商业银行存量用户竞争时代碰撞2024开门红营销新思路

从2022年开始,存量用户结构发生显著性变化。个人存款与企业存款的增长并不成正比,个人存款增长较快,而企业存款增长相对较慢,这与当下经济形势有较大关系。因此在个人存款市场中,银行业的竞争更加激烈,各家银行都在通过推出不同的金融产品和服务来吸引个人客户。此外,近年来银行业发展日新月异,但不同规模的银行在存量用户竞争中差异依然明显。大中型银行在存款余额和资产规模方面占据主导地位,而小型银行在存款余额和资产规模方面的占比相对较低。客户的第一选择仍然是大型国有商业银行、全国性股份制银行、各地农商银行等,这表明大中型银行在存量用户竞争中具有更大的优势。

银行息差空间下行,经营上要求降本增效,营销上要求创新求变,在如此市场背景下,银行如何求变求新?如何完成经营任务?增量市场从何而来?这都是商业银行急需解决的难题。因此旨在探讨商业银行在营销数字化的前沿趋势和创新应用,结合即将到来的2024年度开门红营销节点,利用数字化营销方式,助力农商银行“守存拓新,“辰”势而上的开门红营销沙龙”应势而生,“辰”势代表着2024年龙年新春,在即将到来的这一营销旺季将这些难题展开进行探讨。

(南京审计大学经济与金融研究院院长孙杨教授)

(南京百珏科技董事长徐杭)

一、天地人网全面激活存量客户

徐董事长深入解读“天地人网”的营销概念,提出了一套涵盖营销工具、私域促活和营销裂变的全面策略。“天网”即互联网系统,充分利用新媒体传播、数字化营销系统优势触达客户;“地网”即线下场景营销,要建场景、活场景,以场景激活客户;“人网”,即客户经理及银行忠实客户作为“裂变种子客户”,以服务质量和效能,建立口碑裂变,实现存量客户中沉睡户、流失户的激活召回,让客户聚起来;通过私域促活,让客户玩起来;通过营销裂变让客户动起来,让“天地人网”全面覆盖存量客户,触达存量客户,为开门红营销季“蓄客”。

二、“布局营销矩阵客户分层分类营销”

单一、短暂的营销活动已不再适合存量用户竞争时代下银行“降本增效”的要求,持续、多元、多渠道、多场景的营销活动矩阵是未来的营销趋势,能最大化地提高转化率,挖掘客户价值,提高营销效果,形成开门红营销增长点。通过“天地人网”的全渠道引流,营销活动上结合“热度热点”“超级裂变”“引爆种子”“趋利心理”等元素,采用“1+N”的活动矩阵,“1”即1个“主活动”,“N”即“N”个面向不同场景、不同客群的引流活动,对客户的分层分类精准转化,全面促成开门红新增量,为开门红营销季“活客”。

存量用户竞争时代,各家银行比拼的是“前端服务”与“后端内功”。应实现“5个目标”:实现客户经理营销链路闭环、提升数字化营销效果、增加私域客户沉淀及触达、提升员工营销效率、建立新型客户服务关系。应实现“3端覆盖”:银行的数字化营销平台架构设计应充分考虑到“客户经理端”,真正为客户经理赋能,营销系统不能成为客户经理的工作“累赘”;“银行管理端”,让银行管理者能充分以数据化、实时化了解到客户经理对营销任务推进与执行,对营销任务进行评估、管控、监督;“业务场景端”营销系统赋能应充分考虑到银行客户经理等系统使用者角色的工作场景,达到及时赋能、时效提升的目的。应凸显“4个优势”:系统建设容易运营难,银行的科技数字化系统建设后,一定考虑到4个优势整合,“线下场景运营优势”“营销实战案例优势”“场景与业务接口的打通优势”“营销任务服务标准化优势”,打造与客户产生实时触达、适时交互、精细管户、精准营销、金融小店的指尖银行,为开门红营销季“转化客户”。

与会金融专家、金融科技人员、银行三方针对开门红营销的痛点难点、解决方式、创新应用等方面进行深入交流,共同探讨区域农商银行未来所面临的挑战和机遇;探讨数字化营销、私域运营、营销策略对于银行的“五大意义”(即如何实现客户经理营销链路闭环、增加私域客户沉淀及触达、提升员工营销效率、建立新型客户服务关系、提升数字化营销效果);探讨商业银行如何“练好内功”更好地服务更广泛的客群,促进金融包容性和普惠金融发展;探讨如何实现存量用户的“客户触达”“价值深挖”,打好2024开门红营销之战。

