如何用设计争夺用户注意力?读者视觉交互设计

很多人认为,设计似乎只凭感觉和直觉,与科学的方法论无关。很多从业者也难以将交互设计实践与「科学」联系起来,反而总是将设计视为一个神秘的黑匣子。在互联网上搜索有关交互设计的深度信息,会发现大量重复的内容,这些内容痴迷于讲述persona、故事板和标有「UI」和「UX」的维恩图。

虽然我也承认「设计依靠直觉」这种看法并非绝对错误,但作为设计师,我一直在尝试解构和挖掘出色的交互设计背后的客观原因。本文不是教程或指南集,而是对我们经常遇到但很少考虑的一些交互不可见细节的观察。

1

失败的用户体验

历史表明,糟糕的用户体验导致巨大失败的例子不胜枚举。1989年1月8日,一架波音737客机撞上英国M1高速公路一侧。此次事故造成47人死亡,74人受伤。坠机的主要原因是界面设计不良。由于没有明确指示哪个引擎发生故障,机组人员错误地关闭了正在运行的引擎。

2005年3月23日,德克萨斯城的BP炼油厂发生了灾难性的爆炸。该事件造成15名工人死亡,180人受伤,并造成数十亿美元的经济损失。调查显示,控制室的HMI未能遵循基本的可用性原则,导致对反馈的误解。

2018年1月13日,夏威夷意外发出紧急导弹警报。紧急行动中心的一名官员错误地选择了错的“模板”。交互界面虽与文学作品不同,用户需要阅读的内容更少,但界面上的每处文案,正文、按钮、标签,这些都反映了设计者与用户沟通时所采用的语气。语气不仅是简单的遣词造句,更传达了个性。它让用户感知到文案的设计者对于内容的态度,同时影响着用户对这些内容的感受。

▲2018夏威夷导弹警报

尽管前面的例子凸显的是巨大的失败,但设计不良的产品也会导致日常问题。所有用户设计失败的根本原因在于忽视基本的设计原则。

正如乔纳森·沙里亚特(JonathanShariat)和辛西娅·萨瓦德·索西尔(CynthiaSavardSaucier)在《悲剧性的设计:糟糕的产品设计的影响及解决方法》一书中所强调的那样,考虑设计工作对人类的影响,并理解设计决策的潜在后果是迫在眉睫的。

2

分散注意力的设计

值得庆幸的是,公司开始聘请用户体验设计师来应用设计原则和方法,以打造更好的产品。然而,一些企业很快就开始滥用设计原则,利用它们来操纵用户的行为,而不是改善用户体验。

早在2012年,谷歌风投合伙人乔·克劳斯就发表了题为“分心文化”的演讲,讨论了当今数字时代对我们的注意力日益增长的要求。克劳斯说:“我们正在创造和鼓励一种分散注意力的文化,这种文化使我们与周围的人和事越来越脱节,越来越无法进行长期思考。现在,当大脑不受刺激时,人们就会感到焦虑。”

关于技术与人类行为之间关系的讨论在谷歌内部持续进行,直到前谷歌产品经理TristanHarris提交了一份内部文件,题为“呼吁减少干扰并尊重用户的注意力”。Harris强调了科技公司为保持用户参与度而利用的心理弱点。作者认为,科技公司应该设计产品以尽量减少这些干扰并尊重用户的注意力。

经过十多年,我们的注意力仍然受到攻击。现代移动操作系统优先考虑多任务处理,提供画中画和分屏等功能,让用户可以调整窗口大小并同时与多个应用程序交互。然而,这种便利可能会损害用户的注意力。同时处理多个任务,尤其是复杂或要求高的任务,可能会导致认知超负荷和注意力下降。

▲苹果手机使用截图

在很多情况下,尤其是在营销部门,聘请UX设计师是为了最大限度地提高用户参与度,而不是增强产品功能。

《被夺走的注意力:你为何无法集中注意力以及如何重新深入思考》一书的作者约翰·哈里描述了科技如何加速我们生活的方方面面。然而,尽管我们周围的一切都在加速,但我们集中注意力的能力却在减慢。

