本次新冠疫情成为影响整个中国乃至世界经济的黑天鹅。让身处各行业的大部分企业重新思量2023年度的发展走向、工作模式及学习方式。在此背景下，全渠道商学院院长、全渠道招商盈利系统创始人、毕业于中南大学的知名企业家颜海辉老师连线来自大健康、大交通、互联网、金融保险、连锁业、餐饮业、制造业、文旅等行业的培训管理者，对话广东各类企业培训机构负责人，拨开疫情迷雾，分析行业发展趋势和应对策略。
一、疫情过后中小企业培训咨询的发展趋势
01.培训咨询行业：重塑进程加速
无论有无本次疫情，企业培训咨询行业的重塑都在进行中。
只是，疫情带来新挑战的同时，也扮演了“行业重塑加速器”的角色——企业培训领域中，传统密集/聚集型学习模式的布局本就处于与时俱进的调整进程中，而数字化学习方式也在紧锣密鼓地推进。
影响1：人员限制流动，面授培训的实施量将在短期内锐减；在线学习成为现阶段的首选学习方式，同时迎来极佳的发展契机。
其实，在线学习发展本就是大势所趋，疫情只是加速进程的催化剂而已。此次疫情会让更多人认识和体会到在线学习的便捷性，降低35岁以上人群对在线学习的排斥感，而这些人恰恰是企业中的关键骨干，他们对企业在线学习应用会有较大的影响力。
然而，在线学习是否会成为未来主流的学习方式？多数从业者不以为然。在线学习毕竟缺乏个体之间的互动性，线下培训自有其不可替代性。
影响2:企业培训管理者、培训机构、个体从业者、第三方平台重新思考自身业务模式。
曾经，SARS推动了中国电商和互联网的发展；如今，疫情当前，企业更鼓励网上业务的开展、线上平台的运营。培训要支持业务，自然也要跟着转型。
甲方及大规模的乙方公司线上化产品会相应增多，很多讲师也转变成线上产品的售卖方，线上的营销化思维占比更大，有可能促进了课件公司的快速发展。
此外，将来也可能会出现越来越多的以个体为主体的自由联合体，他们依附于某些人力更加精简的乙方来为企业提供服务。
或许，中国培训产业的变革会自今年真正开始。然而，变革是由疫情推动的，还是行业本身就面临的？数字化大潮、重塑组织的刚需并非朝夕之间出现，这个问题的答案或许不言自明了。
影响3：培训咨询机构的专业化进程差异被进一步拉大，企业需求方在疫情后寻求合作关系匹配时，可选范围将会在一定程度上缩小。
业界在2019年已经出现明显的专业化分工趋势，市场越来越重视研发投入。疫情的出现，使得部分中小型机构从业者又回到同一起跑线——活着，在一定程度上打断了整体良性局面的成型；缺乏产品竞争力的中小机构行业洗牌速度加快，而一些大中型培训供应商在此过程中，反而加快了专业化进程，专注打磨产品。
在此情况下，培训机构的专业化差异将在一定程度上被拉大。自然，疫情结束后，企业培训需求方在寻求合作关系匹配时，可选范围将会在一定程度上缩小。
02.企业：增强“反脆弱”能力动态调整培训计划
疫情给企业的培训带来最直接的影响，是面授培训安排延期或数量锐减。此外，从整体上看，还包括培训计划的整体调整、教学理念和教学技术的变化，以及企业所在行业的机制优化及学习升级，增强整体上“反脆弱”的能力。
1.线下学习或前松后紧，短期内暂不安排面授
就调研结果来看，对于大多数培训体系健全的企业来讲，疫情对于2020年度培训既定动作的影响并不大。基于疫情不会持续太久的判断，部分大中型企业仍会增加在线下培训如课程开发和引进，内部讲师及咨询顾问培养方面的投入。中小企业受疫情影响，第一季度由于业务损失较大，培训预算预计将会大幅削减。
这就有可能形成线下学习在全年安排上的“前松后紧”，大量的线下学习需求将在疫情过后或下半年较为集中地释放出来。上半年企业培训从业者需要为集中式的交付做好充分的准备工作，特别是在课程开发、案例开发、师资培养和项目方案准备等。
2.线上学习成当期首选，并会加速其建设和升级
对于线上学习平台已建设较好的企业来说，疫情让在线学习的效能有了更好的发挥，同时，也促使他们加快对线上资源梳理、现有课程迭代、线上学习项目开发的步伐。对于线上学习平台较弱或没有的企业而言，也是一次线上学习推进的良机。
即使在疫情过后的3～6个月内，“线下培训线上化”仍是大趋势，在确保培训效果的同时降低培训成本，将成为更多企业的需求。
3.特殊时期“照出”教学理念、技术应用、教学形式的变与不变
疫情像一面镜子，照清企业培训中最本质的需求。企业培训教学形式的变化，有几股“势头”，它们并非完全由疫情所致。
三股“势头”来袭
势头一：线上授课和线下学习活动相结合
如何进行合理的培训设计和安排将对企业培训从业者提出的更高要求，如新员工培训、业务类培训如何呈现更多的线上内容，管理类培训如何融入更多的业务场景，减少面授课程比例；如何将市场上众多的线上学习内容与企业实际需要实战训练结合起来，形成“学习组合”，资源整合能力也变得越来越关键。
势头二：在线学习向3.0进化
大数据、VR、AI席卷而来，但在学习领域的应用也还仅仅是个开始。也许能借这次机会，能更加深入地思考在线学习的发展方向。它必然是突破了1.0软硬件建设，2.0运营推动，达到3.0的高配置版本。
