为进一步落实党中央、国务院关于发展新质生产力、打造数字经济新优势等决策部署，坚定实施数字化转型任务，推动数字经济发展，中国上市公司协会开展了上市公司数字化转型最佳实践案例征集活动，并从技术领先、场景创新、社会价值贡献、产业链建设四个维度遴选出了40个优秀、69个典型案例入选《上市公司数字化转型典型案例》，这些案例集中反映了上市公司在数字化转型过程中的实践、挑战与成功经验，为上市公司开展数字化转型提供参考和借鉴。
南威软件集团数字化转型探索与实践（典型案例）
一、案例简述
(一)转型前集团数字化面临挑战
业务流程不畅，系统间缺乏整合，形成信息孤岛；ERP和MSS系统功能不足、技术架构过时，影响用户体验和业务响应速度；数据管理缺乏统一标准，数据质量难以保证；基础网络建设缺乏全局规划，资源利用效率低下，信息安全防护能力不足。在转型过程中，公司致力于解决这些问题，通过优化业务流程、提升数据共享和透明度来改善决策效率和客户体验，以实现数字化升级。
(二)南威数字化转型采用模式
南威数字化转型采用三种模式：一是场景创新和新技术应用，通过移动化技术连接系统、人员和数据等要素，提升企业运营效率和竞争力；二是全流程业务链协同，通过数字化平台和供应链管理系统，实现跨部门、跨区域合作和协同，降低运营成本，快速响应市场需求；三是基于云平台的模式，构建公司数据的集中存储和管理体系，提高数据共享效率和业务灵活性，为公司发展奠定坚实基础。
二、转型工作情况
一、数字化转型战略规划
集团制定数字化战略目标，以战略规划为指导，以经营计划为牵引，以数字化经营为抓手，逐步构建“大经管”和“大运营”体系。打造集团智慧型总部，持续提高运营效率和水平，为达成战略目标和经营目标提供坚实的保障。
二、数字化转型架构规划
1、业务架构：前端拓展市场，后端提供资源和服务保障，确保业务运营的顺利进行。同时，强化上线协同，确保快速决策和高效运营模式，推动集团整体业务的持续发展和优化。
图一：业务架构
2、应用架构：基于BPM（业务流程管理）平台重构传统ERP，进一步夯实客户关系管理、项目交付管理，打通财务数据集成，实现业财一体化，提高平台响应能力和用户体验。
图二：应用架构
3、数据架构：梳理集团数据目录，从数据中心入手，逐渐构建集团的数据中台，提升数据应用和数据服务能力。同时，为确保数据的高效、规范运作，集团建立一套完整的数据管理体系，涵盖了组织架构、操作流程、工具选择以及标准规范等多个方面。
图三：数据架构
三、制定三年数字化转型实施路径
第一阶段：以夯实应用基础，提升数据质量。通过重构ERP系统、搭建经营仪表盘、引入BPM平台、优化基础设施、优化信息化技术团队等措施，解决信息系统对业务管理支撑不稳定、适应性不强、可维护性差、用户体验差、系统之间存在竖井等问题。
第二阶段：横向拉通业务流程、纵向贯穿数据到底。围绕客户为中心拉通端到端的业务流程、贯通前中后台业务流程和数据协同；基于BPM平台优化能力,提升和优化业务间协同水平；构建集团数据中台,夯实数据底座，强化数据质量和标准，为业务运营和管理提供准确、实时数据支撑；优化云平台能力和保证系统安全稳定运行。
第三阶段：稳定业务支撑系统基础，完善数据中台建设和数据化应用,充分发挥数据价值，为运营管理、商务智能提供支撑；加强云平台能力，支持业务系统弹性部署，支撑业务持续增长。
该规划涵盖了业务管理、协同办公、数据分析、基础架构四大核心，共计20个项目，旨在推动集团数字化水平全面提升，为集团的长远发展奠定坚实基础。
（二）业务模式
南威软件数字化转型探索和实践，覆盖全集团员工，致力于实现业务线上化、线上业务数据化、数字业务价值化，数字化转型贯穿产品研发、市场营销、销售管理、项目交付、客服管理以及中后台管理。在整合方案过程中，集团采用“走出去”积极借鉴行业优秀案例的经验，“请进来”汲取头部企业的成熟系统或模块经验，加速推进数字转型项目的落地。
（三）技术架构
