视频号+私域玩法,竟能让瑞幸咖啡起死回生?运营派

曾以为经历2020年暴雷事情后,瑞幸咖啡会就此一蹶不振。没想到如今部门店实现盈利,还在今年4月份获得了大钲资本领投、愉悦资本跟投的2.5亿美元融资。

加上这几个月以来,身边不断有朋友给我安利瑞幸的生椰拿铁,而且据说经常售罄断货。我也曾经想在小程序下单生椰拿铁,但是无货!

于是,这勾起了我对瑞幸咖啡的兴趣。

为什么瑞幸还能“站起来”?今天我们就撇开资本那些事儿,给大家来扒一扒瑞幸咖啡视频号和私域的秘密。

据友望数据不完全统计,其官方视频号luckincoffee瑞幸咖啡至少从今年3月份就开始视频号直播了。

那瑞幸咖啡的视频号到底是如何运营的呢?

luckincoffee瑞幸咖啡视频号的直播并不是像其他号那样带货,算是一个领取优惠券的平台,外加主播“陪聊”,这种陪伴型的直播。

直播页面有注明领取福利的方式,例如“每日直播领券”,旁边是优惠券的二维码,扫码即可领取5折券。

当然,这不是每天都有的福利,而是每周二、五抽取,然后第二天在视频号中公布名单。

△瑞幸咖啡视频号动态

瑞幸咖啡全国有几千家门店,而每天直播的固定是北京的一家门店。要说原因,那可能就是这个门店的小哥颜值比较高吧。

我们选取了上周的5场直播,统计发现,场均观看人数达13.7万,最高场观超过20万,而那天点赞的次数也达到了11.29万。

△瑞幸咖啡视频号直播记录

每天直播的形式其实很简单,机子架在那里,工作人员该工作的照常工作,负责前台收银点单、打包的小哥,也就是主播,空闲时候会和用户互动,回答用户问题,也会介绍产品和福利领取方式。

虽然一直戴着口罩,但仍然掩盖不住口罩下那张帅气的脸,再加上温柔的声音,高高瘦瘦的形象,吸引了众多用户观看、互动。

而这个互动的度,主播也把握得很好,不会过,但却能把直播间互动的用户拿捏得“死死的”。(更多“虎狼之词”我就不放出来了,想了解的可以去直播间细细品。)

瑞幸自打进入市场开始,就是各种优惠券。虽然现在力度不如从前,但和星巴克比起来,瑞幸的价格还是很香的。对于上班族来说,就算每天一杯,价格也是可以接受的。

作为一个品牌号,瑞幸咖啡的视频内容中,当然少不了产品宣传的视频,比如新品或者爆品的介绍。在这些视频底部都会加上优惠券的领取链接。

不论是直播的领券,还是视频号的优惠券链接,都是试图培养用户的消费习惯。让用户下单时候,就会想起去视频号上,去直播上领个券再下单。

下面来说说瑞幸的私域运营。

对于广大消费者来说,资本那些事他们其实并不关心。消费者只关心产品好不好、价格优不优惠等实际的东西。

瑞幸的私域就很好地做到了这点。

在前期,瑞幸就已通过“邀请好友免费喝一杯”裂变积累了大量的用户。而如今是沉淀、转化、提高复购的时候了。

进入社群后,就是高效高频地触达用户,培养用户消费习惯,提高复购率。

瑞幸的社群一般是根据你的定位自动生成在你附近的社群二维码,或者你常购的那个门店社群。当然你也可以点击链接自己选择门店。

不过有时候可能会更改入群的文案,没有附带链接。可发送关键词如“入群”也可自动跳出链接。

这其中,就有部分新用户会在各种“利诱”之下,不知不觉就下单了;

