CustomerExperienceDesigners（顾客体验设计）
DemandGenerators（需求创造）
andProductInnovators（产品创新）
这四大模型都具备帮助企业获得成功的能力。企业的营销投入实际上都会涉及每个领域，但是通常每个企业都只有一个最合适的模型适合自己的业务。
利用顾客数据和洞察创造上佳的顾客体验。这类公司（包括金融服务、航空、酒店、零售商等）往往围绕顾客服务建立自己的商业模型。通过创新与顾客的互动方式，在多个触点上引发顾客的赞叹（wow），这些公司希望保持与顾客的持续对话，培育忠诚顾客群体。
（往往见于零售商）努力促进在线流量，努力提升各渠道的销售转化率，从而实现营销效率的最大化，增加钱包份额。数字营销战略的各要素（网站设计、SEO、手机App、社群互动等）都背用于促进销售和顾客忠诚度。尽管DemandGenerators也需要通过内容来促进互动，但他们的核心目的还是提升流量和效率，而非营造深切的、情感化的品牌体验。
ProductInnovators（产品创新）
利用数字营销手段来识别、开发和实现数字化产品及服务。这些公司在数字化平台上与顾客互动，来快速收集信息，形成洞察，从而形塑自己的创新过程。营销团队通过培育新的收入增长源，为公司增加了价值。
能力菜单
这些数字营销模型并非因行业而异。实际上，同一行业的公司可能会选择不同的数字营销模型。例如，在电信商业，沃达丰接近于DigitalBrander，Verizon是CustomerExperienceDesigner，KPN/E-Plus是DemandGenerator，Orange则属于ProductInnovator。每个公司着力培育的能力组合都各不相同。
我们总结了八项基本影响能力，这些能力在不同的数字营销模型里作用大小不一。其中前4项重在建立洞察，后4项重在激活实践。（参见图表）
1.分群和需求评估
Segmentationandneedsassessment
2.衡量
Measurement
3.实时决策
Real-timedecisionmaking
基于常规化的社交聆听和品牌体检，品牌可以在营销项目进行过程中实时调整（包括品牌化媒体和店内销售）营销措施，让他们更有效。
4.个人化和定向
Personalizationandtargeting
通过整合多源数据（包括家庭数据、购买行为、移动数据、网页分析），形成消费者跨渠道和不同数字化触点的单一画像。品牌也可以利用社交媒体数据来放大消费者画像，来优化定向营销。
5.优化内容
Optimizedcontent
通过多重直接面向消费者的平台（例如网站、移动设备、社交媒体等）更好地传播品牌化内容。内容优化可以帮助品牌更好地与顾客互动，促进注册和销售，并创造更好的品牌体验。
6.创新
Innovation
利用社交媒体，获得更丰富的消费者洞察，从而为产品开发提供帮助。这不仅可以帮助研发产品，而且也可以提升顾客的产品体验。
7.社会化影响力和口碑
Socialinfluenceandadvocacy
8.全渠道体验
Omnichannelexperience
跨渠道的部署实施营销项目。这项能力也包括投资于技术、数据分析以及人才培养，来帮助打造移动、社交、电商等平台的一致的无缝的体验，让消费者可以时时处处与企业进行互动。全渠道体验亦包括与第三方合作的整合营销项目。
企业不可能做到对上述八班武艺样样精通。所以他们需要专注于培育与自己适合的数字营销模型匹配的能力。企业的战略，它合适的数字营销模型，以及所需要的营销部门和营销能力，这三者之间应当联系在一起，通盘考虑。一个成功的DigitalBrander所需要的能力，与DemandGenerator所需要的能力是不同的。这也不是一个僵化的关系，成功的路不止一条。例如，同样采用DemandGenerator模型的公司，也可能会选择强化不同的能力。但总体而言，特定的模型需要公司有一套特定的能力来匹配。
范例
可口可乐是DigitalBrander模型的典范。可口可乐以青少年为最大的目标消费群，为了保持对这以群体的品牌吸引力，可口可乐一直努力将自己嵌入流行文化。相应的，可口可乐重点培育了“optimizedcontent”和“socialinfluenceandadvocacy”这两项能力。
维珍航空则是CustomerExperienceDesigner模型的典范。同其他航空公司一样，维珍希望避免被视为简单的交通工具，他们努力创造以顾客为中心的品牌化体验——从顾客在购买飞机票之前开始，然后乘坐航班，直到旅程结束。为此，维珍航空着力培育“segmentationandneedsassessment”以及“omnichannelexperience”这两项能力。
维珍航空努力让每个乘客都得到个性化的机上服务，创造绝佳的顾客体验
沃尔玛是DemandGenerator的典型代表。沃尔玛一直致力于将网站、社交媒体和App的访客转化为实际购买顾客。为此，它努力培育“real-timedecisionmaking”和“personalizationandtargeting”这两项能力。
汉高则是ProductInnovator的代表。这家总部在德国的家用化学品公司极度重视研发创新，其化妆品40%左右的年度销售收入来自前24个月内发布的新产品。汉高的这些成绩归功于其努力培育的“innovation”和“measurement”能力。