营销服务心得体会(精选3篇)

在工作中,埋头苦干,积极高效地完成各项工作任务。下半年沪深300基金销售方面,个人销售单支基金100万,占支行全部销售量的50%以上。全年营销理财产品1400余万,另外积极发掘潜力客户,向支行领导提出良好建议,促成支行成功营销理财产品系列4000余万,为支行的理财产品实现新的突破奠定了良好的基础。在做好营销工作的同时,将营销的后续工作打理的细致认真。20xx年全年核打、登记信用卡征信1500余份,整理报件1300余件;尤其是在批量卡的整理报送上更是加班加点确保了所有客户资料的及时上报。另外签约钻石级客户6名,新增钻石级客户一名,在客户关系的维护上更是尽心竭力,确保了中高端客户的服务体验和客户关系的持续。

在学习上,身处一个学习型的组织,积极学习更新各类业务知识,认真对待各项培训,参加各类考试,保持了业务知识的畅通和良好的知识形态。在中,我积极参加了各类业务知识竞赛,组织参加了支行自身刊物《一家人》的创立与编辑,参加并通过了上级行组织的各类考试、基金销售资格考试以及取得了银行业从业资格全科证书。通过不断地学习丰富了自身对银行业政策法规的理解、认识,为更好地服务我行、服务广大客户奠定了良好的基础。

生活上,作为一名党员,克勤克俭,厉行节约。为支行的节约大计提出合理化建议,比如为节约每天的身份证复印用纸,将平日日终打印后的废纸及时收集起来,交由前厅工作人员使用。对批量领卡客户填写的凭证进行了合理化设计,将支行废弃的信纸进行了充分的利用,节省了大量的纸张。

以上成绩的取得离不开领导的大力支持和广大同事的密切合作,在平时的工作中,支行领导在业务资源配置上倾力相助,广大同事也积极向我推荐客户,确保了在营销各类理财产品方面客户资源的丰富与持续。成绩只能说明过去,未来更需努力,作为支行的一份子,我将趁着20xx年的东风,在继续做好各项工作的同时,力争将销售工作做得更好、更细、更强。

作为一名普通的银行柜台员工,有幸被评为两节营销“营销明星”,万分感激。在长期的柜台服务与营销中,我有以下的几点心得体会供大家参考。

一、微笑

微笑,是自信的一种流露,是无声的语言,传递着友好的信息。柜台是银行的窗口,我们迎接客户时,微笑能拉近我们的距离,为我接下来的服务与营销创造了条件。

二、知识技能

有一句话说得好:人与人之间的差别其实就是学习潜力的差别。由于个人素质、经验、训练程度的差异造成服务水平的高低,所以我们要通过学习和培训,熟练掌握各种产品的特点和分析适用人群,向客户作个性化的推介,比如向中高端客户推介本外币通知存款、利得盈、信用卡等产品,向普通客户推介本外币一本通、借记卡、代理业务。掌握各项业务的操作规程,提高自身分析和处理问题的潜力,提高服务质量,增强客户的满意度和忠诚度,从而留住了客户,赢得客户的信任,为进一步营销打下基础。

三、换位思考,加强沟通

我们要树立“换位思维”的思想,从客户的角度出发,想客户之所想,急客户之所急,加强沟通。我们要做一个最佳听众,认真倾听客户的需求。从客户的角度出发,适时为客户提出贴合客户利益的理财推荐,这样才能与客户实现真正的沟通,为客户带给全方位的服务,让客户获得超出期望值的需求。

以上几点需要在平时的工作中日积月累,需要在平时的工作中训练及培养。因为此刻的银行已向营销型转化,营销是一个过程,是我们日复一日工作的一个目标。我们柜员只有做好了以上几个环节后,才能够更好的做好服务客户的最后一步。

四、有的放矢,做好差异化营销

营销中的“二八法则”告诉我们:企业80%的利润是由20%的客户创造的,而80%的其他消费者只创造了20%的利润。如何挖掘优质客户、留住老客户、争取新客户是当务之急。银行有着得天独厚的优越性,它掌握着超多的客户资料,我们能够根据顾客的年龄、性别、职业、收入、文化程度等状况进行市场细分,根据不一样顾客的不一样需求,带给差异化的便利性服务和支持性服务以到达优质服务的无差异性。

在市场的开拓中,我感受最深的是关系营销的作用太重要了。有的人认为,我的客户资源太少了,怎么办?其实,机会就在每个人的身边,你的亲戚、同学、朋友,客户都是你的目标,营销就是要脸皮厚。

