道理。吴老师的演讲风趣幽默，通过一个个的小游戏，让我懂得了很多道理，就拿那个做“人”的游戏来说吧，一个简简单单的造型，蕴含了很多的意义，比如：两个不同身高的人，代表着取长补短；背对背代表着做人做事的低调，也告诉我们要高调做事，低调做人；一男一女代表着着互相帮助，除了这些，还要相互支撑，相互信任，缺少这里面哪一点，那都将不是一个成功的人。做人要常怀感恩之心，通过吴老师的演讲，让我知道“记吃不记打”还有另一层含义，便是，要记得别人的好，不要记恨别人给你的伤害，因为那会让你成长！同时又用几个短篇，让我们懂了什么是坚
30、加这么有意义的一次培训。篇七：管理能力提升培训心得体会供电所所长管理能力提升培训心得体会XXXX年1010月0707日--2222日，我参加了云南电公司农电系统供电所所长管理能力提升培训学习。感触很深、受益匪浅。通过培训学习使我掌握了很多专业技术理论知识，在原有的综合理论水平上有了进一步的提高。通过参加这次培训学习结合自身工作实际，谈谈自身体会我作为一个供电所副所长工作管理人员，首先应该不断的努力学习，这样才不断的提高各项专业技术管理水平，才有进步和提升。古人说：“人不学要落后，刀不磨会生锈；玉不琢，不成器；人不学，不知意。”中可知学习的重要性和必要
31、性。通过培训学习，使我好像又打开了一扇窗户，拨云见日，看到前程努力的目标。课上，培训师授课的目的是以：“团队管理、信息化建设、安全心理分析与调适、供电所所长角色认知、高效沟通、职业素养等”方面的内容进行培训学习的。使我认识到对于一个管理者来说：“如何沟通、如何管理、如何守牢安全底线不放松。”是多么的重要。电力工作涉及各行各业、千家万户，工作不能掉以轻心。对于一个电力基层管理人员更应该提高安全防范意识，严格执行法律法规，遵章守纪，确保电力设备安全运行。通过学习进一步认识和了解什么是团队，团队与群队的区别；信息化建设重要功能；沟通的重要性及作用。让我从不懂到初步了解的
32、过程中，学到了很多对我今后工作有帮助的知识和理论，为今后的工作奠定良好的基础。通过培训学习给我们培养了胆大，心细、谨慎的工作作风，拓展了自己的视野、增强了我的实际运用能力。最后，我衷心的感谢领导给了我这次培训学习的机会，通过这次学习，我一定把学到的知识融入到我的工作中去不负领导所望，在新的一年里再接再厉，努力工作。孙体尚XXXX年1010月2323日篇二：中层管理素质提升培训总结中层管理素质提升培训总结XXXX年1212月1313至XXXX年1212月1515日，我有幸参加了XXXX供电局组织的“中层管理素质提升培训”的学习。我以
34、下的作用。对上我要把局领导安排的各项任务认真做好，对上级负责。对下我要认真制定好XXXX所的工作目标和工作计划，认真分析和思考，把目标和任务合理的分配给每一个人。带领XXXX所做好XXXX工作。同时作为领导我也深知要向自己提出更高的要求，发挥我的影响力激励下属、凝聚团队、处理成员冲突、帮助下属成长、完成组织目标。二、做好与同事的高效沟通，保证各项工作的顺利进行不论是向上级汇报工作，还是向下级安排工作，或是同级之间的配合工作，都少不了有效的沟通。通过这次的培训我学会了向上级汇报工作时，应客观、准确。尽量不带有冲突个人和自我评价的色彩。汇报的内容应与上
38、善于表扬，会批评。也必须学会做一名导师。授之以鱼不如授之以渔，找人才不如留人才，留人才不如造人才。总之，通过这次的培训提高了我的综合能力，有利于提升自我的管理能力，有利于提升与同事的沟通能力，有利于提升我自己的领导能力。同时感谢xxxx电局给予的这次培训，感谢此次培训中付出艰辛的各位老师和工作人员。xxxxxxXXXX年1212月1717日篇三：医院管理素质提升培训心得体会医院中层管理能力提升培训班心得体会李梅君在我院组织的“中层管理素质提升”培训班上，吴春荣老师精彩的讲演，课堂全体参训人员的积极参与，培训内容的科学性和实用性，都令我感触很多，但最明