3

为改变而设计

那些利用设计来操纵行为的公司进一步加剧了注意力分散现象的普遍性。

《为更好的世界而设计》的作者唐纳德·诺曼认为,人类行为是变革的主要驱动力,设计必须着力于影响行为以创造更美好的世界。

他对任何形式的行为操纵都持强烈批评态度。正如他在书中所说:“营销利用其对人类行为的卓越理解来操纵人们的能力应该被认为是违背职业道德和社会道德的,但在当今的商业世界中,它却受到赞扬。”

美国金融服务公司Robinhood就是一个行为操纵的典型例子。该应用因其游戏化界面而受到批评,该界面采用了每日推送通知和庆祝“五彩纸屑”动画等策略来鼓励用户参与。这些功能被视为操纵性的,而不是支持明智的投资决策。因此,该应用进行了重新设计,专注于提供更直接、更公正的投资体验。

▲PiggyBankCanada的Robinhood应用程序

值得庆幸的是,有许多解决方案可以增强用户体验并提高注意力水平,而无需操纵人们。

HUDWAY是一家总部位于加州的公司,致力于通过让驾驶员专注于道路并提供重要信息来提高道路安全性。他们开发了一系列创新且易于使用的平视显示器,可与各种车辆兼容,有助于降低发生事故的风险。

▲HUDWAY平视显示器

特斯拉设计了一个名为“前方碰撞警告”(FCW)的系统,用于提醒驾驶员注意与车辆或其他障碍物的潜在碰撞。该系统提供视觉和声音警告来提醒驾驶员。

▲特斯拉车主手册截图

Solomon科技公司是3D视觉系统的先驱,它利用增强现实技术来实时识别和验证组装部件。这种创新系统可帮助操作员集中注意力并减轻精神压力。

▲Salomon官网截图

这些示例展示了UX设计在关键环境中的有效应用,强调了周到的设计如何增强注意力并改善结果。

在不久的将来,我们可以预期医疗设备、安全设备、制造机械和军事应用等关键领域的技术使用将大幅增加。设计管理注意力和焦点的方式将变得比以往任何时候都更加重要。设计的未来在于超越消费者平台,进入用户体验可以真正发挥作用的高风险领域。

4

总结思考

随着技术的不断发展,在设计中优先考虑注意力和幸福感至关重要,确保我们的设备和服务支持我们的目标和价值观,而不是为了参与而操纵我们的行为。

参考文献:

Hari,J.(2022).StolenFocus:WhyYouCan’tPayAttention.UnitedKingdom:BloomsburyPublishing.

Harris,T.(2013).ACalltoMinimizeDistraction&RespectUsers’Attention.

Kraus,J.2012.We’recreatingacultureofdistraction.

Mark,G.(2023).AttentionSpan:AGroundbreakingWaytoRestoreBalance,HappinessandProductivity.UnitedStates:HanoverSquarePress.

Shariat,J.,Saucier,C.S.(2017).TragicDesign:TheImpactofBadProductDesignandHowtoFixIt.UnitedStates:O’ReillyMedia.

Norman,D.A.(2024).DesignforaBetterWorld:Meaningful,Sustainable,HumanityCentered.UnitedStates:MITPress.