与客户面对面的营销。在这一过程中我感受最深的是,一定要对客户的问题做出最敏捷的反应。我归纳了一下,客户的常见问题有六个:

(1)信用卡收不收年费;

(2)信用卡的特别功能是什么;

(3)信用卡是否安全,后台支撑怎么样;

(4)我手中已经有好几家银行的卡了,没有办的必要了;

(5)你们银行的网点太少了,还款不方便;

(6)我根本不需要办,我平时都是用现金。

所以在交谈之前,一定对这些问题有所准备。回答时要充满自信,产品好坏全在我们的嘴上。在所有的这些问题当中,我们会把限制条件当成客户的拒绝理由。比如,第五条,网点少是我们的劣势,但是这只是办卡的限制条件,并不能作为客户抗拒理由。我们完全可以有三点理由来回应。

一是,我行的自助银行正在加快发展;

二是,我们即将实行借记卡自动还款功能;

三、刷卡后不是要你第二天就来还钱,在56天当中你随时抽个空来还就行。把限制条件解释清楚,客户绝的理由就少一些。同样第四条,客户的卡实在太多,不想再办了。我通常会先问他,其它行的卡什么时候办的?额度是多少?有没有担保人?国内外是否通用?免息期多长?购物是否有积分?先确定客户手中的卡是不是信用卡,同时把事先准备好的几张信用卡卡样拿出来,再适时介绍手机短信服务,保险服务,医疗服务等特色功能。我们要想方设法的很自然的让客户感受到信用卡的特别之处。在与客户交流的过程中,一定要有一个良好的心态,如果客户实在为难,赶紧把目标移到下一家。

最后一点是就申请表格的填写和客户的维护。我们做了大量的前期工作,到了最后千万不要因为填写表格不规范而导致被拒绝,那是一件很伤心的事。首先是填写表格。我只让客户填写:

(3)直系亲属和朋友;

(4)签名。

以上,我从四个方面和大家交流了在信用卡营销过程中的一点感受,其中,有很多想法是我们部门的同志在研究信用卡营销方案时共同讨论的结果,他们在信用卡的营销过程中也付出了相当大的努力。我想在目前的社会状况下,信用卡的营销很有挑战性。每个人有各自的营销理念,如果大家能够自动自发,并且经常互相交流经验的话,我相信20xx年我行的信用卡任务一定能够完成。

