早在2009年,卫生部就颁布了《互联网医疗保健信息服务管理办法》。该办法规定,医疗卫生信息服务只能提供医疗卫生咨询,不得从事网上诊断和治疗活动。因此,网上诊疗行为是不受法律保护的
“看病”不需要去医院排队,只要上网,向“名医”咨询,一样能解决自己的问题。如今,网上问诊正受到众多网友的青睐。
网上问诊为医疗工作者与大众提供了一个更方便快捷的交流渠道。但是作为一个新生事物,其诚信如何,是否可靠安全,都存在着不确定性。所谓的问诊水平也良莠不齐,也没有明确的法律法规可以规范,这一切无疑使网上问诊充满风险。
网络问诊渐受热捧
上海瑞金医院的李医生告诉记者,他愿意在网络上接受患者的咨询,平时他也在自己的微博上免费回复网友的提问。“但是如果让我网上收费看病,我还真不敢”。
由“家庭医生在线”开展的一项调查研究显示:83.2%的网民有网络问诊经验,其中34.2%的网民会向一些健康网站咨询“头疼脑热等小病痛”,33.1%热衷于从网上获取日常保健知识。
业内人士分析称,通过网络问诊看病的模式之所以受热捧,是因为现在三甲医院“看病难”的状况一时还难以改变。网上看病,免去了挂号的辛苦。
网上看病良莠不齐
记者了解到,上网看病的人群主要为:一是图方便的年轻人；二是寻求疑难杂症良方。另外,有些疾病涉及患者一些比较隐私的问题,通过网络咨询要比直接面对医生更好一些。
张小姐的腿上不知何时起了不少红色瘀点,热衷于网络的她赶紧上网问诊,并自拍了照片上传,专家的答案是:“可能是红斑狼疮,要吃中药。”张小姐按照“网上医生”的建议配了药,不想吃了4天后,腿上瘀点越来越多。无奈,只好到医院就诊,诊断为血管炎。她说:“看来网上的所谓医学专家不太靠谱啊。”
中华医学会感染学分会教授侯金林一针见血地说,现在有公信力的医疗信息网站凤毛麟角。由于线上医生未实行实名制,监管也基本空白,绝大多数所谓的医疗健康咨询网站缺乏专业性与可信度,所谓的专家多为“虚拟”,解答往往错误百出,有的以咨询为幌子卖假药。
“网上问诊肯定不能代替到医院面诊,即便是有几十年临床经验的外科医生,也必须通过对患者本人的检查后才能确诊,单凭患者网上的简单描述,是难以下定论的。所以,我们医生在网上只提供患者疾病的初步咨询意见和某种治疗方法供参考,并不会涉及开具处方等行为。”杨医生表示。
记者了解到,早在2009年,卫生部就颁布了《互联网医疗保健信息服务管理办法》。该办法规定,医疗保健信息服务只能提供医疗卫生咨询,不得从事网上诊断和治疗活动。因此,网上诊疗行为是不受法律保护的。
法律不完善监管有空白
针对这种状况,上海一家三甲医院医务处负责人说,相比社会办网站,医院自身创建的网站既权威又有保障,但在服务设计上较为欠缺,不重视与网民的互动。因此,可以引入社会网站服务模式,依靠医院网站的医疗资源,两相结合,或能弥补网络问诊的“软肋”。
有专家表示,要突破医院之间的信息壁垒,建议由政府部门或者行业协会牵头主办健康网站,整合各医院的资源,为整个社会创造开放的网络问诊空间。