未成年人在家长不知情的情况下进行游戏充值，需要退钱时家长需要联系平台填写申请退还资料，并提供相应证明等，等待平台进行审核：
2.具体操作包括向充值平台或游戏公司反馈情况，并尽量在双方的沟通过程中解决诉求，以保护财产损失。
未成年游戏充值投诉有多种途径：
2.通过应用商店软件下载页面或官方网站找到游戏公司的沟通方式，详细表述事实情况和需求，争取在双方沟通过程中解决问题。
法律快车提示当未成年充值平台不给退款时，家长可以通过客服投诉或法院诉讼的方式解决：
2.如果客服投诉无果，家长可以向当地派出所报案或申请调解。
3.调解不成时，家长可以向平台运营方所在地基层人民法院提起诉讼。
4.在诉讼过程中，家长应提供充分的证据以支持其主张，并遵循法院的程序和规定来维护自身合法权益。
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