而部分老用户,在多次下单后,慢慢地被培养了习惯,后期无需机器人指引,就主动下单,整体复购率就会有很大提升。

值得注意的是,社群中的一些文案会有意突出社群专享。虽然有部分可能是真的会便宜,但有的却是大家都一样的福利。

例如12点秒杀,其实发放的15元优惠券经常有,并不是社群专享的。但是给用户的感觉就是进群后,能享受到特别的待遇优惠,才有在社群的价值。

我们都知道,对于视频号来说私域流量尤为重要,而瑞幸也在积极引导私域的用户进入到视频号的公域,试图用私域来撬动公域。

2)图文+优惠券吸引用户注意

瑞幸朋友圈的内容都是文案+配图+优惠券,提醒用户看的同时用优惠券来刺激下单。

在文案方面,他们会结合节假日,也会考虑到众多上班族的需求去调整文案。推荐的产品通常都是以饮品为主,结合当季新品、爆品来推荐。

文案和配图不重复,花样也很多。

3)每日一条朋友圈恰好把握频率

目前企业号每天可发三条朋友圈,但瑞幸基本上每天只发一条,做到提醒用户的同时又不打扰到用户,这样才能长久地在客户的朋友圈中“躺着”。

从跌落谷底再逐渐往上爬,瑞幸或许真的像名字一样lucky。

前期疯狂撒券、扩张门店虽然落下病根,但也因此有了庞大的用户基础和品牌影响力。这些做法虽然不提倡,但他们在私域和视频号方面的运营却值得大家借鉴学习。

THE END
1.社群营销:转化与裂变的实战策略!四、社群营销的启示 精准定位目标客户 社群营销需要精准定位目标客户群体,通过深入了解他们的需求和偏好,制定有针对性的营销策略和转化策略。创新营销方式 在社群营销中,需要不断创新营销方式,通过超级诱饵、裂变机制、异业联盟等方式,吸引用户的关注和参与,提升营销效果。持续运营提升粘性 持续运营是社群营销中不可或https://baijiahao.baidu.com/s?id=1818662752653639789&wfr=spider&for=pc
2.最近我发现瑞幸在这样做私域运营瑞幸,从门店到微信的闭环营销本文分析了瑞幸咖啡如何通过私域流量运营实现销售增长,从门店引导添加企业微信,构建社群,利用定时推送促销信息,形成线上线下闭环。尽管社群互动性不高,但其精准的营销策略和定时推送机制成功增加了订单和销售额,展现了私域流量的潜力和价值。 摘要由CSDN通过智能技术生成 https://blog.csdn.net/nazaio/article/details/110387921
3.瑞幸咖啡快速崛起,它的营销方式是怎么样的?什么是生意的起点?生意的自2018年以来,瑞幸咖啡风靡出圈,同时也风波不断,同时创造了连锁餐饮开店樶快记录和创企业樶快上市纪录,但也因为财务造假,被迫退市。经历风波的瑞幸咖啡不但没有面临倒闭,品牌营销反而愈演愈烈。如今瑞幸咖啡在国内连锁咖啡市场稳居其位,这离不开品牌本身给消费者创造的价值。https://xueqiu.com/5956153925/240086044
4.运营干货瑞幸咖啡私域运营SOP,提升社群转化率!瑞幸咖啡的福利补贴主要包括:向用户提供礼品、优惠券等。在私域裂变营销方式的手段下,瑞幸首先找准目标用户群体,利用微信或APP等社交渠道,从物质福利层面引诱存量用户分享,并通过一些创意性的手段给予用户精神层面的分享满足感,不断的拉新,同时提高存量用户的活跃度,实现流量获取,营销转化。 https://boardmix.cn/article/luckincoffeeoperatesprivately/
5.拆解瑞幸咖啡全域运营案例第一,加企业微信4.8折,有利于一对一推送信息 第二,入群4.8折,一对多营销 第三,邀请和新人减20元,其实是利用已有客户进行裂变。 2、社群运营 瑞幸的引流渠道主要是通过以下三种方式:线下门店扫描入群二维码,官方公众号入群4.8折券,邀请好友助力送3.8折券。 https://www.jianshu.com/p/c2575b620fe3
6.市场营销案例分析瑞幸咖啡.pdf市场营销案例分析 -瑞幸咖啡.pdf,瑞幸咖啡网络营销 一、网络营销环境 1. 目标市场: 瑞幸咖啡的目标市场主要是年轻消费者,特别是那些追求生活品质、注 重健康饮食的年轻人。这部分消费者通常具有较高的教育程度和收入水平, 对咖啡的品质和口感有较高的要求。 2. 营销坏境https://m.book118.com/html/2023/1123/8012042033006010.shtm
7.案例拆解深扒瑞幸咖啡如何用企业微信做私域流量瑞幸咖啡CMO和市场团队透露了瑞幸今年4月启动的新营销策略已经起效,这个基于私域和社群的新营销策略3个月前启动,从此前的扩张性裂变策略,升级为精细化社群运营策略,营销关键词从拉新转变为留存和提频。 到目前为止,瑞幸咖啡私域用户已经180多万,其中110万用户加入了9100多个围绕门店组建的用户福利群。每月,入群人数还以https://www.liankaa.com/news/liankaa_yunyingganhuo_2021071902.html
8.复制瑞幸连锁模式,开启“精准触达”营销时代瑞幸咖啡的私域营销战略是一个非常成功的案例,他们通过以下方式实现了逆袭: 在门店、公众号、App、小程序等渠道,放置“加入群福利,立领3.8折饮品券”的入口,点击进入后通过二维码进群,入群者会加入位置Zui近的一家瑞幸门店微信群。首次入群的客户,能获得一张限期3天使用的3.8折饮品券;客户留在社群里,还能一直以社http://dongguan.11467.com/info/26363952.htm
