瑞幸咖啡再次涅槃,未来还可期吗?Insights热点洞察

中秋节,这个团圆的日子,瑞幸咖啡连发三份公告,正式宣告“我瑞幸又回来了”。

公告里,瑞幸宣布,公司和美国集体诉讼的原告代表签署了1.875亿美元(约12.12亿人民币)的和解意向书、向开曼法院提交了债务重组方案、向SEC(UnitedStatesSecuritiesandExchangeCommission,美国证券交易委员会)递交了包括经审计的财务报告在内的2020年年报等,信息量很大。

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去年收入的一半买了教训(¥24亿)

2020年4月2日,瑞幸咖啡发布公告,承认虚假交易22亿人民币,股价暴跌80%,盘中数次暂停交易。

经历财务造假危机17个月后,瑞幸咖啡的命运终于迎来转机。其中,最大的好消息莫过于超12亿人民币的集体诉讼和解,此前市场预计至少要42亿元人民币。剔除聘请律师等费用,瑞幸咖啡为摆脱财务造假“麻烦”所支付的金额至少24亿元,超过其2020年收入的一半。

据瑞幸咖啡补发的2020年财报显示,瑞幸咖啡2020年的净收入为40.33亿元,较2019年的30.25亿元增长33.3%,营收增长源于平均售价提高。营收结构方面,瑞幸咖啡2020年产品营收37.17亿元,同比增长23.5%,占总营收的92.15%;合伙店营收3.17亿元,同比增长19.64倍,占总营收7.85%。

瑞幸咖啡去年业绩增长的另一个原因,是来自交易客户数量的增加。2020年底,瑞幸咖啡累计交易客户超过6490万,一年间增加2430万交易用户。另外过去一年,瑞幸咖啡自营店和无人咖啡机的每月销售商品总量达到2610万件,增加了190万。

但营收增长的同时,瑞幸咖啡的亏损规模也在扩大。2020财年,瑞幸咖啡的净亏损为56.03亿元,上一财年的亏损为31.61亿元,亏损同比扩大77.25%。而在2018财年,瑞幸咖啡则为净亏损16.19亿元,三年累计亏损103.88亿元。

亏损金额中,包含了公司信托投资减值11.4亿元、股权诉讼当事人和解准备金12.26亿元和SEC和解条款11.77亿元。剔除营业外亏损,瑞幸咖啡在2020年经营亏损额为25.87亿元,相较2019年的32.13亿亏损减少近2成。

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风波后的运营如何持续

收缩扩张

虽然亏损,但瑞幸咖啡也在有意削减营业成本,把控营销支出。截至2021年7月31日,瑞幸中国的自营店已经达到了4030家,加盟店达到1293家,Luckin咖啡速递机达752台。而在2020年年底,其自营店数量为3929家,加盟店是874家。显然瑞幸咖啡的自营门店扩张计划已经大幅收缩,但旨在深入到下沉市场的加盟店扩张仍在继续。因此,其开店费用在2020年仅998万元,远不及上一年的7163万元。

营销费用方面,去年瑞幸咖啡花在销售和营销方面的费用为8.8亿元,相比2019年的12.5亿元大幅减少。曾经的“疯狂补贴”是瑞幸咖啡留住客户的关键,而这18个月内,瑞幸咖啡并未放弃补贴这一“利器”,只不过方式有所转变。

私域获客

爆款营销

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彻底翻身?为时尚早

除了星巴克,最早火爆的瑞幸咖啡在一番折腾后,身边已经挤满了各类新式咖啡品牌。天眼查数据研究院显示,2021年上半年,咖啡领域的融资事件共计13起。

具有代表性的案例是与瑞幸咖啡经营模式最为类似的Manner咖啡。起始于上海,在“风投女王”徐新和她旗下的今日资本推动下,从2020年12月至今的几个月内已完成4轮融资,而资方也为HCapital、CoatueManagement、淡马锡、美团系的龙珠资本、字节跳动等明星资本。

目前Manner咖啡以近28亿美元估值,成为估值最高的连锁咖啡门店新品牌。

另外,Seesaw咖啡、MStand、SECRE时萃咖啡、代数学家咖啡、三顿半等多个品牌宣布融资,不少品牌已经进入了战略融资阶段。除此之外,星巴克仍然火爆,奈雪、喜茶等新晋小生也都推出了咖啡品类。

参考浦银国际对奈雪的调研分析,报告酱认为高端现制茶饮行业的竞争格局与咖啡现饮行业类似,主要具有以下特性:

同样的,行业里的玩家也都面临不同方面的威胁:

等待瑞幸的不仅仅是自我的涅槃,更是对市场份额步步紧逼的对手地盘的争夺。未来,瑞幸咖啡需要用盈利来证明,自己仍然是个有实力的玩家,也需要用品质来夺回资本对他的信任。