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1.工行农行交行广发等多家银行明确!下半年准备这样干2023年下半年以来,多家银行召开年中工作会议,部署下半年经营工作重点。结合自身经营优势加大信贷投放 当前,我国经济发展面临新的挑战,推动实体经济稳定增长,需要金融业大力支持。为此,多家银行将结合自身经营优势加大信贷投放列为下半年重点工作。比如,中国工商银行在年中工作会议中提出,下半年将坚持“增总量、优投向https://baijiahao.baidu.com/s?id=1773197726300974142&wfr=spider&for=pc
2.银行营销方案通用15篇以中秋佳节、端午节为引爆点,以个人高中端客户和持卡人为重点目标群体,以巩固和发展客户、促进储蓄卡使用、提高速汇通手续费等中间业务收入为主攻目标,重点拓展购物、旅游、餐饮、娱乐市场及其相关市场,同时扩大产品覆盖人群,促进客户多频次、多品种使用,带动个人银行业务全面发展;同时通过“端午营销”宣传活动的开展,确立https://www.oh100.com/a/202307/7035107.html
3.银行营销方案(通用20篇)银行营销方案(通用20篇) 为了确保事情或工作有序有力开展,往往需要预先制定好方案,方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。方案要怎么制定呢?以下是小编帮大家整理的银行营销方案,希望对大家有所帮助。 银行营销方案 1 https://www.ruiwen.com/gongwen/fangan/1470830.html
4.金寨农商银行全面开启“以点带面以老带新”开门红旺季营销模式为抢抓2022年一季度营销旺季,努力实现全年工作良好开局,推动各项业务持续健康发展,金寨农商银行积极响应省联社安排部署,结合本行实际,全面开启“以点带面、以老带新”的开门红旺季营销模式,强化获客、活客能力,深耕市场资源,聚焦消费零售领域,加快零售业务转型发展。 http://www.ahjzrcb.com/info/1105/7948.htm
5.银行营销方案15篇我国银行在经营实践中,应借鉴西方先进的营销管理理念,由落后的产品推销理念转变为先进的战略管理理念。在寻找市场机会,进行市场分析之后,必须结合自身经营实力、市场环境、产品特性等选择目标市场,相应地确定全面,系统、长远的营销发展战略。 2、做好市场细分,注重营销组合策略的灵活选择https://www.unjs.com/fanwenku/347849.html
6.银行营销的活动总结(精选11篇)总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料,它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来,快快来写一份总结吧。那么总结要注意有什么内容呢?下面是小编整理的银行营销的活动总结,希望对大家有所帮助。 https://www.yjbys.com/huodongzongjie/2996889.html
7.银行旺季营销策略13篇(全文)银行旺季营销策略 第1篇 XX支行/储蓄所2016年旺季营销策略 一、保障各项存款稳步、协调增长 (1)加强维护 XX支行/储蓄所已制定了旺季服务存量客户挖潜考核方案,要求理财经理对所管辖客户分层进行电话联系或上门走访维护,特别是对50万元以上中高端客户,务求熟悉,以便更好的了解客户需求,增强客户对网点的忠诚度、贡献度https://www.99xueshu.com/w/filemblx30kw.html
8.蒙阴农商银行多措并举做实线上渠道业务助推业务提质增速在临沂客户端讯今年以来,蒙阴农商银行紧跟业务发展需要,全面落实省联社“123456”工作思路,按照临沂审计中心各项工作部署,做实做通各项线上渠道业务工作,积极践行业务转型发展要求,开展综合营销,深入挖掘线上渠道业务潜力,通过搭建电子银行综合营销体系,实现电子银行示范村建设、一卡通用智慧社区推广及线上绑卡业务质和量的https://app.langya.cn/a/434176.html
9.右玉农商银行:全员发力促营销主动出击拓市场朔州频道黄河新闻网朔州讯(记者 李一凡 通讯员 康芳)为全面增强全员营销意识,全面革新过去柜员“就只应坐柜台”,大堂经理“就只应放贷款”的陈旧思想,右玉农商银行不断开展培训和宣讲,引导全员增强营销意识,实现了过去片面的等客上门到全员主动走出去,开展全产品、全方位立体式营销的转变,着力提升全员营销定位。在向客户介绍https://sz.sxgov.cn/content/2023-06/25/content_13017655.htm
10.阜城农商银行“三举措”精准发力助推小贷营销业务倍道而进今年以来,阜城农商银行小贷中心牢牢把握“稳中求进、转型求变”总基调,践行“金融为民”服务理念,创新工作机制,加速转型步伐,助推小贷重塑实现换挡提速。截至目前,该行小贷中心新增户数1444户,授信金额12616万元,用信金额8577万元,其中线上“快贷”产品1273户,金额8361万元,人均管户131户,成为全市首家完成人均管户破http://www.zgjrjw.com/news/nsh/2024/1/16588434.html
11.银行存款营销活动方案(精选12篇)银行存款营销活动方案(精选12篇) 为了确保工作或事情能有条不紊地开展,预先制定方案是必不可少的,方案具有可操作性和可行性的特点。那么你有了解过方案吗?下面是小编为大家整理的银行存款营销活动方案,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。 银行存款营销活动方案 1 https://www.jy135.com/huodongfangan/1425235.html
12.银行旺季业务营销方案(通用8篇)零售业务是指商业银行及以银行为主体的金融服务机构向个人、家庭和中小企业提供的综合性金融服务, 目前加强零售业务营销是在激烈的竞争环境下商业银行谋求自身生存与发展的客观需要。银行只有以客户需求为导向, 加强零售业务营销, 才能赢得顾客, 取得竞争优势, 谋求自身的生存与发展;另外加强零售业务营销是满足经济不断发https://www.360wenmi.com/f/fileys9192f3.html