电商快评2016年“双11”线上线下共造“新零售”

线下实体店各显其能,通过线上线下结合、强化体验式消费、抱团触网等方式,努力在竞争中构建新的市场格局,在“双11”期间对抗电商。

优衣库:主打体验牌

面对常态化的“双11”,优衣库升级“双11”服务体验,在“新零售”的背景下主打“体验牌”。率先实施了“线上下单,门店提货”。今年“双11”期间,优衣库全国400多家门店将参与线上下单,线下门店24小时内便捷取货的服务,即选择“门店提货”商品的消费者在优衣库天猫官方旗舰店下单并付款后,将在24小时内收到优衣库已经完成备货的通知,消费者可至其所选择的门店提货。优衣库充分利用遍布全国100多个城市的门店网络,为消费者提供更多购买和提货服务的选择。

银泰:过个“任性”的“双11”

在11月11日-16日中国购物节期间,银泰推出“银泰天猫价”,实现线上线下同时同款同价,以多个“任性”服务为保障,为广大顾客提供极致体验。

任性退:是指银泰从中国购物节开始,退换货期限从15天延长至30天,创造了全行业无理由退换货最长时效。

任性赔:在中国购物节期间(11月11日至11月16日)确保顾客购买的商品不会高于天猫旗舰店同款的价格,否则赔付差价,并有保险公司承包背书。

任性邮:银泰联合顺丰推出“任性邮”服务,顾客消费满额,即可享受包邮福利。顾客在收银台付款后,可以直接顺丰打包寄走,开启实体零售业包邮时代。

任性送:为了减轻顾客出行拥堵的烦恼,银泰在全年重要消费节点,推出“任性送”,为顾客补贴打车费。

飞凡:实体抱团逆袭崛起

为了迎接“双11”,飞凡携手6000多家购物中心、百货、超市等实体商业和5万多个品牌,开展飞凡11天全民“狂逛节”。1111位网红携手众多大品牌,狂发20亿红包,全国首次大规模AR寻宝,零花钱及品牌优惠券宝贝将以宝箱的形式呈现。近300家购物中心及百货同时举办全国大型双11交友主题万人直播。实体百货正在抱团从提升顾客体验的角度突围,与传统电商叫板。

江南布衣:全渠道迎战“双11”

江南布衣当然也会玩一把“新零售”的概念。首先,曾经手慢的顾客有福了,喜欢却没买着的下架商品这次会进行大量补单;其次,线下奥莱、部分门店都将加入双十一狂欢,20%的货品将由门店直接发货,速度更快,体验更好。

看起来“不食人间烟火的”江南布衣试水网络直播,11月10日下午将在淘宝直播进行一场“时尚大咖教你凹造型”的提前预热,同时还有大量的优惠和福利同步发放。在线上渠道“狂扫一番”后,可能半天或者次日就收到包裹。

淘品牌:集体“下凡”,增强消费体验感

包括茵曼、七格格、鹿与飞鸟、日着、迷阵等在内的几十个淘品牌已经入驻银泰集合店,涉及服饰、家具、家居生活用品等多个领域。集合店与天猫自动同价,货品、价格、仓储、物流、结算实现线上线下完全融合,在“双11”期间给消费这带来更强的消费体验。

三、“新零售”的第一个“双11”

在新理念、新技术的推动下,无论是实体企业还是电商企业都在进行模式创新的探索。据中国电子商务研究中心主任曹磊总结分析,今年的“双11”已经初现“新零售”的一下几大特征:

特征一:双线合一,直击用户需求

与往年相比,今年“双11”阿里在全渠道融合上往前更进一步,双11期间,线上线上打通的店铺将超过100万家。近10万家门店全面实现电子化,通过千牛“店掌柜”实现门店导购员的数字化武装,变身“智慧门店”,通过“数据银行”将线上线下会员信息融合,实现全渠道的消费者运营。

京东与线下商超巨头沃尔玛联合,沃尔玛将旗下的1号店出售给京东,备战“双11”,京东通过沃尔玛在零售方面的资源优势强化其在O2O领域的业务布局、借势沃尔玛的海外资源实现全球化战略以及通过1号店弥补京东在华东地区的市场短板,实现线上线下的全渠道布局。