①紧贴业务场景，既然业务已经线上化，如何将培训巧妙嵌入到业务流中，不仅赋能员工，还能做好面向客户的“客户教育”；
②它是多元互动的，撕掉“在线学习只适合知识传递”的标签，通过精心的项目设计和持续的运营，构建虚拟的培训场域；
③它必然发挥自己的优势——持续在线，效果跟踪；
④它能真正实现O2O的融合，而不是简单的online+offline，真正提升培训效率。
势头三：内容传递者——培训师的能力变化
对于学习内容的传递者——培训师而言，也意味着需要改变过去的教学模式，敢于直面弹幕的百家争鸣，具备处理远程信息的意识和能力，以及用更加接地气的方式去传达内容。
4.学习升级将得到促进
疫情无疑对社会服务业、文化传媒业以及各类劳动密集型行业的影响是较大的，而交通运输、旅游、餐饮和娱乐等行业会出现先抑后扬的趋势。根据行业影响度和企业积累度不同，生存扶持、安心等待、苦练内功和谋划未来是当前不同企业的关键词。
而对于后两者，也是一次战略与组织调整、业务创新和团队培养的契机，也必将推动学习方式的升级。
之前迫于业务压力而存在的管理问题和人才问题，将被提上新的议事日程；
重新思考客户导向和企业应对不确定环境的战略与能力；
学习不仅定位于人才发展，而更多的是促进企业组织能力的提升；
数字化学习是推动数字化人才培养和企业数字化转型的触发点。
5.培训预算，调整预期各有不同
现阶段，企业的主要精力在应对疫情上，对培训预算尚无非常精确的调整。综合连线的企业管理者和培训负责人的预判及可预见的趋势，可以听到这样几类声音：
培训体系健全的大中型企业，年度培训预算受疫情的影响不大，即使有调整，更多因为结构性调整，而非疫情。
基于疫情不会持续太久的判断，部分大中型企业仍会增加在线下培训如课程开发和引进，内部讲师及咨询顾问培养方面的投入，无论线上还是线下的表现形式，底层的逻辑依然是方法论以及实施方法论的人。
特殊时期的特殊情况，引发更多企业对线上学习的重视，有意愿加大对在线平台的资源、费用和人力投入。
中小企业受疫情影响，第一季度由于生产率下降，业务损失较大，培训预算预计将会大幅削减。预算削减的另一主要原因，在于第一季度没有线下培训了。
03.培训供应商：迎来重要拐点“危”“机”并存
对培训机构而言，部分课程交付被延期或取消，导致大型机构会考虑各种开源节流的举措，而部分小型机构则出现资金周转困难等问题，影响整个公司的运作。
这对乙方机构来说，既是一次严峻的挑战，也是其发展的重要拐点。
积极应对，内外兼修
面对疫情，主要聚焦于对内、对外两个方面。
修炼内功，维护客户
这次疫情也提供了一次苦练内功的机会，是一次产品迭代、系统升级、能力提升和渠道更新的机会，特别是在企业客户专业度越来越高的形势下，机构更加要加强内部学习和专业提升，努力提升专业度和综合实力。
企业客户在面临疫情时也会遇到困难，这时需要机构想客户所想，帮助客户解决问题，增强客户满意度和粘性。同时，也是机构重新梳理客户资源，以客户服务的方式扩大客户基础，为市场反弹做好充分的市场和资源准备的机会。
线上转型，需看基因
部分培训机构负责人表示他们正在“厉兵秣马”——完善原有线上产品，针对新需求研发新线上产品，以期未来可以更便捷地服务客户，更灵活地应对各种突发情况。
对于部分想线上转型的机构，颜海辉老师建议：线上转型虽然是一条众所周知的路，但不是想转就能转的，需要有线上的基因和一定的基础，在厘清自身业务模式和核心竞争力的基础上，理性、逐步添加线上动作。
二、疫情过后中小企业培训咨询的应对策略
01.全渠道招商：整合人才、资金和资源
何为全渠道招商？
企业要想有好的发展前景，就必须要有顶级优秀的人才，源源不断的资金，优质的渠道代理资源。企业如何解决人才、资金、资源的问题？如何系统地破局？全渠道招商盈利系统创始人颜海辉老师给出的解决方案概括起来就五个字，叫全渠道招商，何为全渠道招商？用一句话来描述，就是把公司的产品+模式+股权三者相结合起来当成企业资本，让它参与流通，然后通过产品招商+模式招商+资本招商三者相结合的手段去整合人、整合钱、整合资源。来实现企业快速做大做强赚钱又值钱的目的。这就是全渠道商学院院长颜海辉老师给出的快速解决疫情过后中小企业培训咨询最直接最有效的应对策略。
拿牌与打牌理论
我们如果把企业经营比喻成打牌，牌技固然重要，但真正决定胜负的是要拿一手好牌。现在很多企业核心问题是拿不到好牌，那么作为企业的老板来讲，最重要的使命，不是整天在企业内部搞管理，而是要去外面给企业整合一手好牌，做离企业赚钱最近的关健动作。用企业的产品+模式+股权三者相结合去整合好的人才、好的资金、好的资源。拿到一手好牌。企业做得越大，老板和经营团队的分工就越明确，越有差别；老板要多做资本招商活动，招一手好牌回来，经营团队来做经营，负责把牌打好。董事长拿牌，总经理打牌，两者完美结合。