国双石承泰:数字化营销“四步曲”,全链路赋能品牌增长

在《增长五线》一书中,强生公司前执行总裁拉尔夫拉森表示“增长是一切企业问题解决的入口。”今年全球遭遇疫情“黑天鹅”,使得增长问题更加突出,增长成了企业发展最为关键的命脉,有了增长,未来才能有发展空间和想象空间。

一、企业业务领域的四大增长点

营销数字化转型,并不是单纯的数字化工具的使用,而是要与具体业务紧密联系起来,因此

其中,渗透力是消费者拉新带来的GMV增量;复购力是消费频次增加带来的GMV增量,价格力是价格升级带来的GMV增量;新品力则需要综合评估新品效能,具体包括新品对新客和GMV的贡献力。而不同品类的关键决策因子也不尽相同,比如对于母婴、医药保健、宠物食品等忠诚品类,复购力尤为重要。针对美妆、个护等消费升级趋势明显的品类,价格力机会最大。因此,帮助不同企业识别各自的关键决策因子至关重要,有利于其按图索骥地找到电商增长发力点。

第三则是服务领域。对于企业来说,提高服务能力,打造独特的客户体验有助于其在竞争中脱颖而出,不仅可以加速获取新客,也能不断提升老客价值,提高留存和复购。这主要体现在一对一的个性化服务能力、增值服务能力、客户满意度等方面。以汽车行业为例,车联网正在推动车企服务模式转型升级,打造更加个性化的消费者体验。

基于车联网系统,车企可以为车主提供一站式的智能用车、养车服务。比如当电动汽车进入低续航状态,车联网系统就会自动提示查找充电桩,并智能显示周边充电桩的类型及数量,给出到达的最佳路线,大大优化了车主的出行体验。同时车联网也会成为车企与用户之间最重要的线上沟通手段,为4S店服务模式拓展更多的空间,例如远程诊断、智能维修等。

最后是社群方面,随着公域获客成本的水涨船高,社群等私域成为企业新的增长点,基于熟人/半熟人的社交关系链,能够快速实现裂变,帮助企业变现。比如社区团购就成为了疫情期间企业触达消费者的重要渠道,叮咚买菜是一个典型案例,疫情期间其整体订单量同比增长80%,客单价增长70%。不过通过社群实现增长的前提和关键是积累大量稳定的私域流量,同时有效识别出其中的高价值客户群,进行持续维护,不断引发新的裂变,形成私域流量增长闭环。

二、“因地制宜”,营销数字化转型“四步曲”

营销数字化作为大部分企业数字化转型的切入点,关键在于结合具体的业务场景,把所有业务系统中的数据打通,通过数字化驱动的创新,提高营销效率、降低营销成本,进而帮助企业达到增长的目标。

上面我们已经分析了企业业务领域的四大可控增长点,基于此,企业营销数字化转型的基本路径可分为四步:业务在线→数据回收→数据整合→数据提炼。

营销数字化转型是一个持续迭代的过程,会不断经过从业务沉淀数据到数据回收、数据整合、数据提炼应用,到再循环迭代产生更多业务数据的过程。掌握营销数字化转型的基本路径,并不意味着就可以一步到位实现营销数字化转型,甚至增长。因此,必须因地制宜,根据企业所处的阶段,制定适合企业自身发展的数字化策略。

每家企业数字化转型所处阶段跟企业成熟度,甚至和以前的信息化程度都有关系。而国双会结合客户的成熟度和现状规划一条适合它的数字化路径。比如对于刚刚开始转型的企业,国双会建议他们先建设好各种数字化触点,并通过触点监测及外部数据分析系统,使得企业在全链路保持连接和数据获取能力。

三、数据中台+业务中台,全链路赋能品牌增长

了解企业数字化转型所处的阶段,是为了更好地制定符合业务增长逻辑的数字化策略,但前提要做好数据的积累和应用。数据资产积累薄弱、应用范围窄是目前很多企业数字化转型难的主要原因,这恰恰是第三方数据技术服务商的优势所在,通过搭建数据中台,可以帮助企业不断积累数据资产,实现数据、技术等的应用和复用。

其实,搭建数据中台也并不难,关键是要跟业务有效地结合在一起,真正落地实践。因此,阿里提出了业务中台和数据中台的双中台战略,依托在智能核心大脑可视化BI上,对应到企业的业务场景落地,让数据中台从资产化走向价值化,使数据产生业务价值,链接消费者触点应用后发现洞察,最终形成数据到业务的关键循环。

