数字营销中的漏斗分析模型

作为营销人员，我们了解并善于应用销售漏斗模型。这个模型以可视化的方式展示了销售过程中不同阶段的转化情况，从初次接触到最终购买。我们可以利用销售漏斗来衡量每个阶段的转化率，识别可能的瓶颈和改进点，并根据实际情况制定相应的策略和计划。

营销漏斗模型是一种可视化客户从认知到购买的旅程的方法。它是一个框架，可以帮助营销人员了解潜在客户如何经历购买过程的不同阶段。漏斗通常分为三个阶段：

漏斗顶部（ToFu）这是人们首先意识到您的产品或服务的阶段。您希望通过营销努力吸引尽可能多的人进入此阶段。

漏斗中部（MoFu）在这个阶段，人们开始考虑将您的产品或服务作为他们问题的解决方案。您想为他们提供更多信息并帮助他们做出决定。

漏斗底部（BoFu）这是人们准备购买您的产品或服务的阶段。您希望让他们尽可能轻松地完成购买。

图片来自LearningHub

营销漏斗分析模型可以帮助我们了解用户的行为路径，找出用户流失的环节和原因，优化营销策略和提高转化率。

营销漏斗分析模型有不同的类型和应用场景，根据不同的业务目标和流程，可以选择合适的模型进行分析。

以下是一些最常见的营销漏斗模型：

采取哪种营销漏斗模型取决于您的具体目标和目标受众。

在电商行业中，漏斗模型也是一种常用的分析工具，用于描述和优化电商销售过程中的不同阶段和转化率。从客户进到服务平台到成功付款的一体化途径，包含访问主页、访问产品、下单、订单信息等。

电商行业中常见的漏斗模型：

转化漏斗

通过电商漏斗模型，你可以了解在每个阶段中的转化率和跳失率，并确定哪个环节存在问题或瓶颈。这有助于你优化用户体验、改进网站设计和功能，提高转化率和销售效果。一般步骤有：

图片来自寂寞网

网页中的漏斗模型

在网页中，漏斗模型通常用于描述和优化用户在网页上的转化过程。以下是网页中常见的漏斗模型：

通过网页漏斗模型可以帮助你了解用户在网页上的行为和转化情况，优化用户体验，提高转化率和目标达成率。通过分析漏斗模型的数据，你可以针对性地改进网页设计、内容呈现、用户导引等，以提升用户满意度和网页的整体效果。

图片来自CSDN博客

线下销售中的漏斗模型

线下客户的销售同样适用于漏斗模型：

线下销售中的漏斗模型可以通过趋势、比较和细分等方法来进行深入分析，找出转化率高低的原因和改进方案。漏斗模型还可以帮助销售人员合理分配精力，跟踪辅导业绩，识别优秀员工，合理调配资源等。

图片来自94iplay

可以采用一些行为设计的方法，引导用户作出期望的操作。用户行为主要受福格行为模型的三个要素的影响：

图片来自人人都是产品经理

当用户有意愿，但不知道怎么做时，通过指示引导、CTA、客服就能帮助用户去完成行为。

当用户有动机又有能力时，我们只需要给他一些提醒，如push推送、短信通知、CTA等。

行动召唤CTA

唤醒用户行为又是另一章节，常见的行动召唤设计有

例子：

培养用户习惯

因为很难改变用户的意愿和动机，产品可以培养用户的习惯，让用户上瘾。典型的例子是游戏产品的设计（及时反馈用户行为；用户激励系统）。让我们来看看优步是如何培养用户习惯的：