别再说玩不转数字营销策划了这有四大模型和八大能力可供参考

CustomerExperienceDesigners(顾客体验设计)

DemandGenerators(需求创造)

andProductInnovators(产品创新)

这四大模型都具备帮助企业获得成功的能力。企业的营销投入实际上都会涉及每个领域,但是通常每个企业都只有一个最合适的模型适合自己的业务。

利用顾客数据和洞察创造上佳的顾客体验。这类公司(包括金融服务、航空、酒店、零售商等)往往围绕顾客服务建立自己的商业模型。通过创新与顾客的互动方式,在多个触点上引发顾客的赞叹(wow),这些公司希望保持与顾客的持续对话,培育忠诚顾客群体。

(往往见于零售商)努力促进在线流量,努力提升各渠道的销售转化率,从而实现营销效率的最大化,增加钱包份额。数字营销战略的各要素(网站设计、SEO、手机App、社群互动等)都背用于促进销售和顾客忠诚度。尽管DemandGenerators也需要通过内容来促进互动,但他们的核心目的还是提升流量和效率,而非营造深切的、情感化的品牌体验。

ProductInnovators(产品创新)

利用数字营销手段来识别、开发和实现数字化产品及服务。这些公司在数字化平台上与顾客互动,来快速收集信息,形成洞察,从而形塑自己的创新过程。营销团队通过培育新的收入增长源,为公司增加了价值。

能力菜单

这些数字营销模型并非因行业而异。实际上,同一行业的公司可能会选择不同的数字营销模型。例如,在电信商业,沃达丰接近于DigitalBrander,Verizon是CustomerExperienceDesigner,KPN/E-Plus是DemandGenerator,Orange则属于ProductInnovator。每个公司着力培育的能力组合都各不相同。

我们总结了八项基本影响能力,这些能力在不同的数字营销模型里作用大小不一。其中前4项重在建立洞察,后4项重在激活实践。(参见图表)

1.分群和需求评估

Segmentationandneedsassessment

2.衡量

Measurement

3.实时决策

Real-timedecisionmaking

基于常规化的社交聆听和品牌体检,品牌可以在营销项目进行过程中实时调整(包括品牌化媒体和店内销售)营销措施,让他们更有效。

4.个人化和定向

Personalizationandtargeting

通过整合多源数据(包括家庭数据、购买行为、移动数据、网页分析),形成消费者跨渠道和不同数字化触点的单一画像。品牌也可以利用社交媒体数据来放大消费者画像,来优化定向营销。

5.优化内容

Optimizedcontent

通过多重直接面向消费者的平台(例如网站、移动设备、社交媒体等)更好地传播品牌化内容。内容优化可以帮助品牌更好地与顾客互动,促进注册和销售,并创造更好的品牌体验。

6.创新

Innovation

利用社交媒体,获得更丰富的消费者洞察,从而为产品开发提供帮助。这不仅可以帮助研发产品,而且也可以提升顾客的产品体验。

7.社会化影响力和口碑

Socialinfluenceandadvocacy

8.全渠道体验

Omnichannelexperience

跨渠道的部署实施营销项目。这项能力也包括投资于技术、数据分析以及人才培养,来帮助打造移动、社交、电商等平台的一致的无缝的体验,让消费者可以时时处处与企业进行互动。全渠道体验亦包括与第三方合作的整合营销项目。

企业不可能做到对上述八班武艺样样精通。所以他们需要专注于培育与自己适合的数字营销模型匹配的能力。企业的战略,它合适的数字营销模型,以及所需要的营销部门和营销能力,这三者之间应当联系在一起,通盘考虑。一个成功的DigitalBrander所需要的能力,与DemandGenerator所需要的能力是不同的。这也不是一个僵化的关系,成功的路不止一条。例如,同样采用DemandGenerator模型的公司,也可能会选择强化不同的能力。但总体而言,特定的模型需要公司有一套特定的能力来匹配。

范例

可口可乐是DigitalBrander模型的典范。可口可乐以青少年为最大的目标消费群,为了保持对这以群体的品牌吸引力,可口可乐一直努力将自己嵌入流行文化。相应的,可口可乐重点培育了“optimizedcontent”和“socialinfluenceandadvocacy”这两项能力。

维珍航空则是CustomerExperienceDesigner模型的典范。同其他航空公司一样,维珍希望避免被视为简单的交通工具,他们努力创造以顾客为中心的品牌化体验——从顾客在购买飞机票之前开始,然后乘坐航班,直到旅程结束。为此,维珍航空着力培育“segmentationandneedsassessment”以及“omnichannelexperience”这两项能力。

维珍航空努力让每个乘客都得到个性化的机上服务,创造绝佳的顾客体验

沃尔玛是DemandGenerator的典型代表。沃尔玛一直致力于将网站、社交媒体和App的访客转化为实际购买顾客。为此,它努力培育“real-timedecisionmaking”和“personalizationandtargeting”这两项能力。

汉高则是ProductInnovator的代表。这家总部在德国的家用化学品公司极度重视研发创新,其化妆品40%左右的年度销售收入来自前24个月内发布的新产品。汉高的这些成绩归功于其努力培育的“innovation”和“measurement”能力。

THE END
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2.大模型和数据要素赋能数字化营销解决方案基于大模型的企业解决方案大模型和数据要素赋能数字化营销解决方案 本文探讨了大模型和数据要素如何赋能数字化营销,通过阐述其在营销策略制定、客户洞察、目标定位和效果评估等方面的应用,提供了实施步骤与关键点,并强调了效果评估与持续改进的重要性。 摘要由CSDN通过智能技术生成 大模型和数据要素赋能数字化营销解决方案https://blog.csdn.net/weixin_44094929/article/details/137825642
3.网络营销(数字营销)效果评估模型–AnalyticsKey网络营销(数字营销)效果评估模型 常有朋友询问如何衡量网站的运营成功与否,营销活动的效果又该如何衡量?网站或活动成功与否与该项目的目的、目标及期望指标紧密相关。如果你对你的网站根本没有一个期望指标(比如期望它可以给你带来多少流量或是带来多少销售),单看一个单纯的数值你并不好去判断它的运营效果或营销效果http://www.analyticskey.com/web-marketing-mesurement-model/
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