苏宁易购在“双11”造起的双线“笑倾城”,线上城与线下实体古城结合,直击用户体验的深层需求,倡导消费者感受边逛边买的双线乐趣。

【点评】中国电子商务研究中心主任曹磊表示:“新零售”时代里,传统与电商之间是一种相互包容,相互弥补的关系,线上与线下相互引流,线上展示、销售商品,而线下则为线上解决最后一公里问题,同时提供现线下售后服务。

特征二:充分运用新技术,铸就“新零售”

今年的“双11”天猫将利用直播、VR等新技术完成全新娱乐体验。目前,淘宝的“Buy+”项目已经从概念视频变成现实。天猫首次推出VR会场——Buy+频道,只需移动视线就可以完成逛店、下单、支付的购物全过程。

苏宁易购也可玩AR互动游戏,打开苏宁易购的APP,右上角会有AR取景框,找到店内指定可识别的萌狮图案,用AR取景扫描,参与抢狮大战获得的狮子可以兑换现金。

【点评】中国电子商务研究中心主任曹磊表示,“新零售”离不开新技术的支撑,将新技术运用于传统零售,使传统零售获得新生,使纯电商如虎添翼。

特征三:打破品类局限,多品类共同发展

今年双11阿里旅行拉来了更多国际大牌出来站台,这些国际顶尖酒店集团,联合宣布,在中国区拿出总共超过500家门店一致加入了阿里旅行双11剁手大战。

【点评】中国电子商务研究中心主任曹磊表示:“新零售”已经打破了传统零售和纯电商的桎梏,品类不再有局限,销售的商品不仅是有形商品,也可以是无形的服务。

特征四:精准营销,抓住消费者需求

京东与互联网巨头腾讯在今年的“双11”再次合作,推出“京腾魔方”,推动电商与社交融合,迎接“购物大战”。“京腾魔方”将持续进行数据融合,对线上线下的用户行为进行分析,多维度洞察消费者,聚焦于碎片化、场景化,提供及时精准的商业营销模式。

淘宝则推出了“我的双11”板块,根据消费者的往常的搜索记录,形象地描绘出用户画像,通过对消费者品类搜索频率分析,精准推送相应的店铺,这种以“我”为中心的推送,让消费者更有归属感。

【点评】中国电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青表示,消费者的需求越来越个性化,一股脑儿的盲目推送只会引来消费者的反感,用户体验不好,难以留住消费者。“新零售”时代下,要让消费者有“只为他定制”的优越感。

基于这四点特征,中国电子商务研究中心主任曹磊表示,“新零售”的提出让线上线下的界限不再明显,同时机遇与挑战共存。

1.对于实体和纯电商来说,两者是相辅相成的,线上为其引流,带来用户,线下同样也可以为线上引来线下的流量和用户。

2.销售半径得到扩大。线下的销售半径扩大到了线上,线上的销售延伸至线下。

3.宣传的渠道拓宽。对于线下来说,线上的宣传可以为之引来更多的客流,对于线上来说,线下的宣传则为之引来漏网的消费者。

4.改善消费者体验。“新零售”是全渠道的,给消费者带来的体验也将是全面的,单向的线下体验或线上体验都没有比线上线下融合带来的全体验。

“新零售”带来的挑战是线上与线下竞争更加激烈,面对的市场扩大,面对的竞争对手也扩大。另外一个挑战就是价格竞争,线上线下融合也就代表着价格更加透明化,低价竞争会更加激烈。