42、要外部环境，能上能下的制度是迫使现有岗位的员工素质不断提高的外在压力，平等竞争使得只要员工的素质提高到某一岗位、某一层次的水准，就可以通过公开、公正的平等竞争获得这一岗位，使得员工的素质提高得到了用武之地。一旦这样的一种选人、用人机制得以建立和良性运行，医院员工整体素质将会持续提高。那么一一个充满生机与活力的学习型医院就会循序渐进的形成。再次，发掘员工的潜力，加强人才梯队建设。要不断引进大有潜力的员工，进行主动培养，避免出现人才断层。医院要根据实际情况对员工进行多方面考察和沟通，了解员工的发展方向，自身的优势和劣势，需要得到什么样的提升及培训等，拟定培养计划，并把此项工
45、位联系，利用节假日进行健康讲座；加强络建设，开展在线咨询和就诊预约；建立全员营销激励机制和客户（治愈患者）营销激励机制；利用法定假日、纪念日、院庆等进行节日营销。同时营销模式的转变需要一个过程，不可操之过急，必须要以优质服务和医疗质量为基础。五、科学管理，要管理好一个部门，要讲究方式与方法，因为管理的本质是科学也是艺术。管理的定义是“有效的运用各种资源，以适切的方法，使组织活动更加富有成效”。它包含有太多内容。有效要讲效率，也要讲效果，就是既要把事情做好，也要把事情做快、做对。各种资源都是管理的对象，在医院包括：人力资源、良好的就医环境、仪器设备、医疗技术、
49、医生。记住，只许成功，不许失败！”爸爸朴实的话印在了我的脑海里一直激励我到今天。目标医院的发展有目标，我们现在的目标是创三甲，长远的目标是成为芜湖乃至全国三甲中的三甲。个人的发展有目标，有一生长远的目标也有眼前短暂的目标。我不是个胸怀大志的人，我的目标很短，完成一个再设定下一个，这样能让我这个愚钝的人前进的脚步迈得更稳更扎实。忠诚忠诚是一种品德，它与人所受的教育无关。忠诚取决于个人的品性和所处的环境。白求恩在特殊的战争年代忠诚于他的事业，这是大爱。普通的丈夫在花红酒绿的现代社会忠诚于自己的妻子，这是小爱。是爱，是情感铸就了一个人忠诚的品德。我们每一个人都是有血有
50、肉有情感的，没有谁会愿意背弃爱护我们的人、关爱我们的团队。在一院这个大家庭里，正有一种无形的凝聚力把大家吸引在一起。我们不是路人，不是在这个医院路过，我们是一个团队，这里是我们的家，是我们赖以生存的土壤。随着医院的发展，我们会有更好、更大的平台去展示自己。成功不是一蹴而就的，发展需要我们所有的人共同努力，从我做起，从小事做起，为我们的团队奉献出我们忠诚的品德。服务吴教授的演讲让我懂得优质服务是发展的第一步。我们的医疗本身就是一种服务，但这是被动服务。主动服务才是体现我们的亲和力，提升我们的医疗品牌的最好方式。一个微笑，一个手势，一次主动的回访都能体现我们对病人的尊重和
51、关心。不要担心主动服务会让穿着白大褂的我们等同于餐馆服务员。换位思考一下，如果我们是病人，医生的一个微笑是不是能让我们心里多几分踏实呢。这份亲和力为医患的沟通提供了方便，也减少了医疗纠纷的隐患，何乐而不为呢。“工欲善其事，必先利其器。”优质服务也是我们完善医疗、振兴医院的器具之一O任思绪浮想联翩许久以后，此刻，我坚定的相信，只要有英明正确的领导，有院内文化强大的凝聚力，有全体员工上下一心的共同努力，那么，我们的医院一定会发展、振兴,拥有一个美好灿烂的明天！做为一院的一名员工，我的工作得到了领导和同事的大力支持，医院的人性化管理也让我深受感动。虽然我的能力有限，
53、不能建立核心竞争力，首先决定于这个医院的领导人和员工的观念。观念永远是最重要的、第一位的，因为不管做什么事情，都是先有观念，然后产生相应的心态，采取相应的态度和行为最后得到一个相应的结果。原来我们一直认为病人是在求我们看病，只看病不看人，只治病不治人，只关心技术不关心病人的满意度，只关心客观证据不关心主观感觉，重治轻防，重技术轻服务，以医院或医务人员为中心而不以病人为中心。现在明白我们应主动与病人交朋友，把病人看成食父母，主动服务，提供全面全程全人的终极服务，服务一次，联系一辈子。做别人不做的，做出特色：做别人想不到的，做出意外：做别人做不好的，做成精品：做别人不在乎的
54、，做出感动：做别人不想做的，做出奇迹。二、医院的发展必须全员营销。以前，我总认为医院的生存与发展，靠的就是医生，不靠医生靠什么呢？听完吴教授的课程后，我想，我们都会明白：单单靠医生与患者的交流是远远不够的。患者的满意度不是决定于结果，而是决定于服务的过程。我想，这个过程就是全员营销的关键，任何一个环节的失误导致的就是营销的失败。我们每一个员工只有在确立了这一个理念之后，才能够把自己融入到医院的整个服务中去。全员营销不单单是为了医院的发展，更多的也是在为自己工作。三、分工是相对的，服务是绝对的。我们的行政后勤工作基本上不与病患直接接触，但是却是为专家、医护人员服