THE END
1.为何费尽心力也无法提升次留?不妨试试“玩家次留心智模型只有知道了玩家决策的心路历程,才知道要在哪里着手去调整,才能让玩家的决策能够向着有利的方向发展,所以玩家次留心智模型显得尤为重要。 小结: 那为什么要做“玩家次留心智模型”呢? 1、即便消除掉那些流失高峰中的问题,实际“次留” 的提升也极为有限。 https://cloud.tencent.com/developer/news/531210
2.跟人聊天VS跟机器聊天,你更爱哪个?在本文中,将讨论机器学习日益流行的原因,以及它对人类的影响。还评估了 人工智能和机器学习的合理未来以及人类互动在现代时代的重要性。 为什么人工智能和机器学习越来越重要? 人工智能工具模仿人类的智能和行为,这也是其广泛流行的原因。即使是一些先进的工具也能像人类一样说话并实时响应。因此,可以看到在周围的机器学https://blog.csdn.net/dQCFKyQDXYm3F8rB0/article/details/121279198
3.微信营销也需要方法才能玩转!手机软件软件教程3、互动十分重要 千万不要觉得回复用户的留言很麻烦就不去做这件事情,或者弄个聊天机器人在那里应付了事,那其实非常得不偿失。如果我们平时舍得花大笔钞票去买广告、聘请昂贵的4A公司、公关公司,那我们更应该花些钱请些微信客服专员来陪用户聊天,因为到了互动环节,我们只需要再花一点点力气就能让用户转化成为客户https://www.jb51.net/softjc/496226.html
4.简述教师礼仪的重要性而课堂提问是课堂互动非常重要的一点,从课堂教学礼仪的角度来说,首先,提问的问题要围绕教学目标,不能为问而问,需要问的就要问,不需要问的没有必要问。问题要有思维启发性,并且通过思考是可以解决的。按照教育心理学理论中的最近发展区理论,所问的问题让学生能够“跳一跳够得着”,而不仅仅是简单地重复一些知识,https://mip.ruiwen.com/liyichangshi/1247401.html
5.30分钟读完:《智慧社会》如何让群体和社会更具智慧2:密集的互动。能快速建立共识,并验证想法的真伪。 3:想法的多样性。团队中每个人都要贡献想法、做出回应,参与者之间的话轮转换次数相当。 在作者发表于《科学》上的一篇文章也指出,团队表现取决于团队成员是否擅长从所有参与者那里收获想法并对每个新想法做出响应。那么想法流为什么如此重要呢?从进化的角度,语言和文http://www.360doc.com/content/21/0714/17/67889851_986548909.shtml
6.《了不起的我》读书笔记:第二章推动思维的转化学东西最重要的是过脑,而不是国信。要把批评当作技能的反馈,而不是对自我的评价。人需要把自我放下,才能让新的东西进来。聪明不是我们的特性,而是我们与环境互动方式的特性。 不要太执着于自我。你是一个什么样的人根部不重要,你怎么跟世界互动才重要。 https://www.jianshu.com/p/8fd1f9b42948
7.跟熊浩学沟通3,结构要素。用关键词,把整个内容最重要的结构要素提炼出来。 在你独立控制的表达中,做减法,用时间和逻辑框架的剪刀,做到内容无从删减,最后一定会使主题突出。 如果说主题意识在自己主导的沟通中是减法意识,那在互动对话的沟通情景中,让主旨精炼清晰,就是概括总结的意识。 https://www.meipian.cn/2jzt5ahs
8.亲子教育的重要性亲子教育的目标助力宝宝优智成长→MAIGOO知识俗话说:“一岁看小,三岁看老,七岁定终生。”由此可见,早期教育对一个人的成长是多么的重要。幼儿早期亲子教育是20 世纪末期在美国、日本和我国台湾等地兴起的一种新的教育模式。它强调父母、孩子在平等的情感沟通的基础上双方互动,涵盖了父母教育和子女教育两方面。它是通过对父母的培训和提升而达到对亲子关系的https://www.maigoo.com/goomai/131967.html
9.日语敬语你在干什么日语怎么说在日常交流中,了解如何询问对方在做什么是建立有效沟通和互动的重要一环。当我们学习一门外语,如日语时,掌握相关的表达方式能够帮助我们更好地交流和理解对方的动作。本文将探讨如何用日语询问对方在做什么,并探索互动和语言交流的重要性。 一、常用表达“你在干什么”的方式 http://m.hujiang.com/jp_riyujingyu/p1415668/
10.宁波富邦:发行股份及支付现金购买资产并募集配套资金暨关联交易经交易双方协商,暂定天象互动 100%股权的交易价格为 15,000 万元。相关 资产经审计的财务数据及估值结果将在本次交易重组报告书中予以披露。标的 资产的最终交易价格将以具有证券业务资格的资产评估机构出具的评估报告的 评估结果为依据协商确定。 截至本预案签署之日,本次交易相关的审计、评估工作尚未完成。上述预 https://stock.stockstar.com/notice/JC2016071100003862_68.shtml
11.现已开票开心麻花儿童剧《树洞的秘密》民生济宁二、合家欢剧目,亲子互动最重要 从《三只小猪》开始,开心麻花一直坚持合家欢的儿童剧创作方向。《树洞的秘密》当然也不例外,除了剧情上更加曲折和跌宕外,台词和人物设计上也加入了更多麻花传统元素。 说唐山话的兔子、跳舞的垃圾食品、不断经历不断成熟的主人公等等,既让孩子感觉新鲜,又让家长感觉不虚此行。 https://www.jnnews.tv/jining/p/2022-08/10/912976.html