(2)信息不对称及消费者素质不均衡。消费品市场是由制造商、中间商(分销商)、消费者共同组成和推动的,但他们所掌握的信息量不同,话语权有差异,或者说存在信息不对称情况。其商业交易活动是个博弈的过程,在这个过程中,由于信息不对称,制造商往往处于优势地位,而消费者总是处于劣势容易被蒙蔽,这就为企业的过度营销创造了可能。
(3)企业经营者营销理念和自身素质的局限。企业家的素质决定企业的素质,企业家的性格决定企业的性格,可以说,企业家自身的经营理念和道德水平对于一个企业的战略策略制定是决定性的。国内企业经营者及营销队伍专业素质参差不齐,一些素质低劣者可以迅速学会诸多营销手法并学以致用,不用市场调研,不用科学论证,实用主义、拿来主义、投机心理严重,追求短期效益和市场份额,因此过度营销在所难免。
(4)部分企业和企业家在经营战略方面的短期行为。部分企业和企业家片面地追求销售增长,追求市场覆盖,往往只注重营销行为和效果,而忽视组织内的产品开发、生产、财务、人力资源、质量管理等内部建设,造成企业发展失衡,出现了过分依赖营销的企业短期行为。如果一个企业在经营中只考虑短期内企业的经营利润,那么这个企业的经营战略以及营销战略是短视的,间接助长了企业的过度营销。
3.过度营销的表现形式
过度营销的表现虽然多种多样,但常见类型不外乎以下几种:
(1)过度市场细分:市场细分是根据消费者对商品需求的差异性而实施的一项营销工作。过度市场细分所造成的问题在于,企业为了迎合市场需求,对其需求差异性划分得过于细致,从而造成经营成本无端增加。
判断市场细分是否过度的标准是,它所带来的经济效益超出了为此而付出的经营成本。美国强生公司曾经将洗发精细分为成年人洗发精、婴儿洗发精两大块。后来发现,婴儿洗发精市场销量很少,所以不得不采取措施取消这种市场细分。
(2)过度产品营销:产品营销包括质量营销、功能营销、包装营销三个方面。相应地,过度产品营销也包括过度产品质量营销、过度产品功能营销、过度产品包装营销三个方面。
过度产品质量营销,是指企业在这种产品质量方面的资金投入过多,从而忽视了消费者对产品其他方面的需求。
过度产品功能营销,是指产品的许多功能并非为消费者常用,企业开发这些功能一方面大大增加了开发、生产成本,另一方面又白白造成了闲置和浪费,反而得不偿失。
过度产品包装营销,是指某些产品的包装过于豪华,包装成本甚至超过了产品成本,从而给人以一种金玉其外、败絮其中的感觉,远远超出了包装提升产品形象的合理范畴。
(3)过度价格营销:价格营销是指根据市场需求、合理制定价格,通过适当降低产品价格刺激市场销售。而过度价格营销则表现为,为了市场促销不惜大打价格战,产品售价远远低于生产成本或进价,从而造成抛售商品的行为。
(4)过度渠道营销:渠道营销是指以最方便、最快捷、最节省费用的销售渠道,将产品送达消费者手中。而过度渠道营销则表现为,为了追求最方便、最快捷、最节省费用的销售渠道,反而破坏了原有最佳格局,造成渠道损失和浪费。
过度销售推广是指企业为了迅速打开市场,不惜采取让利、优惠销售、买一送一等市场推广策略,有的甚至达到了赔本赚吆喝的地步,使得企业最终无法忍受昂贵的促销费用,不受其利、反受其累。
4.过度营销的纠正措施
(1)理性决策:过度营销本来是可以预防的,而大多数情况都是由于决策者头脑发热造成的。所以,理性决策理所当然成为预防和纠正过度营销的首要问题。
现在的问题是,我国许多企业的营销决策很大程度上受制于决策者本人的素质、习惯,所以很难判断自己是否处于过度营销中。
有鉴于此,必须在企业内部建立一套完善的过度营销预警系统,形成有效的营销信息反馈机制。一旦发生过度营销,它能警示决策者减少或终止这种市场营销行为。
(3)分类校正:对于已经发生的过度营销,应当根据主动或被动的性质及其表现特征,有针对性地进行分类校正。
对于被动型过度市场营销,动因一般是企业为了应对同行竞争、以竞争对手的营销策略为参考,结果有过之而无不及。对此,校正重点应当放在转变营销策略、积极寻找自身比较优势,从而使得从不同于竞争者的新营销策略中所得到的额外收益,能够弥补由于过度营销所造成的损害,总体上仍然有利可图。
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