同样的逻辑,国双也能够为企业提供“数据中台+业务中台”的双中台解决方案,同时在企业各业务领域的增长点上,国双都有成熟的产品和能力可以直接提供给企业使用:

得益于在数据技术方面的积累和行业深耕的经验,国双目前已经帮助来自汽车、航旅、消费品等多个领域的企业实现了营销数字化转型。未来,国双将持续发挥自身优势,以“四步曲”为依托,全链路赋能企业数字化、智能化转型。

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1.企业怎样制定数字化转型战略?云计算物联网智能化数字化转型是企业适应数字经济时代、实现可持续发展的重要途径。制定科学合理的数字化转型战略是企业成功转型的关键。企业需要明确转型目标与愿景、评估现状并识别痛点、制定详细的转型路线图并选择优先领域进行突破。同时,企业还需要构建完善的数字化基础设施、调整组织架构并营造创新文化以支撑转型工作的顺利开展。在实施过程https://www.163.com/dy/article/JBETPLIB05568Z2D.html
2.关于数字化转型,必懂的50个问题(1~10)在数字化转型工作中,有很多非常重要的业务概念和技术概念,搞懂这些关键概念以及这些概念背后的实践应用问题,非常有利于提高管理者对数字化的总体认知,并形成数字化的核心知识架构。 1. 企业数字化转型到底在转什么? 转战略;转能力;转技术;转管理;转业务。 https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=Mzk0MTE4NTkwMA==&mid=2247506965&idx=2&sn=cb0a1c2b8ae0ef3f61519e75b2aabd73&chksm=c34c9b74c796042e607f0660b3843f66766f232aa2def3854f07489cc5c36730c1ea9658a334&scene=27
3.数字化转型:超越信息化,构建数字化营销体系!2.建立数字化营销体系,包括精准的客户洞察、个性化的营销策略、多元化的渠道整合等。 3.制定执行方案,明确目标、责任人和时间节点,确保数字化营销落地生根。 4.数据驱动的决策,让企业能够实时调整营销策略,提高营销效果。 5.培养数字化人才,为企业的数字化转型提供有力支持。 https://maimai.cn/article/detail?fid=1832659643&efid=6rnG3LX0fjyOS0eWUN5hgA
4.企业数智化转型背景下的市场营销优化策略凤凰网山西在企业数智化转型的大背景下,营销团队的数智化能力提升成为企业在市场竞争中脱颖而出的关键因素之一。而建设有效的激励机制与培育创新文化,则是激发营销团队潜能、推动数智化转型成功实施的重要保障,二者协同发力,为营销团队的发展注入强大动力。随着大数据、人工智能、物联网等数智化技术在市场营销领域的广泛应用,营销https://sx.ifeng.com/c/8fPWs9f6NCT
5.为什么说数字化转型是趋势?企业进行数字化转型应关注哪些层面?在数字化转型领域,大家经常用到的一个词VUCA(即volatility易变性、uncertainty不确定性、complexity复杂性和ambiguity模糊性)。如果难以确定、极难预测,我做战略还有必要吗?或者说,我们的数字化战略用传统的方式能做吗?做三年或者五年的数字化战略有意义吗?我经常看到,很多企业甚至是同行在做数字化战略研究的过程中仍在https://blog.csdn.net/weixin_52213728/article/details/135156171
6.企业数字化转型,一定要看的4大解决方案实践报告解读在数字营销领域,企业之间的“强强联合”正在成为对营销市场可能性的最新探索。 众所周知,企业在营销数字化的转型过程中必定会面临一些新的挑战和痛点,而这些挑战放在如今全球营销市场的调整期中就显得尤为沉重和困难。后疫情时代的企业越来越频繁地依靠营销技术手段与消费者进行沟通的同时,传统的广告和营销技术手段却因为https://www.digitaling.com/articles/919197.html
7.万字长文解读:企业如何做好数字化转型51CTO博客总的来说,企业可以根据自己的实际情况和发展阶段,从下面几个落地领域入手:比如,完善企业信息化建设,提高现有业务流程和客户界面的数字化程度,以及提高整个价值链的数字化水平。 2.明确数字化转型的方向:客户价值 只有以创造客户价值为目标的商业模式,才可以形成可持续的ROI,这个底层逻辑是由今天较高的社会生产力水平和https://blog.51cto.com/u_15069479/4518702
