此前据八点健闻2021年的报道,在一位医生博主的抖音直播间里,售价不足百元的玻尿酸产品,一晚上的成交量就能达到了200万,医生被承诺分成可达50%。近年卫生主管部门、市场监督部门的雷霆政策与主要电商平台的规则剧变之下,医生“靠带货年入百万”几乎已成历史。
在健康中国战略推动“健康科普”、科普纳入职称评估的趋势之下,大批医学大V出现在短视频平台上,成为健康内容领域新型“顶流”“网红”。同时传统电商企业和MCN公司也顶上了医疗健康、养生保健这个直播赛道。
去年6月6日,国家卫健委、公安部、国家市场监管总局等九部门印发规范性文件《2022年纠正医药购销领域和医疗服务中不正之风工作要点》,这份文件中,强调严肃查处医疗机构工作人员利用职务、身份之便直播带货。
“明令禁止直播带货并不会影响到大部分人。”头部MCN机构熊小婴工作人员张某表示,“影响最大的是那1%直接从事直播带货的医生,潜在影响的则是医生IP未来的商业变现路径。医生只能做公益科普、做软性植入,如果监管再趋严,完全禁止医生利用专业知识和职业身份商业变现,可能未来这条路也会被堵上。”
虽然医生利用职务身份带货被禁止,但网络平台上“‘假医生’真带货”现象也屡禁不止。2023年6月,羊城晚报记者在快手直播间发现认证为宁波某医院医生的70万粉大V在直播间科普之余,诱导直播间观众下单保健养生食品,后经比对,该大V并非该院医生,且该院认证医生并未开通视频直播账号。而事发之后该大V也仅仅是取消了医生认证身份,在直播间仍然可以边讲解边带货,诸如此类健康KOL达人也成为电商直播平台一时难以割舍的流量。
当前各大平台基本都下架了医生的橱窗,能够带货者堪称是少之又少,但健康传播的作为平台内容的主流趋势已经。医生生产专业的健康内容,在打造医生IP、门诊线下流量、职称考评会发挥重要的作用。《中华人民共和国医师法》第二十三条第(五)项同步做了与时俱进的修改,将“宣传推广与岗位相适应的健康科普知识,对患者及公众进行健康教育和健康指导”作为医师的法定义务之一。
抖音平台上的认证医生,截图
抖音数据显示,在2022年底抖音医疗认证医生达3.5万,每天新发布医学科普内容2.1万,每天有2亿人在抖音获取健康知识。
2023年3月6日起,抖音医疗逐步发布了医疗健康领域的新规,除了早早就下架的商品橱窗,还发布了包括治理MCN机构代运营中乱象、治理违规倒流行为、不支持医疗健康账号代运营、不支持MCN旗下绑定账号认证、不支持建群、私信。
在越来越多限制的情况下,有多个平台方表示,一些医生已经逐渐退出科普内容平台,“医生辛辛苦苦做科普好几年,本来希望能够合理范围内变现,但现在不仅收入很少,还要花更大力气去研究规则才有一线生机,对各大平台的耐心也逐渐消散。”
今年9月,北大人民医院心内科主任孙宁玲教授因为医学审核问题公开发文
另有一些医健MCN机构人士告诉诊锁界,抖音快手等平台有自己的独特算法,即使是无法有带货窗口,但凭借精准的大数据推流,矩阵式的医疗+健康分列式推荐,也能让一些健康内容得到变现,MCN机构专业价值依然还在。
虽然医生直播带货被禁止,但医疗机构的直播风口似乎才刚刚起步,抖音上蓝V认证的医疗机构,仍然有些陆续在进行本地团购上架,开启医疗机构自己直播。
以医美机构为例,需在资质提交齐全且平台备案之下才能开启直播,出镜主播一般是非医生、非护士的医美咨询师,颜值有一些靓丽的要求,掌握抖音、快手、小红书等平台时不时更新的违禁词和话术,成为一种基本的职业素养,但在其专业医学背景和医学知识上的储备仍然存疑。2022年底杭州曾出台了一份《医美直播新规14条》,内涵十分明确,划清了直播中常见的界限,值得许多地区的监管部门推广跟进,进而真正促进医疗行业直播的合规健康发展。
医疗机构的价值,包括对生命的敬畏,对身心的安抚,还有对人文与医学价值的延续和传播。健康的医疗商业传播生态,需要监管部门的透明目录、平台方的透明规则、机构方的合规传播、医生端的专业输出等多方协同才能达成。
最后借用国内头部医疗美容连锁机构联合丽格创始人李滨先生的话,“我们要始终坚守自己的独特性和独立价值观,为了追求商业效率最大化而“委身”于任何传播平台都很危险。”