9.私域营销,如何才能成为“救命稻草”?像瑞幸、完美日记他们的私域战略本质上就是做补贴,在瑞幸刚开始做私域的时候,进群福利是一张3.8折优惠券,那是获取3.8折唯一的方式。这也让瑞幸咖啡的私域能够在很短时间内建立起来。 关于私域促活,很多品牌对于负责的人员(社群运营),需要他们擅长找话题,能够跟用户互动……有很多的社群运营最终因为变成社群客服,选择https://www.haoad123.com/article/2391.html
10.创新案例瑞幸以3大RGM运营策略逆袭,实现咖啡连锁业逆势增长通过瑞幸咖啡微信公众号以内容营销、新店开业、爆品上新和口味互动方式进行高频互动,形成多篇10万+内容。在内容营销上,瑞幸也保持着幽默快乐的基调,不拘一格,贴合目标用户90/95后的兴趣。在新品发布前进行倒计时;发布新品后,及时更新“饮用手册”,引导用户拍照、分享以及口味评价。日常营销中,瑞幸转发抽奖、送优惠券https://runwise.co/runwise.co/?p=171139
11.什么是瑞幸咖啡?杨飞,中国传媒大学传播学硕士,“流量池”理论提出者,现为瑞幸咖啡联合创始人和CGO(首席增长官)。据大钲资本对杨飞的采访显示,他所分管的营销、增长、电商和公关条线在近几年瑞幸咖啡的代言人签约、营销话题制造和流量获取与变现中均发挥了重要作用[6]。 https://www.foodtalks.cn/news/35689
12.消费者对瑞幸咖啡IP联名体验调查问卷调查旨在了解基于4I理论的瑞幸咖啡IP联名消费者营销策略及服务提升。所有题目选项没有优劣之分,请根据您本人的真实内心倾向选择最合适的选项。问卷采用匿名的调查方式,确保不含个人隐私。收集到的问卷内容仅用于服务提升水平及非商业学术研究。本问卷共计15道选项题,用时约5分钟,请您放心作答。本问卷感谢您的配合https://www.wjx.cn/xz/257843389.aspx
13.有门槛了!瑞幸咖啡改变优惠方式:要领折扣劵,先加群自爆出财务造假事件以来,瑞幸咖啡近期波折不断。近日,记者注意到,瑞幸咖啡已悄悄改变优惠方式,由发放折扣劵变为立减现金,甚至搞起了社群营销。对于不少消费者而言,选择瑞幸咖啡的理由就是喝到便宜的咖啡。随着优惠方式发生改变,这杯咖啡还有那么“香”吗? https://m.cqcb.com/wealth/2020-05-22/2421397.html
14.用户拉新的几种方式说个最新的网红咖啡店,瑞幸咖啡,它的邀请裂变采取的是邀请好友免费喝咖啡,好友通过你的分享获取免费咖啡,消费后老用户也可获取一张免费的咖啡券,利益驱动下这个邀请裂变快速在社交圈蔓延。 四、助力裂变 助力裂变的意思是利用好友来帮助自己获取利益,实现的方式是通过分享好友,让好友通过一定的操作,使自己得到收益。 https://www.linkflowtech.com/news/103
15.起死回生的瑞幸咖啡,到底做对了什么?5月,瑞幸推出了新推荐官利路修——在《创造营2021》中因「始终不想营业、一心只盼下班」的形象而迅速走红的新星。这位明星成天「盼着下班」的心理,很大程度上和广大打工人达成了共鸣,而该群体正是瑞幸的目标客户。 瑞幸的营销发力还体现在社群,从去年4月开始大力覆盖,短短三个月时间微信社群数量超过9100个,彼时数https://www.cmovip.com/mobile/detail/16306.html
16.收藏:这26个私域运营工具是你在找的吗(附最新私域工具白皮书客户转化阶段:微商城助力客户转化,客户消费数据可追踪通知,让私域客户高转化+复购。客户管理阶段:统一客户ID,动态掌握客户营销信息、互动轨迹、下单状态,让私域客户管理精细化、智能化。 小裂变SCRM可以帮助企业做私域获客及获客后的运营、转化、管理。目前小裂变已服务合作华为、新东方、学而思、瑞幸咖啡、阿道夫等在内的https://maimai.cn/article/detail?fid=1666303510&efid=MzFsq_9Ofj2gbaJqD6UvSQ
17.瑞幸咖啡做私域流量,一天卖3.5万杯瑞幸会在微信群内设置专属的折扣商品,一天一般推送两次,但有专属的社群专享价的产品页面,分为四个时间段限量销售。 三、加入瑞幸咖啡私域的流程 1、扫码添加企业微信 用户通过线下或者线上扫码,添加瑞幸咖啡的个人企业微信。 当然他们创建了一个首席福利官—lucky的企业人设,拉近用户直接的陌生感,这也属于企业做私域流https://www.marketup.cn/marketupblog/group/11767.html
18.私域直播:流量转化裂变模式及运营方案分享瑞幸咖啡通过私域直播的方式,成功提升了品牌影响力和销售额。他们利用自有APP和微信公众号等平台进行直播推广,结合咖啡文化、新品发布等内容进行营销。在直播中,瑞幸咖啡注重与用户的互动和体验分享,让用户更加深入地了解产品和品牌。同时,他们还通过优惠券、积分兑换等方式吸引用户下单购买。 https://www.lzyunli.com/newsinfo/id/159.html