参考研报

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1.社群营销:转化与裂变的实战策略!四、社群营销的启示 精准定位目标客户 社群营销需要精准定位目标客户群体,通过深入了解他们的需求和偏好,制定有针对性的营销策略和转化策略。创新营销方式 在社群营销中,需要不断创新营销方式,通过超级诱饵、裂变机制、异业联盟等方式,吸引用户的关注和参与,提升营销效果。持续运营提升粘性 持续运营是社群营销中不可或https://baijiahao.baidu.com/s?id=1818662752653639789&wfr=spider&for=pc
2.最近我发现瑞幸在这样做私域运营瑞幸,从门店到微信的闭环营销本文分析了瑞幸咖啡如何通过私域流量运营实现销售增长,从门店引导添加企业微信,构建社群,利用定时推送促销信息,形成线上线下闭环。尽管社群互动性不高,但其精准的营销策略和定时推送机制成功增加了订单和销售额,展现了私域流量的潜力和价值。 摘要由CSDN通过智能技术生成 https://blog.csdn.net/nazaio/article/details/110387921
3.瑞幸咖啡快速崛起,它的营销方式是怎么样的?什么是生意的起点?生意的自2018年以来,瑞幸咖啡风靡出圈,同时也风波不断,同时创造了连锁餐饮开店樶快记录和创企业樶快上市纪录,但也因为财务造假,被迫退市。经历风波的瑞幸咖啡不但没有面临倒闭,品牌营销反而愈演愈烈。如今瑞幸咖啡在国内连锁咖啡市场稳居其位,这离不开品牌本身给消费者创造的价值。https://xueqiu.com/5956153925/240086044
4.运营干货瑞幸咖啡私域运营SOP,提升社群转化率!瑞幸咖啡的福利补贴主要包括:向用户提供礼品、优惠券等。在私域裂变营销方式的手段下,瑞幸首先找准目标用户群体,利用微信或APP等社交渠道,从物质福利层面引诱存量用户分享,并通过一些创意性的手段给予用户精神层面的分享满足感,不断的拉新,同时提高存量用户的活跃度,实现流量获取,营销转化。 https://boardmix.cn/article/luckincoffeeoperatesprivately/
5.拆解瑞幸咖啡全域运营案例第一,加企业微信4.8折,有利于一对一推送信息 第二,入群4.8折,一对多营销 第三,邀请和新人减20元,其实是利用已有客户进行裂变。 2、社群运营 瑞幸的引流渠道主要是通过以下三种方式:线下门店扫描入群二维码,官方公众号入群4.8折券,邀请好友助力送3.8折券。 https://www.jianshu.com/p/c2575b620fe3
6.市场营销案例分析瑞幸咖啡.pdf市场营销案例分析 -瑞幸咖啡.pdf,瑞幸咖啡网络营销 一、网络营销环境 1. 目标市场: 瑞幸咖啡的目标市场主要是年轻消费者,特别是那些追求生活品质、注 重健康饮食的年轻人。这部分消费者通常具有较高的教育程度和收入水平, 对咖啡的品质和口感有较高的要求。 2. 营销坏境https://m.book118.com/html/2023/1123/8012042033006010.shtm
7.案例拆解深扒瑞幸咖啡如何用企业微信做私域流量瑞幸咖啡CMO和市场团队透露了瑞幸今年4月启动的新营销策略已经起效,这个基于私域和社群的新营销策略3个月前启动,从此前的扩张性裂变策略,升级为精细化社群运营策略,营销关键词从拉新转变为留存和提频。 到目前为止,瑞幸咖啡私域用户已经180多万,其中110万用户加入了9100多个围绕门店组建的用户福利群。每月,入群人数还以https://www.liankaa.com/news/liankaa_yunyingganhuo_2021071902.html
8.复制瑞幸连锁模式,开启“精准触达”营销时代瑞幸咖啡的私域营销战略是一个非常成功的案例,他们通过以下方式实现了逆袭: 在门店、公众号、App、小程序等渠道,放置“加入群福利,立领3.8折饮品券”的入口,点击进入后通过二维码进群,入群者会加入位置Zui近的一家瑞幸门店微信群。首次入群的客户,能获得一张限期3天使用的3.8折饮品券;客户留在社群里,还能一直以社http://dongguan.11467.com/info/26363952.htm
9.私域营销,如何才能成为“救命稻草”?像瑞幸、完美日记他们的私域战略本质上就是做补贴,在瑞幸刚开始做私域的时候,进群福利是一张3.8折优惠券,那是获取3.8折唯一的方式。这也让瑞幸咖啡的私域能够在很短时间内建立起来。 关于私域促活,很多品牌对于负责的人员(社群运营),需要他们擅长找话题,能够跟用户互动……有很多的社群运营最终因为变成社群客服,选择https://www.haoad123.com/article/2391.html
