入门指南|金字塔模型:企业如何以数字化营销转型实现韧性增长? 企业要实施成功的数字化营销转型改革,需要践行如下金字塔模型,从上至下依次是认知,应用,流程和组织,我们一一来拆解。01 ... 

企业要实施成功的数字化营销转型改革,需要践行如下金字塔模型,从上至下依次是认知,应用,流程和组织,我们一一来拆解。

为什么他们非常重要?营销的转型通常需要多个部门的配合才能进行,常见的项目失败的原因是部门间权责不清晰,中层管理层产生利益冲突,目标没有充分协同的原因。

第二层是流程层,流程的建立仅次于认知,高于应用,为什么?流程一旦建立,那么无论人员如何流动,营销打法如何变化,流程的建立有利于营销效率的提升,营销手段的规模化和可复制性。数字营销流程建立的关键在于充分利用数字化技术,系统,工具和手段实现营销自动化带来的效率提升。我们以展会的数字化为例建立数字营销流程。传统展会如何数字化?

流程层的下一层是应用层。在流程层的指导下,根据实际情况和不同场景进行应用,再次以展会为例,数字化旅程,考核指标以及营销系统部署和集成,自动化流程建立后,对于展会的具体内容,是邀请大咖来进行讲座,还是举行圆桌活动,或者进行新产品发布,这个是应用层面的事情,每一次都可以变化。

应用层指的是数字营销手段的交叉综合应用以及数字营销工具应用两方面。

决定应用层面的主要是以下几方面因素:

01用户特性:

客户是B2B还是B2C客户,他们的媒介消费习惯是什么,喜欢消费什么样的内容,对什么感兴趣,处于什么行业等决定用户画像,进而影响用户标签体系的构建,也决定了适合采取什么渠道,什么内容,什么形式进行营销

02营销目标:

营销目标以品牌知名度和好感度为主,还是获得新用户,又或者是增长已有客户价值为主,也决定了不同营销手段和工具的应用。

03资源和预算:

很多企业面临的客观情况是营销人员以及预算极其紧缺,尤其疫情三年经济下滑,企业效益受到影响,首当其冲的便是预算的缩减,那么只能将有限的资源投入到能产生最大ROI(投资回报)的地方,例如只能产生大量曝光的媒体投放营销活动就放弃了,转为更加经济成本的私域用户运营,通过长期的较为低成本的私域用户运营和内容营销优化获得更高的商业机会转化。

最底层的也是最基础的便是数字营销组织架构的建立了,任何一个成功的营销活动,营销项目都离不开一个好的团队,离不开团队成员之间的协作。

构建一个成功的数字营销组织需要具备几方面要素:

首先,根据企业特点和数字营销所处的不同阶段构建组织,因时制宜,因地制宜。如果企业本身在初创阶段,构建庞大的组织不合适,先从设定1-2个企业负责人认为最重要,对企业业务发展最有帮助的岗位开始。

而对于相对成熟的企业,设立一个数字营销部门,并且构思部门人员的分工,就是势在必行的事情。在具有不同事业部的大型跨国企业,这种情况是最复杂的,关系到全球总部与本土市场,事业部与事业部之间的组织协同,有些是将数字营销部门集中到一个职能部门,支持本土不同事业部工作,也有的是各事业部有各自单独的数字营销部门或者人员,这种是以支持业务为主为导向的组织模式。还有一种是混合型组织,企业层面设立数字营销部,同时在事业部也设立支持该事业部的数字营销人员,营销活动通过不同部门之间的充分协同实现。

再次是协同目标,拆解到每一个人员,分工明确,职责清晰。

最后,制定适当的激励机制,通过量化的结果达成以及完成交付的项目质量客观评估成员的表现,在物质和精神利益双方面给予适当的激励,做到既能区分又能公平。

总结一下本文的主要观点,构建了数字化营销战略转型的金字塔模型:

1、最顶层是认知,认知又分最高管理层认知和中层管理认知,是转型成功的必要条件。

2、中间层是流程,流程的建立带来规模化效应和效率的显著提升。

3、流程层往下一层是应用,应用千变万化,核心影响的三个因素是用户特性,营销目标,资源和预算。

4、最底层是数字化营销组织构建,需因时制宜,因地制宜。

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