8.当营销生态成为复杂系统,我们发现2023年中国营销领域的9大变化面对愈发复杂且快速变化的营销环境,保持清醒的认知显得尤为重要。在繁杂的噪音之中不乏有迹可循的趋势,本篇系「先行者2023」系列观察第五篇,CBNData通过对渠道和玩法两个维度进行梳理,发现2023年中国营销领域的九大重要变化。 渠道变化 变化一:线上公域渠道极致细分,提效成为企业营销数字化转型核心指标 https://www.yicai.com/news/101655005.html
9.艾媒咨询2023年中国企业数字化转型发展白皮书(附下载)2023年2月,中共中央、国务院印发的《数字中国建设整体布局规划》给出数字中国建设的整体框架,催生数字产业化和产业数字化的发展。企业不断加入数字化转型,布局数字化应用系统,费控报销、电子签名、数字招聘、数字营销等细分领域蓬勃发展。企业将围绕中台、低代码、数字化等系统平台,打造新型数字化供应链生态,将流程与系统https://www.iimedia.cn/c400/94995.html
10.营销和服务数字化转型(CRM3.0时代的来临)本书聚焦在CRM3.0时代、营销数字化转型、服务数字化转型和CRM3.0支撑体系四个领域,从理论体系、业务模式、价值产出、数字化工具等不同角度来阐述数字化时代的营销和服务数字化转型。 书中含有大量图表,通俗易懂地指出需要做服务数字化转型的企业。通过全生命周期CRM交付法来构建数字化时代CRM成功交付体系。探寻、定位、https://www.yuntaigo.com/book.action?recordid=bG9ibm1sZmM5Nzg3NTA0Njg2NjI2
11.营销和服务数字化转型(豆瓣)从国内来说,BAT对CRM领域投入不断加码,各类资本也不断涌入B2B市场,尤其是数字化赋能和转型领域。本书聚焦在CRM3.0时代、营销数字化转型、服务数字化转型和CRM3.0支撑体系四个领域,从理论体系、业务模式、价值产出、数字化工具等不同角度来阐述数字化时代的营销和服务数字化转型。 书中含有大量图表,通俗易懂地指出https://book.douban.com/subject/35133884/
12.数字化营销心得体会(精选5篇)数字化时代,各行各业都希望通过有效的市场营销能力改变当前的困境,而在流量红利的追逐下,其背后都指向了数字化营销,数字化营销不仅是当前营销领域中快速增长的力量,它将是营销的未来。下面小编给大家提供了关于数字化营销心得体会(精选5篇),仅供大家欣赏。 https://www.ruiwen.com/word/shuzihuayingxiaoxindetihui.html
13.上海城市数字化转型进展如何?数字技术孕育出新业态,传统业务痛点沈晨岗认为企业要能够形成其在电商领域的竞争力,其关键也在于“企业通过市场营销获得客户需求的信息后,如何运用好这些数据驱动企业内部的运营”,“任何一个环节的数字化能力不够,都可能会成为业务发展的瓶颈。” 企业数字化转型关键在人才 在沈晨岗看来,电商是中国企业拓展海外市场,在全球打响品牌知名度的一个重要路径,https://www.icppcc.cn/newsDetail_1124544
14.低代码数字化转型案例10个低代码行业应用嘲低代码平台允许用户通过图形界面和预先构建的模块创建应用程序,而无需编写大量代码。这使得非程序员也能轻松创建和部署功能强大的应用程序,从而降低了时间和成本。低代码技术已经适用于许多行业和领域,白码汇总了10大行业的53个场景,为企业应用低代码技术实现数字化转型提供借鉴。 https://www.bnocode.com/article/ddmbk306.html
15.银行业数字化转型白皮书(2023).pdf(一)以数字金融支撑经济社会重点领域发展/39 (二)面向业务创新需求深挖数据资产价值/45 (三)面向前沿领域纵深推进数字技术探索应用/47 (四)以评促建推动数字化转型取得新成效/49 参考文献/52 银行业数字化转型白皮书(2023) 一、数实融合为银行业数字化转型注入新动能 当前,数实融合已成为数字经济时代发展的趋势性https://max.book118.com/html/2023/1228/6033123135010025.shtm
16.数字化转型新视角:解锁营销新大门的正确方式数字化转型有助于企业创新产品和服务。在数字化时代,消费者的需求变得更加多元化和个性化。企业需要借助数字化手段,深入了解消费者的需求和偏好,创新产品和服务,满足市场的多样化需求。数字化转型有助于企业拓展营销渠道。数字化技术打破了传统营销渠道的局限,为企业提供了更广阔的营销空间。企业可以通过社交媒体、搜索https://baijiahao.baidu.com/s?id=1816051312911920548&wfr=spider&for=pc