55、务的。我们必须提倡“以病人为中心”的服务理念、患者永远是正确的、全院围绕专家转，专家围绕病人转。这个“转”字，我认为就是服务。虽然每个人的分工不同，但为病人服务是绝对的。要学会换位思考、沟通协调、真诚服务，做一个细心地观察者、耐心的倾听者、敏锐的交谈者。我想，通过吴教授课程的学习，必将会提高我院员工的服务工作，为医院的发展提供更有力的保证。XXXX年1111月88日篇十：中层干部管理培训心得体会医院中高层领导管理能力提升训练班培训心得体会门诊部龚毅由于医院领导对中层管理的关心与重视，为医院今后的更好的发展，为全县各民族群众身体健康，为在激烈的市场竞争
56、中立于不败之地，为广大职工的切身利益，在XXXX年33月2323号，组织了全体中高层领导参加由吴春荣老师讲授的管理能力提升训练班。吴教授从七大方面论述了医院管理，11，全面绩效管理，22，目标管理体系，33，绩效考核，44，联合查房，55，开好两个考评会，66，年中总评，77，学习，成长，激励系统。理论结合实际，深入浅出，剖析了医院管理方方面面，为我们今后的工作指明努力方向。我作为11名中层领导经过这次学习，使自己深深认识到；最好的中层如何自我定位，最好的中层如何高效执行，最好的中层如何协作共赢，最好的中层如何激励
57、下属等等。在这么多的内容中，本人感触最深的是团队建设。吴老师列举了许多的案例，证明了要取得成功必须要团队合作，即成功源于合作。我就联想到现在市场竞争愈来愈激烈，医院稍有不慎就有可能被淘汰，所以医院如想长立于不败之地的话，就必须建立一个高绩效的团队，而团队合作的核心在于无私奉献。作为医院的中层管理干部有责任带动医院的前进发展，其中之一的表现就是引导职工及部门大力发扬无私奉献的精神。一、员工的无私奉献首先我们要让员工明白医院是大家的，只有大家努力工作，医院才会有好的经济效益，也只有这样，员工才会获得工资报酬。如果大家不努力工作，医院跨掉了，大家都会没饭吃。我们可
58、以要在医院里宣传这样一句话：“今天工作不努力，明天努力找工作”把医院发展的好坏与员工利益联系在一起，就会让员工产生爱医院爱工作的心理，这样才会充分调动员工的工作积极性与主动性，增强医院凝聚力。在科室里，员工要把医院的财产视为自己的财产一样，要做到爱护医院的一草一木，不浪费医院的一针一线，大力提倡发扬主人翁精神。只有全院上下一心，团结一致，那我们医院肯定会走向繁荣昌盛。二、部门小团队的无私奉献在建投这个大家庭中，各个部门之间也需发扬无私奉献的精神。因为在医院中各个部门扮演着不同的角色，担任着不同的职责，所有每个部门的存在都有它的必要性，而且这些是相辅相成，
60、，而是如何以此为契机，让自己的能力和素养获得快速的提升和飞跃，一流的中层都是解决问题的高手。要想做领导值得信任的一流中层管理者，除了在政治上坚定，理论水平比较高，在大是大非问题上头脑清醒，旗帜鲜明，与院领导要保持高度一致；经验丰富，熟悉业务，工作有魄力，驾驭全局能力和处理复杂问题能力强，有强烈的事业心和责任感，工作充满激情，勤奋务实，在干部群众中有较高威信也是必不可少的。四、超越自我，做优秀人才做优秀人才，要加强自身修养。每个行业部门都有其工作的特性，专业知识更新、时代发展变化非常迅速，新技术、新要求层出不穷，必须活到老学到老，时时加强各种学习。我们必须时刻谨记“把事情
61、办好才是硬道理！”一流执行力决定一流竞争力，有条件要执行，没有条件创造条件也要执行。抓住完成任务的“关键点”，善于借用多种力量，掌握科学做事的程序，不但严格按制度做事，更应该主动制订、完善对工作有效的各种制度。毫无疑问对一名中层管理者来说能力的体现最重要的是解决问题的能力。发现问题是解决问题的开始，分析问题才能解决问题。迅速、有力的执行是解决问题的关键，当问题在我们的手中转化为动力时，便会创造效益。当遇到问题的时候我们先别说难，先问自己是否已尽全力；在解决问题的时候，每次至少要拿出三种解决方案，多角度思考问题，抓住问题的核心，设想更多的可能性，寻求共赢或多赢点，往往是