商业营销运营规划:如何利用微博运营巧妙提升目标客户群?运营派

案例类别:商业营销运营规划(微博运营为主)

具体问题:希望工作室大理的婚纱单量每个月达到15以上。目前只有4-5不稳定。之前拍摄了两年的视频以及写真照片,但婚纱总拍摄仅仅20组左右。

关键字:大理、婚纱单、不稳定、提升至少3-4倍、视频、写真、两年

问题价值:本运营方案具备超强适用性,想提高业务量,又不知道怎么更好地运营微博、渠道和活动的人,都能有所借鉴。

案例经过回顾:

在我发布“征集年底需实现目标,我能尽量用自身知识储备试着提供实现方案”的朋友圈活动后,这次我们要解决的问题是如何提高特定产品业务的销量。

因为涉及到提问者的业务量信息,虽然他没要求,我还是主动隐去了个人信息。没别的意思,就是体现一下哥的专业度与谨慎度,让之后的潜在上榜者放心。

因为我也懒得挨个去问了。

前戏交待完了,直奔主题吧。

虽说提问者只说了想提高单项业务如婚纱单的销量,也许说明其他业务还不错,但是出于系统性与完整性思考习惯,我仍会先出整体的运营提升框架,再谈如何单项击破。(简直业界良心)

所以首先,提高目标客户群的方法有:

每个大框架下,包含了不同的小知识点,让我一一具体展开。

接下去的旅程干货十足,诚意满满,我们即刻上路,小心噎着。

文字、图片、视频是微博展示的三个主要方式,做摄影的,这些内容就更要精益求精。顾客选择你就是看重你的审美能力和拍摄功力。作为一个最直观的展示平台,如果这些内容不够直观,不够精美,顾客连咨询的兴趣都没有。

在这个共识的基础上,我们再着重打磨以下3个模块。

1)品牌简介:工作室名称尽量特点直观不拗口、资料简介最好需包含优势强调,比如摄影师资质,覆盖的地域范围,哪些服务项目等,这些便于用户在抵达页面时不用自己主动搜索获取素材产生判断,就一目了然。

3)优化搜索:以上各种信息的铺垫,除了对你本身的业务质量进行最准确丰富的展现之外,还有一个很重要的考虑就是——在用户有需求进行搜索的时候,尽可能地出现在他们的视线范围内。

因此怎么在以上模块的发布时,有意识嵌入各种信息的关键字,就相当重要了。排名的优先性跟内容的质量,热度都有关系,因此,账号端要尽可能提升活跃度,开启更多功能特权,内容端要尽可能增加用户的参与度,比如转发,讨论,点赞,都是决定你能否排名靠前展示更多的因素。

1)喂什么?

谈喂什么之前,还得先定性一下产品。刚需、高频、痛点、强粘是判断是否为好产品的参考标准。

b.定期的福利活动。无论是转发抽奖,有奖竞答,话题投票,还是征集创意素材,都能更好调动起这个兴趣群体的参与意愿。当然,活动设计的趣味性和精致性与奖品吸引力必须同时兼顾。奖品不用太贵重,小红包、免费拍照名额、助拍小道具、纪念相册、免费教程+定制指导等,就能较低成为保持吸引力。当然,有能力的不定期来个相机或手机等数码产品的大奖,也能增加更多期待感和品牌实力形象(这个后期可以谈行业赞助推广合作)。

比如旅游达人猫力,其被揭露所谓的穷游其实是商业策划行为,更说明了运营的作用。

谈完喂什么,怎么吸粉的基本框架才算是搭建好了,这些确保你在吸粉行动之后,能够用现有的东西,把人留住。

2)前期吸粉

一般来说,前期吸粉的方式主要有这几种:

a.通过大号转发。

d.主动出击获取精准用户。

之前我们已经提到了搜索的重要性,这次,让我们利用逆向思维,反向去主动获取客户。首先,准备好相应的宣传话术,比如问候+共鸣式提问+业务介绍+联系方式(或者自由组合),接着,就可以靠如下三方面的主动搜索,去“毛遂自荐”了。

只要你的号展示的够精致,最好加V认证,然后作品展示得足够逼格,言辞也较得体,就不用担心主动接洽会引起反感。这个有一定转化率的,每天要是能勾搭几十个,每天就能多几单了。话术材料提前准备几份多维度的,之后批量灵活选用即可。

这一系列精准获取目标用户的套路,可以适用于大部分产品,比如若有更精确的业务需求,比如婚纱摄影,精确关键字下的内容即可。建议设置专门的运营人员,单单这一系列环节就可以批量化开拓。每天坚持一定数量,一个月后就很可观了。

所谓,攘外必先安内,谈完如何准备喂养的食粮与主动对外获取用户,上升到体系层面的运营,还有几招是可以加强你的品牌形象,提升认知度从而催化路转粉,甚至在一片红海竞争中起到阵势突围与防御效果的。

比如建立好微博矩阵。

比如XX(地区)XX摄影工作室是一个主号,另外建立好几个旗下明星摄影师、运营人员的私人账号,或者XX工作室为主号,不同地区设置分号,适度差异化运营,但是命名与简介统一为XXX摄影工作室XXX,这样,不仅增加了被搜索到的可能性,也提升了品牌的存在感与阵势。试想一下,阅兵时的方阵统一行动,口号整齐划一,所带来的震撼力,是单打独斗的freestyle永远无法比拟的。

3)精细化用户运营

微博作为新媒体端最直观的展示交流平台,日常也能收集到不少客户咨询。有过运营经验的都知道,最终问题还是集中在如日期、价格、地点、优惠、服装道具、售后服务、周期等,因为提前做好一套统一的话术可以减少交流成本,同时有意识地在交流沟通中优化话术,使得交流更精准到位且亲切,也可以有效提高成单率,且建立客户忠诚度。

这个系列解决方案已经比较直观,就不细展开,若有接洽方面的细节问题,可留言探讨。

一旦成为业内稍有名气的个体,无论是互推还是其他合作,打通圈子进阶层,资源将主动向你靠拢,从而各方面业务量与单价甚至功力,都能得到相应的提高。

最后,该做的都做了,也持续运营起来了,别忘了充分发挥老客户的宣传威力。

这一系列的主旨始终是围绕激发用户参与感、建立用户忠诚度,从而由内而外产生优质口碑传播效应,强化品牌认知度。

一旦你全面了解了以上整套提高目标用户群的运营策略,你会发现,其实若需要单点突击专项业务,简直就是得心应手的微调。在以上的基础,我们只要重点再在这几个环节上发力,就能产生明显的效果。

以上,便是这一套线上/线上运营的总体规划,不算尽善尽美,但是只要能做到70%,相信业务量基于现有情况增长个两三倍问题不大。

同时,此套方案,只要换几个关键词,就能适用于其他产品了,相信聪明的人已经开始着手规划自己的运营套路了。

好了

拉客技巧传授到这,能不能做成买卖,就看你的活到底咋样了。

我负责抛砖引玉,你们负责天马行空。

若是你对这个需求目标有更好的解决方案,或者哪些环节有更棒的idea,欢迎尽情留言!一起碰撞思维,沐浴运营之光。

作者:傅艺豪leon,公众号:猎由世谈,英国爱丁堡大学商学院硕士,前英国伦敦房产投资管理公司市场经理,泛娱乐票务平台运营经理、联合创始人。猎由世谈自媒体创始人,小密圈(猎由世谈)、饭团等社群运营工具深度爱好实践者。拥有数十场百万曝光级别线上推广活动、超五千人级别社群运营负责经验,目标用户获取成本远低于行业平均水平。

THE END
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