THE END
1.销售公司年终总结体会10篇销售工作总结销售公司年终总结体会范本10篇 从找工作开始肯定会陆陆续续了解一些工作,这时候可以通过自己的见解对各种工作做一个大致的分类,然后自己从中选定方向,下面小编给大家带来关于销售公司年终总结体会,希望会对大家的工作与学习有所帮助。 销售公司年终总结体会篇1 https://www.dddot.com/zongjie/c6/ba212f18b54b4d0caea9d26a3fd77551.html
2.2024最新销售活动的总结心得体会销售工作员工销售总结(实用9篇)word内容提示: 最新销售活动的总结心得体会销售工作员工销售总结( 实用 9 篇) 心得体会是对所经历的事物的理解和领悟的一种表达方式,是对自身成长和发展的一种反思和总结。那么心得体会该怎么写?想必这让大家都很苦恼吧。下面小编给大家带来关于学习心得体会范文,希望会对大家的工作与学习有所帮助。 最新销售活动的总结https://www.doc88.com/p-90590197185002.html
3.分享销售工作心得体会五篇经管文库(原现金交易共享销售工作心得体会五篇 对销售代表来说,销售学学问无疑是目前必需把握的学问,因此我们要学会销售的https://bbs.pinggu.org/thread-13264782-1-1.html
4.阿米巴心得体会我们从一些事情上得到感悟后,不如来好好地做个总结,写一篇心得体会,如此就可以提升我们写作能力了。那么问题来了,应该如何写心得体会呢?以下是小编帮大家整理的阿米巴心得体会,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。 阿米巴心得体会1 xx年5月3日至5月6日上午,我有幸参加了公司在黄金大厦二楼组织为期4天的阿米巴模式研习营。https://mip.wenshubang.com/xindetihui/3013096.html
5.领班培训心得体会(通用12篇)当我们受到启发,对生活有了新的感悟时,常常可以将它们写成一篇心得体会,这样可以记录我们的思想活动。那么好的心得体会都具备一些什么特点呢?以下是小编整理的领班培训心得体会,希望对大家有所帮助。 领班培训心得体会 1 一年来,在领导的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己,较好的履行一名https://mip.oh100.com/a/202003/2059185.html
6.银行客户经理营销感悟心得体会(通用22篇)银行客户经理营销感悟心得体会 1 随着银行体系主体多元化竞争格局的形成和资本市场功能的完善,对优质客户的争夺成为同业竞争的焦点,同时客户需求的日益多元化、综合化和个性化,既为银行业创造了机遇又提出了挑战。要应对激烈的竞争,为客户提供更高层次的、全方位的服务,提升自身效益,就必须建立一支反应迅速、综合素质高、https://www.ruiwen.com/xindetihui/6623320.html
7.收银工作心得体会感悟简短(通用17篇)在日常学习、工作或生活中,我们时常会在一些事情上受到启发,这个时候,我们就可以把这些感悟,想法都记录下来。为了帮助大家掌握感悟的写作方法,下面是小编收集整理的收银工作心得体会感悟简短,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。 收银工作心得体会感悟简短 篇1 在工作中,虽然我只是充当一名普通收银员的角色,但我的工作也绝不仅https://www.yuwenmi.com/fanwen/xinde/3290071.html
8.(经典)跟岗学习总结跟岗心得一:连系岗位现实,开展岗位技术培训。学致利用是学习的最末目标。该行把教育培训和岗位工作慎密连系起来,脚结壮地,务实朝上前进,勤恳提高员工素量。 二、开展业务竞赛,拓展员工学习平台。本年以来,该行鼎力开展各类业务竞赛勾当,如组织机关全员营销劳动竞赛、个人客户司理等岗位练兵、营销技术角逐等多种形式https://www.qunzou.com/xuexi/1855555.html
9.银行客户经理营销感悟心得(精选18篇)银行客户经理营销感悟心得(精选18篇) 当我们对人生或者事物有了新的思考时,可以寻思将其写进心得体会中,这样有利于培养我们思考的习惯。那么写心得体会要注意的内容有什么呢?以下是小编为大家收集的银行客户经理营销感悟心得,仅供参考,大家一起来看看吧。 https://www.cnfla.com/xindetihui/2665322.html
10.营销心得体会(通用15篇)营销心得体会6 作为微商的朋友千万记得哦,不能一味的刷屏,那样只会加速客户给你拉黑,如何让陌生人买你的产品呢?只要用心,发朋友圈内容,40%自己的生活记录,30%的人生感悟,30%的营销产品;用心营销。用产品关爱他人;让客户主动来了解你的产品! 不要相信什么加人软件,那都是对刚刚加人微信需要流量的微商有吸引力的https://www.gdyjs.com/lizhi/xinde/479427.html
11.关于营销的心得体会(精选11篇)作为“泰山”卷烟的制造者和宣传者,我们将继续参与到大营销工作中,唱响“我们就是泰山”主旋律。 营销的心得体会 篇4 根据厂部工作安排,为了配合全员营销工作,在春节前夕每个部门派一名同志参与大营销工作,深入营销一线,了解销售市场,同时积极配合销售人员做好节前的营销工作。我有幸参加此次活动,深感荣幸,同时也倍https://www.unjs.com/fanwenwang/xdth/20210506145629_3559479.html
12.支农工作心得体会11篇(全文)支农工作心得体会 第2篇 岁月悠悠随流水,蓦然回首、、、支农劳动20天就这样过去了。忙忙碌碌消磨掉无数宝贵时光,几乎没有心思留意天上云卷云舒,更无闲情雅致观赏草木枯荣,花开花谢,生命的旅程仿佛像一条小路弯弯曲曲。 当九月十日和老师们,同学们离开新疆农业大学科技学院,背着行李,怀着激动地心情来到奎屯125团https://www.99xueshu.com/w/fileg1tqkstn.html
13.开门红营销心得(精选21篇)非常有幸参加公司组织的销售培训活动,参加这次销售培训心得是,要做好销售工作,销售员一定要认真、坚持、积极、自信,并要不断学习,以下是我对这次销售培训心得体会。 首先培训目标是熟练掌握销售流程各环节规范行为标准,能灵活运用,提高成交率;通过销售技巧和服务细节的把握与实践,提升品牌形象与销售服务水平,提高顾客https://www.jy135.com/xindetihui/957424.html
14.营销感想心得范文(精选22篇)营销感想心得5 非常感谢分行为我们客户经理提供这次难得的销售技能提升培训的机会,一天的时间虽然短暂,授课的内容虽然有限,但大家上课听讲时 都专心致志,全神贯注,认真的聆听和记录,相信关泽仁老师的销售理念却为我们今后的销售工作带来了全新的启示。通过此次培训,我收获很多,体会深刻。具体想就有关培训内容浅谈几点体会https://www.yjbys.com/xuexi/xinde/3520022.html