10.创新案例瑞幸以3大RGM运营策略逆袭,实现咖啡连锁业逆势增长通过瑞幸咖啡微信公众号以内容营销、新店开业、爆品上新和口味互动方式进行高频互动,形成多篇10万+内容。在内容营销上,瑞幸也保持着幽默快乐的基调,不拘一格,贴合目标用户90/95后的兴趣。在新品发布前进行倒计时;发布新品后,及时更新“饮用手册”,引导用户拍照、分享以及口味评价。日常营销中,瑞幸转发抽奖、送优惠券https://runwise.co/runwise.co/?p=171139
11.什么是瑞幸咖啡?杨飞,中国传媒大学传播学硕士,“流量池”理论提出者,现为瑞幸咖啡联合创始人和CGO(首席增长官)。据大钲资本对杨飞的采访显示,他所分管的营销、增长、电商和公关条线在近几年瑞幸咖啡的代言人签约、营销话题制造和流量获取与变现中均发挥了重要作用[6]。 https://www.foodtalks.cn/news/35689
12.消费者对瑞幸咖啡IP联名体验调查问卷调查旨在了解基于4I理论的瑞幸咖啡IP联名消费者营销策略及服务提升。所有题目选项没有优劣之分,请根据您本人的真实内心倾向选择最合适的选项。问卷采用匿名的调查方式,确保不含个人隐私。收集到的问卷内容仅用于服务提升水平及非商业学术研究。本问卷共计15道选项题,用时约5分钟,请您放心作答。本问卷感谢您的配合https://www.wjx.cn/xz/257843389.aspx
13.有门槛了!瑞幸咖啡改变优惠方式:要领折扣劵,先加群自爆出财务造假事件以来,瑞幸咖啡近期波折不断。近日,记者注意到,瑞幸咖啡已悄悄改变优惠方式,由发放折扣劵变为立减现金,甚至搞起了社群营销。对于不少消费者而言,选择瑞幸咖啡的理由就是喝到便宜的咖啡。随着优惠方式发生改变,这杯咖啡还有那么“香”吗? https://m.cqcb.com/wealth/2020-05-22/2421397.html
14.用户拉新的几种方式说个最新的网红咖啡店,瑞幸咖啡,它的邀请裂变采取的是邀请好友免费喝咖啡,好友通过你的分享获取免费咖啡,消费后老用户也可获取一张免费的咖啡券,利益驱动下这个邀请裂变快速在社交圈蔓延。 四、助力裂变 助力裂变的意思是利用好友来帮助自己获取利益,实现的方式是通过分享好友,让好友通过一定的操作,使自己得到收益。 https://www.linkflowtech.com/news/103
15.起死回生的瑞幸咖啡,到底做对了什么?5月,瑞幸推出了新推荐官利路修——在《创造营2021》中因「始终不想营业、一心只盼下班」的形象而迅速走红的新星。这位明星成天「盼着下班」的心理,很大程度上和广大打工人达成了共鸣,而该群体正是瑞幸的目标客户。 瑞幸的营销发力还体现在社群,从去年4月开始大力覆盖,短短三个月时间微信社群数量超过9100个,彼时数https://www.cmovip.com/mobile/detail/16306.html
16.收藏:这26个私域运营工具是你在找的吗(附最新私域工具白皮书客户转化阶段:微商城助力客户转化,客户消费数据可追踪通知,让私域客户高转化+复购。客户管理阶段:统一客户ID,动态掌握客户营销信息、互动轨迹、下单状态,让私域客户管理精细化、智能化。 小裂变SCRM可以帮助企业做私域获客及获客后的运营、转化、管理。目前小裂变已服务合作华为、新东方、学而思、瑞幸咖啡、阿道夫等在内的https://maimai.cn/article/detail?fid=1666303510&efid=MzFsq_9Ofj2gbaJqD6UvSQ
17.瑞幸咖啡做私域流量,一天卖3.5万杯瑞幸会在微信群内设置专属的折扣商品,一天一般推送两次,但有专属的社群专享价的产品页面,分为四个时间段限量销售。 三、加入瑞幸咖啡私域的流程 1、扫码添加企业微信 用户通过线下或者线上扫码,添加瑞幸咖啡的个人企业微信。 当然他们创建了一个首席福利官—lucky的企业人设,拉近用户直接的陌生感,这也属于企业做私域流https://www.marketup.cn/marketupblog/group/11767.html
18.私域直播:流量转化裂变模式及运营方案分享瑞幸咖啡通过私域直播的方式,成功提升了品牌影响力和销售额。他们利用自有APP和微信公众号等平台进行直播推广,结合咖啡文化、新品发布等内容进行营销。在直播中,瑞幸咖啡注重与用户的互动和体验分享,让用户更加深入地了解产品和品牌。同时,他们还通过优惠券、积分兑换等方式吸引用户下单购买。 https://www.lzyunli.com/newsinfo/id/159.html