集团采用BPM形成主技术平台，以确保高效、稳定地推进各项主营业务，采用混合云技术，将核心业务系统部署在私有云平台上，以保障数据安全与自主可控。通过网络安全技术实现私有和公有云之间互联互通，促进数字化转型业务系统建设快速落地。
三、转型成效
在销售方面，以集团战略方针为指引，重塑集团业务经营管理要求，以商机为出发点，贯穿整个项目建设的业务流程，有效整合了客户数据、销售、交付流程管理等多维度信息，并由此构建数据可视化仪表盘。通过直观的图表和精确的数据，集团及各分支机构的销售储备情况、业绩达成度、项目验收进度、项目回款情况等重要经营数据得以清晰展示，为集团决策提供了有力的支持。
在研发方面，集团将“萤火平台”与研发流程深度融合，通过端到端的协同服务以及研发工具支撑，打造从产品设计到研发实施的全流程自动化运转体系，有效地把控产品研发进度。依托高效的研发成果，输出标准化的“营销/交付”物料，共享集团现有的产品及能力，降低重复建造成本，实现对全集团销售及交付部门的统一赋能，提高跨组织协同效率。
在数据挖掘方面，围绕集团及各子公司的经营核算、预算制定、业务跟踪以及经营利润深入分析，引入全面、高效的经营分析系统，通过前端“业务作战系统”的多维度数据，运用先进的分析算法，为集团及各子公司提供一站式的精准经营决策平台。实时监控集团及各分子公司的各项经营指标，包括销售额、成本、利润等。
在基础架构与安全方面，南威运用一体化办公安全解决方案，打造一个更加安全、高效、便捷的网络架构体系。构建一张安全网，快速实现南威总部与分支机构、分公司、公有云、灾备云等站点的互联互通。南威以私有云部署内部核心BPM系统为主干，辅以公有云外部应用，逐步融合业界前沿业务应用功能，打造贴合南威运营模式的综合应用体系，促进企业业务的高效实现和市场的快速响应，从而实现运营成本的优化和降低。
四、面临的痛点难点及建议
数字化转型在企业和组织中变得越来越重要。但在其推进过程中常遇到难点、痛点和堵点。
(一)难点方面
集团进行数字化转型时，文化变革是一个重要的难题。员工可能会对新技术和工作方式感到抵触，而领导者需要通过培训和沟通来推动文化变革；在运营过程中仍依赖于传统的系统和流程，这些旧有体系与新兴的数字化技术难以实现无缝整合。在数字化转型的过程中，技术整合无疑成为了一个复杂且具挑战性的难题。数据是数字化转型的核心，然而，随着数据量的不断增长，数据质量、隐私保护等问题逐渐成为数据治理过程中的挑战。
(二)痛点方面
1、成本压力：数字化转型需要企业投入大量资源，包括技术设施建设、人力资源配置等。这些投入在短期内可能会对企业造成一定的压力。
2、安全风险：数字化转型会使企业的网络安全威胁随之增加，如数据泄露、网络攻击等，对企业的机密信息造成损失等严重影响。
(三)堵点方面
1、缺乏明确的数字化转型愿景：缺乏明确的数字化转型愿景和战略规划，将使企业陷入发展堵点。
2、缺乏专业人才：数字化转型需要技术专业人才和擅长数字化战略规划者。而在当前的市场环境下，这些专业人才的招聘工作颇具挑战性。
(四)建议
1、建立清晰的数字化愿景：领导者应与管理团队紧密协作，共同规划并制定详尽的数字化战略，确保整个组织朝着共同的目标稳步前进。
2、建立全员参与的文化：企业必须营造一个积极推动创新和变革的文化氛围，鼓励全体员工深入参与数字化转型的全过程。
3、优化组织架构和流程：组织架构和流程的优化，将使企业更好地适应数字化转型的需求，以应对技术整合和数据治理所带来的挑战。
4、引进合适数字化人才：明确企业数字化转型所需的关键技能和专业知识，组建一支具备高度专业素养得团队，以支撑企业在数字业务时代的发展需求。同时，注重培养员工新的数字技能和创新思维，提高整个组织在数字化转型中的能力和竞争力。
面对数字化转型的难点、痛点和堵点，通过激发集团全员参与热情、加大技术投入力度、培养并储备人才、制定并执行清晰的战略规划，企业完全有能力应对这些挑战，实现数字化转型的稳健发展。