THE END
1.线上和线下相结合的营销方式营销一直是各大企业面临的一大难题,单做线上营销很难建立信任感,打响品牌,只做传统的线下又举步维艰,所以很多企业都想到线上线下结合起来,一般有以下情形,一是社群结合线下实体店营销场景,二是小程序结合线下的营销场景,三是抖音结合线下营销场景。 线上营销和线下营销都有其优势,同时也有其缺陷。很多时候公司往往https://localsite.baidu.com/article-detail.html?articleId=2772016&ucid=PjfkrH0kn1n&categoryLv1=%E6%95%99%E8%82%B2%E5%9F%B9%E8%AE%AD&ch=54&srcid=10004
2.线上线下融合:数字化营销的和谐乐章,奏响企业发展强音然而,随着技术的不断进步和消费者需求的日益多元化,单一渠道的营销模式已难以满足市场需求。于是,线上线下融合应运而生,它像一座桥梁,连接起虚拟与现实的边界,让营销变得更加立体、全面和高效。 一、线上引流,精准触达潜在客群 在数字化营销的大潮中,线上平台凭借其强大的数据分析能力,能够精准描绘用户画像,实现https://maimai.cn/article/detail?fid=1843829809&efid=QIfr2hI90wVf3iokUyv7AQ
3.精准营销:线上线下数据支撑,实现个性化营销(精准营销线下)在当今数字营销时代,精准营销已成为企业实现业务增长和提高客户满意度的关键策略。通过整合线上和线下数据,企业可以创建个性化的营销活动,精准定位目标受众,并优化营销效果。 线上数据:洞察客户行为 网站分析:跟踪网站流量、点击率、转化率等指标,了解客户在网站上的行为和偏好。 https://www.ulidc.com/2024/12/17/%E7%B2%BE%E5%87%86%E8%90%A5%E9%94%80%EF%BC%9A%E7%BA%BF%E4%B8%8A%E7%BA%BF%E4%B8%8B%E6%95%B0%E6%8D%AE%E6%94%AF%E6%92%91%EF%BC%8C%E5%AE%9E%E7%8E%B0%E4%B8%AA%E6%80%A7%E5%8C%96%E8%90%A5%E9%94%80-%E7%B2%BE/
4.线上与线下融合营销,共创营销新纪元拓客技巧在这个数字化高速发展的时代,营销方式也在不断地推陈出新,线上与线下的结合,成为了一种全新的、引领潮流的营销方式,我们深知,只有将线上线下的优势完美结合,才能最大化地满足客户需求,实现品牌的长足发展,让我们一起领略线上与线下相结合营销方式的独特魅力。 https://gy.hnmshk.com/post/3536.html
5.软文发稿如何实现精准营销点击查看了解精准营销新浪财经综上所述,软文发稿实现精准营销需要从明确目标受众、制定内容策略、选择合适的媒体渠道、优化标题与关键词以及跟踪分析与调整等多个方面入手。通过综合运用这些策略,可以确保软文能够精准触达目标受众,并有效传递品牌或产品的核心信息和价值,从而实现精准营销的目标。 http://finance.sina.com.cn/roll/2024-12-11/doc-inczcari3752233.shtml
6.聚焦“线上+线下”精准营销国芳集团2023年营收净利润双增此外,2023年,公司新零售板块实现线上交易金额(GMV)1.96亿元,占线上线下交易总额的6.17%,线上订单22.65万笔,线上会员招新同比提升150%。 年报还披露,公司正在推进兰州国芳百货购物广场主楼升级改造工程项目,并将投资建设金昌国芳购物广场,以拓展甘肃省内河西区域市场,进一步扩大市场份额。(陈国庆)https://ggjd.cnstock.com/company/scp_ggjd/tjd_bbdj/202404/5218214.htm
7.支付宝开放学院伴随着支付宝卡包的上线,为金陵酒店管理公司打开了营销运营新的阵地,这次打通,不仅将为支付宝会员提供便利和优惠,更标志着以酒店会员与客史数据为依托,构建线上线下一体化营销新体系的努力获得了新的认可,为酒店打开线上营销运营的新窗口。 线下精准营销 2021年6月,金陵旗下多家酒店,使用上海磐途网络科技有限公司https://xueyuan.alipay.com/college/548.htm
8.全渠道产供销一体化协同平台:重塑商业生态,引领未来商业变革随着5G、物联网、云计算等数字化技术的不断发展,未来全渠道产供销一体化协同平台将更加高效、智能。这些技术将为平台提供更多可能性和创新空间,帮助企业更好地实现线上线下融合、精准营销和个性化服务。 7.2 人工智能技术的广泛应用 人工智能技术将在全渠道产供销一体化协同平台中发挥越来越重要的作用。通过机器学习、https://blog.csdn.net/steven_zhangxue/article/details/140628374
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